Meta reklam yöneticisinde hedefleme kurarken karşılaşılan iki temel kavram vardır: Custom Audience ve Lookalike Audience. İkisi de mevcut veriden beslenir ama amaçları taban tabana zıttır. Biri elinizdeki kitleyi yeniden hedeflemeyi, diğeri o kitleye benzeyen yeni insanları bulmayı hedefler.
Custom Audience Nedir
Custom Audience, işletmenizin zaten temas kurduğu kişilerden oluşan bir kitledir. Web sitesi ziyaretçileri, e-posta listesi, uygulama kullanıcıları veya Instagram/Facebook etkileşimde bulunanlar bu kitleye dahil edilebilir. Amaç, bu kişilerle yeniden bağlantı kurmak; sepeti terk edeni hatırlatmak, eski müşteriyi yeni ürün için geri çağırmak gibi.
Lookalike Audience Nedir
Lookalike Audience ise bir Custom Audience’ı kaynak alarak, o kitledeki kişilerle demografik ve davranışsal olarak benzer yeni insanları bulur. Örneğin son altı ayda satın alım yapan müşterilerinizi kaynak seçerseniz, sistem bu kişilerin ortak özelliklerini analiz eder ve benzer profildeki kullanıcılara reklam gösterir.
Kullanım Amacı Farkı
Custom Audience yeniden hedefleme (retargeting) için, Lookalike Audience ise yeni kitle bulma (prospecting) için kullanılır. Biri huninin alt kısmında, satın almaya yakın kişilere odaklanırken diğeri huninin en üstünde, markayı hiç tanımayan ama potansiyel ilgi taşıyan insanlara ulaşmayı hedefler.
Kaynak Verinin Kalitesi Belirleyici
Lookalike Audience’ın başarısı, kaynak aldığı Custom Audience’ın kalitesine bağlıdır. Rastgele bir e-posta listesinden değil, gerçekten satın alma yapmış veya yüksek değerli müşterilerden oluşan bir kaynak kullanmak, çok daha isabetli bir benzer kitle üretir. Zayıf veya küçük bir kaynak kitle, Lookalike’ın kalitesini doğrudan düşürür.
Birlikte Kullanım Stratejisi
En etkili yaklaşım genellikle ikisini birlikte kullanmaktır. Üst huni kampanyalarında Lookalike ile yeni kitleye ulaşılır, bu kitleden siteye gelenler Custom Audience’a düşer ve alt huni kampanyalarında yeniden hedeflenir. Bu döngü, tek bir kitle türüne bağlı kalmaktan çok daha sürdürülebilir bir büyüme sağlar.
Boyut ve Yenilenme Sıklığı
Custom Audience genellikle daha küçük ve dinamik bir kitledir, sürekli güncellenir çünkü yeni ziyaretçiler veya alışveriş yapanlar eklenir. Lookalike Audience ise seçilen yüzdelik dilime göre (yüzde 1’den yüzde 10’a kadar) daha geniş bir nüfusu kapsar; yüzde arttıkça kitle büyür ama benzerlik oranı biraz azalır.
İki kitle türünü doğru yerde kullanmak, reklam bütçesinin hem yeni müşteri kazanımına hem mevcut ilişkilerin güçlendirilmesine dengeli şekilde dağılmasını sağlar.