Kargo ve kurye şirketleri için Meta reklam stratejisi, iki ayrı müşteriyi iki ayrı kampanyaya bölmekle başlar. Aylık yüzlerce gönderi çıkaran bir e-ticaret işletmesi ile bir kez paket yollayacak bir kişi aynı reklamdan ikna olmaz. Kampanya hedefi, kitle, mesaj ve ölçüm de bu ayrıma göre kurulur. Aşağıda Instagram ve Facebook reklamlarında bu kurgunun nasıl yapıldığını sırasıyla anlatıyoruz.
Hangi kampanya hedefi hangi müşteriye?
Meta Reklam Yöneticisi’nde hedef seçimi, kime ne dediğinizi belirler. İşletme tarafı için “Potansiyel müşteriler” hedefiyle anında form ya da mesaj akışı kurmak mantıklıdır. Form kısa olmalı: firma adı, aylık yaklaşık gönderi adedi, telefon. Gönderi adedi sorusu satış ekibine hangi lead’i önce arayacağını söyler.
Bireysel kullanıcı için “Etkileşim” altındaki mesaj hedefi ya da “Trafik” ile fiyat hesaplama sayfasına yönlendirme işe yarar. Bu kişi form doldurmak istemez, fiyatı görmek ister. Büyük hacimli, ihale benzeri müşteriler için ise reklamla form açtırmak yerine doğrudan satış temsilcisine WhatsApp mesajı düşüren bir akış kurmak daha az sürtünme yaratır.
Kitle kurgusu
Kurumsal kitlede ilk kaynak sizin verinizdir. Mevcut düzenli müşteri listesini özel kitle olarak yükleyin, ondan benzer kitle üretin. Pikselle fiyat sayfasını gezenleri ayrı bir kitleye alın. İlgi alanı olarak e-ticaret ve küçük işletme sahipliği ile ilgili seçenekleri deneyin; seçenek adları Reklam Yöneticisi’nde zamanla değişebildiği için güncel listeye bakın.
Bireysel kitlede coğrafya merkezdedir. Hizmet verdiğiniz ilçeleri belirleyin, dışarısını kapatın. Yaş ve cinsiyet kısıtını gevşek tutun; paket gönderen herkes olabilir. Dar kitle tek başına işe yaramaz, algoritmanın bulması için geniş bırakıp reklam mesajının işi yapmasına izin vermek çoğu zaman daha iyi çalışır.
Mesajda somut olun
“Hızlı ve güvenilir teslimat” herkesin cümlesidir. Onun yerine yazabileceğiniz şeyler şunlar: hangi şehirler arası teslimat süresi, aynı gün çıkış için son sipariş saati, takip numarasının nasıl verildiği, hasarlı pakette ne yaptığınız. Elinizde ölçülmüş bir süre varsa kullanın; yoksa uydurmayın, işleyişi anlatmak yeter.
Görsel olarak gerçek operasyon kareleri sahte stok fotoğraftan iyidir. Depo girişi, etiket basan cihaz, aracın içi. Bu kareleri profesyonel çekim hizmetimizle tek günde toplayabilirsiniz; bir çekimden aylarca reklam görseli çıkar.
Fiyatı gösterip göstermemek
Bireysel kitle için başlangıç fiyatı ya da fiyat hesaplama aracının bağlantısı tıklamanın niteliğini yükseltir. Fiyatı merak eden kişi zaten bunu arar. Kurumsal tarafta sabit fiyat yerine hacme göre değişen koşulları anlatın, “ücretsiz fiyat teklifi” butonu koyun. Kurumsal anlaşma tek bir rakamla bitmez ve rakamı reklamda vermek sizi rakip karşılaştırmasında tek parametreye indirger.
Yeniden pazarlama
Fiyat sayfasına gelip dönüşmeyen kurumsal ziyaretçiler için ayrı ve kısa bir kampanya kurun. Burada farklı bir şey söyleyin: aynı reklamı tekrar göstermeyin. Entegrasyon adımlarını anlatan bir görsel, ya da size gelen bir sorunun cevabını içeren kısa bir video gibi. Bireysel kullanıcı için bir haftalık hafif hatırlatma yeterli, karar süreci kısa.
Bütçeyi bölme ve takvim
Kampanyayı açmadan önce toplam aylık reklam bütçesini bölün. Başlangıç için kurumsal tarafa daha büyük pay vermek mantıklı, çünkü bir anlaşmanın değeri tek gönderiden çok yüksektir. Büyük alışveriş dönemlerinde, yani 11.11, kasım indirimleri ve yılbaşı öncesinde e-ticaret satıcıları kargo ihtiyacını önceden planlar; kurumsal kampanyayı bu dönemlerin birkaç hafta öncesine denk getirin.
İlk iki haftanın planı
Yeni bir hesapta kampanyaları aynı gün açmak ve hepsini aynı anda düzenlemek en sık yapılan yanlıştır. Önce piksel ve dönüşüm API’sinin doğru çalıştığını Olaylar Yöneticisi’nde test edin: fiyat sayfası görüntüleme, form gönderme ve WhatsApp tıklaması ayrı olaylar olarak görünmeli. Sonra her kitle için iki reklam, yani toplam dört reklam ile başlayın. Biri düz bilgi veren, biri bir soruyla açılan metin olsun; görsel aynı kalsın, yalnızca metin farklı olsun ki neyin işe yaradığını anlayabilesiniz.
İlk hafta sonunda hiçbir şeyi silmeyin. Reklam setinin öğrenme sürecini bozmamak için bütçeyi bir günde ikiye katlamak yerine küçük adımlarla yükseltin. İkinci hafta sonunda zayıf iki reklamı durdurup yerine yeni metin deneyin. Bu ritim üç dört turda sizi sağlam bir kombinasyona götürür.
Satış ekibiyle aynı masada oturun
Reklam yönetimi ile satış arasında kopukluk olunca lead’ler soğur. Form gelir gelmez kimin arayacağını, kaç dakika içinde aranacağını ve aranamayan kişiye ne yazılacağını baştan belirleyin. Mesaj hedefli kampanyada hazır yanıtlar tanımlayın: çalışma saatleri, fiyat teklifi için istenen bilgiler, entegrasyon dokümanının bağlantısı. Reklam ne kadar iyi olursa olsun, cevap iki gün sonra gelirse kişi başka bir firmayla anlaşır.
Neyi ölçeceksiniz?
Gelen lead sayısı yanıltıcıdır. Satış ekibinden her lead’in aranıp aranmadığını, anlaşmaya dönüşüp dönüşmediğini ve ilk ay kaç gönderi çıkardığını alın. Reklam hesabındaki dönüşüm sayısını bu bilgiyle yan yana koyun. Kurumsal ve bireysel kampanyaları ayrı raporlayın, yoksa ucuz bireysel mesajlar ortalamayı güzel gösterir.
Biz kurulumu, hedef kitleyi, reklam görseli ve metnini, piksel ve dönüşüm API’sini, A/B testlerini ve haftalık optimizasyonu Meta reklam yönetimi içinde yapıyoruz; aylık ücret ve diğer paketler fiyatlar sayfasında. Kargo şirketiniz için nereden başlanacağını konuşmak isterseniz iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numaralı hattan arayın.