Adalar’da yerel SEO, büyük ölçüde Google Haritalar’daki işletme profilinizin ne kadar eksiksiz ve güncel olduğuyla ilgilidir. Ziyaretçi vapurda ya da iskelede telefonunu açıp “Büyükada pansiyon” veya “Heybeliada balık restoranı” yazar, haritada çıkan ilk üç dört noktaya bakar. Profiliniz o listede yoksa web siteniz ne kadar iyi olursa olsun görülmez.
İstanbul’un geri kalanından farkı şu: ada işletmesi bir sokakta değil, bir iskele ve bir yürüyüş mesafesi bilgisinin içindedir. Profildeki her satır bunu hesaba katmalı.
Profilin iskelet bilgileri
Önce ana kategori. Otel mi pansiyon mu, restoran mı balık restoranı mı, seçimi gerçek işinize göre yapın; ek kategorileri işinizin gerçekten yaptığı şeylerle sınırlayın. Sonra konum işareti: ada sokakları dar ve numaralar şaşırtıcı olabildiği için pini yerinde kontrol edin. Telefon, web sitesi ve rezervasyon bağlantısı çalışıyor olmalı.
Konaklamada oda tipleri, kahvaltı durumu, evcil hayvan politikası ve giriş çıkış saatleri profilde yazılı olsun. Restoranda menü ve fiyat aralığı, açık alan ya da manzara bilgisi.
Eksik bir profil, ziyaretçinin bir sonraki sonuca kaymasına yol açar. Bir saniyelik karar. Sonra da “başka bir yere bakayım” demek için hiçbir engel kalmaz.
İskeleden tarif: adada en çok işe yarayan cümle
Ziyaretçi adayı tanımıyor. “İskeleden çıkınca sağa dönün, yaklaşık on dakika yürüyün, bahçe kapısı mavi” gibi bir tarif, profilin açıklama alanında ya da sıkça sorulan sorularda durabilir. Süreyi yalnızca kendiniz yürüyüp ölçtüyseniz yazın; tahmin etmeyin. Faytonla ya da yürüyerek ulaşım farklıysa ikisini ayrı ayrı belirtin.
Bu tarif aynı zamanda sitenizdeki iletişim sayfasında ve rezervasyon onay mesajında da aynen geçsin. Aynı bilgi üç yerde tutarlıysa hem Google hem misafir rahatlar.
Fotoğraflar sezona ve gerçeğe uymalı
Turizmde profilin en çok bakılan kısmı fotoğraflardır. Dışarıdan görünüm, oda, masa, kahvaltı tabağı, manzara; bunların her biri ayrı bir kare olsun. Aşırı filtrelenmiş oda fotoğrafı, yorumda “fotoğraftaki gibi değildi” cümlesine dönüşür ve o cümle aylarca profilde kalır.
Kış fotoğrafı da ekleyin. Adaya hafta sonu gelen ziyaretçi, yaz karesine bakıp yanlış beklenti kurmasın.
Sezondan önce tek seferde çekim yaptırmayı düşünüyorsanız profesyonel çekim hizmetimizde ayda bir gün, altı saatlik paket 10.000 ₺ + KDV. Çekilen kareler profile, siteye ve sosyal medyaya birlikte yeter.
Yorum isteme ve yorum cevaplama
Ziyaretçi genellikle son birkaç ayın yorumuna bakar, bu yüzden sezon boyunca düzenli yorum gelmesi gerekir. Misafir ayrılırken ya da ertesi sabah kısa bir mesajla profil bağlantısını gönderin. Yorum karşılığında indirim ya da hediye vaat etmeyin, Google bunu kural dışı sayar.
Olumsuz yoruma cevap yazarken savunmaya geçmeyin. Gerçekten olan şeyi kabul edin, ne değiştirdiğinizi söyleyin. “Sezon yoğunluğunda kahvaltı servisi gecikti, ikinci bir görevli ekledik” gibi bir cevap, “memnuniyetiniz bizim için önemli” şablonundan çok daha inandırıcıdır.
Mevsimlik kapanış ve çalışma saatleri
Adalar’da pek çok işletme kışın kapanıyor ya da hafta sonlarıyla sınırlı çalışıyor. Profilde bunu yansıtmazsanız ziyaretçi kapalı kapıya gelir ve yorum yazar. Uzun kapanışta “geçici olarak kapalı” seçeneğini kullanın. Bayram ve yılbaşı gibi özel günlerin saatlerini önceden girin.
Sezon açılışını profil gönderisi olarak da duyurabilirsiniz; kısa, fotoğraflı, tarihli. Ziyaretçi “bu hafta açık mı” sorusunun cevabını gönderi tarihinden okuyabilir ve size mesaj yazmak zorunda kalmaz.
Site ile profilin aynı şeyi söylemesi
İşletme adı, adres ve telefon profilde ve sitede harfi harfine aynı yazılmalı. Boşluk ya da kısaltma farkı bile tutarsızlık sayılır. Site telefonda hızlı açılmalı, rezervasyon ya da arama düğmesi ilk ekranda durmalı; ziyaretçi çoğunlukla vapurdan inerken, tek elle bakıyor. Bu konuda web tasarım sayfamızda ne yaptığımızı görebilirsiniz.
Rezervasyon sitelerinde de işletmeniz varsa oradaki bilgiler ile sitenizin tutarlı olduğundan emin olun. Doğrudan rezervasyon yolunu da açık tutun; komisyon ödemeden gelen her misafir işletmeye kalan paydır.
Küçük bir pansiyon için profil açıklaması nasıl yazılır?
Çift ve aile misafirlerin iki üç gece kaldığı, sekiz odalı bir pansiyon düşünün (sayılar örnektir). Açıklama alanında şunlar yer alabilir: oda sayısı, kahvaltının fiyata dahil olup olmadığı, bahçe ya da teras, iptal koşulunu anlatan bir cümle. İskeleden yürüyüş süresi varsa doğru olduğundan emin olarak.
Yorumlarda misafirlerin tekrar tekrar bahsettiği şey neyse onu sitenizde de öne çıkarın. Temizlik mi, ev sahibinin ilgisi mi, sessizlik mi. Yorumları kopyalayıp reklam metnine çevirmeyin; kısa alıntı yapacaksanız kaynağı belli olsun.
İptal ve değişiklik kuralı da burada yazılı olsun. Belirsiz bırakırsanız ziyaretçi, politikası standart olan rezervasyon sitesine geçer.
Restoranlarda menü, tezgâh ve bekleme süresi
Menü metin olarak okunabilsin, yalnızca fotoğraf olarak yüklenmesin. Fiyat aralığını yazın. Balık restoranıysanız günlük tezgâha göre değişen fiyat için “günün tezgâhına göre değişir” demek yeterlidir. Yoğun hafta sonu bekleme süresini dürüstçe söylemek, yorumlarda “bir saat bekledik” şikâyetini azaltır.
Kapasiteniz dolduysa profilde ya da sitede bunu belirtin. Yanlış beklenti, her zaman en pahalı yorumu getirir.
Neyi ölçeceksiniz?
Profil görüntülemeleri, yol tarifi istekleri, arama ve web sitesi tıklamaları ile rezervasyon talepleri Google İşletme Profili panelinde görünür. Sezon etkisini ayıklamak için bu sayıları bir önceki sezonun aynı haftasıyla kıyaslayın; mayıs ile ağustosu karşılaştırırsanız her şey büyümüş gibi görünür.
Sezon öncesi altı soru
- Profil doğrulandı mı, tüm alanlar dolu mu?
- Çalışma saatleri ve kapalı dönemler girildi mi?
- İskele tarifi yazıldı mı?
- Fotoğraflar güncel mi?
- Yorumlara cevap veriliyor mu?
- Site ile profildeki ad, adres ve telefon aynı mı?
Bu altı madde bir öğleden sonrada bitirilebilir. İlçeye özel çalışmamızı Adalar SEO sayfamızda anlattık. Profilinizi birlikte gözden geçirmek isterseniz iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın; sezon başlamadan önce ne eksik, birlikte bakalım.