Meta yeniden hedefleme (retargeting), mağazanıza, sitenize ya da Instagram hesabınıza zaten bakmış ama alışveriş yapmamış kişilere ikinci bir reklam göstermektir. Butik için en doğru kaynaklar Instagram etkileşimi, site ziyaretçileri ve mesaj yazanlardır. Bu insanlar sizi tanıdığı için tıklama maliyeti soğuk kitleye göre genellikle daha düşük çıkar. Kitle küçük. Bütçe de küçük tutulur.
Neden butikte yeniden hedefleme özellikle işe yarar?
Butik alışverişi, bir çorap ya da şarj kablosu almaya benzemez. Müşteri kombin düşünür. Fiyata bakar. Arkadaşına sorar, fotoğrafı gönderir, iki gün sonra “o elbise hâlâ duruyor mu” diye düşünür. Reklamı gördüğü ilk gün satın almaması normal. Üç gün sonra aynı parçayı bir kez daha görmesi, kararını bitirmesine yardım edebilir. Ama ölçü önemli. Aynı reklamı yirmi kez gösterirseniz yardım olmaz, can sıkar.
Kitle kaynaklarını kurun
Meta Reklam Yöneticisi’nde Kitleler bölümünden özel kitle oluştururken şu kaynaklar butik için kullanışlı:
- Instagram hesabı: profil ziyaret edenler, gönderi ya da reklamla etkileşime girenler, mesaj gönderenler, gönderiyi kaydedenler
- Video izleyenler: Reels ya da reklam videosunu belirli bir süre izleyenler
- Web sitesi: pikselle ürün sayfası gören, sepete ekleyen, ödemeyi başlatıp bitirmeyenler
- Müşteri listesi: daha önce alışveriş yapmış kişiler (izinli)
Sitesi olmayan butikte ilk iki kaynak yeterlidir. Instagram etkileşim kitleleri piksel gerektirmez; hesabı işletme hesabına çevirmeniz ve Meta işletme ayarlarına bağlamanız yeterli.
Süreleri doğru ayarlayın
Kitle süresi (kaç gün geriye bakılacağı) satın alma döngünüze bağlı. Butikte karar birkaç günden birkaç haftaya uzayabilir. Üç süre grubu işe yarar:
- Son 3-7 gün: sepete ekleyip bırakanlar ya da ürün sayfasına girenler. En sıcak kitle; bütçe tutarı en yüksek burada.
- Son 8-30 gün: profile ya da reklama etkileşim gösterenler. Orta sıcak kitle.
- Son 31-90 gün: eski ziyaretçiler. Yeni sezon ya da koleksiyon haberi için kullanılır.
Aynı kişi birden fazla gruba girebilir. Bunu önlemek için sıcak kitleyi soğuk kitleden dışlayın: “son 30 gün” kitlesinden “son 7 gün” kitlesini çıkarın.
Ne gösterilmeli?
Yeniden hedefleme reklamı ilk kez gören biri için yazılan reklamdan farklı olmalı. Sepeti bırakana “Sepetinizde kalan parça stokta, bedeninizi ayırtalım mı?” demek mantıklı. Profili ziyaret edene “Yeni koleksiyon mağazada, görmek ister misiniz?” diyebilirsiniz. Her ikisinde de somut bir sebep verin; “Sizi özledik” gibi içi boş mesaj çalışmaz.
Bir indirim vaadi yazacaksanız gerçekten verebileceğiniz bir şey olsun. Fiyatı düşürmeden “özel fırsat” demek, müşteri bir sonraki sefer aynı reklama güvenmez. İndirim yerine ücretsiz paketleme, mağazada deneme randevusu ya da ayırtma hizmeti gibi sizin için maliyeti düşük olan unsurları öne çıkarmak butikte daha doğru.
Sıklık sınırı koyun
Reklam yöneticisinde “sıklık” sütunu aynı kişinin reklamı kaç kez gördüğünü verir. Sıcak kitlede üç dört, orta kitlede ikiyi geçmesine izin vermemek iyi bir kural. Aşıldığında ya görseli değiştirin ya da süreyi kısaltın. Küçük kitleye büyük bütçe verirseniz sıklık hızla artar; bu yüzden yeniden hedefleme kampanyasında günlük bütçe, kitle büyüklüğüyle orantılı olmalı.
Çok küçük kitleyle ne yapılır?
Yeni açılmış ya da takipçisi az bir butikte son 30 günlük etkileşim kitlesi birkaç yüz kişi olabilir. Meta çok küçük kitleyi göstermeye başlayınca bütçeyi harcamakta zorlanır. Bu durumda süreyi 90 ya da 180 güne uzatın, video izleyenleri ekleyin ve günlük bütçeyi düşürün. Kitle zaten küçükse günde birkaç yüz lira bile fazla gelir. Kitle büyüyene kadar yeniden hedefleme yerine, üst basamak kampanyasına bütçe vermek daha akıllıcadır.
Gizlilik ve çerez onayı
Pikselle çalışıyorsanız sitenizin gizlilik politikasında bunu belirtmeniz ve çerez onayı alınması gerekir (KVKK). Müşteri listesi yüklüyorsanız o kişilerden pazarlama izni alınmış olmalı. Meta’nın kuralları da kitle kurarken bu izni sizin üstlendiğinizi varsayar. Bu adımları atlayan bir hesap, ileride reklam kısıtlamasıyla karşılaşabilir.
Yeniden hedefleme tek başına yetmez
Sıcak kitle ancak üst aşamadan beslenir. Birinci basamakta mağazanızı tanımayanlara ulaşmıyorsanız, yeniden hedefleme kitleniz de hiç büyümez. Bunun için üçlü kurguyu Meta reklam stratejisi yazımızda anlattık. Kitle seçimi için de Facebook reklam hedefleme rehberine bakabilirsiniz.
Mesaj yazıp dönmeyenlere ayrı bir akış
Butikte en değerli sıcak kitle, mesaj yazmış ama sipariş vermemiş kişilerdir. Meta’da Instagram mesajı gönderenlerden bir özel kitle kurabilirsiniz. Bu kişilere ürün tanıtımı yerine kısa ve kişisel bir hatırlatma gösterin: “Sorduğunuz parçadan birkaç beden kaldı”. Reklamı hazırlarken kişinin neyi sorduğunu bilemeyeceğiniz için metin genel kalmalı, ama ürün kategorisini içersin. Bu kitleyi ayrı bir reklam setinde tutun ve süreyi en çok iki üç hafta ile sınırlayın; sonrasında soğur.
Sonucu nasıl okursunuz?
Yeniden hedefleme kampanyasının karşılaştırma ölçüsü soğuk kitle kampanyasıdır. İkisinin mesaj ya da satış başına maliyetini yan yana koyun. Yeniden hedefleme belirgin biçimde ucuzsa bütçenin payını artırın; çok farklı değilse kitle ya da görsel zayıf demektir. Kampanya yalnız bir ay çalışmışsa sonucu tek haftalık verilerle yargılamayın.
Meta reklamları sayfamızdaki yönetim hizmeti aylık 10.000 ₺ + KDV (reklam bütçesi hariç); piksel ve dönüşüm API’si kurulumunu da içeriyor. Kitleleri sizin için kurmamızı isterseniz bize yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.