Kreş ve anaokulu web sitesinde dönüşüm oranını artırmanın yolu, ebeveynin endişesini sayfada cevaplayıp onu ziyaret randevusuna götürmektir. Bu sektörde dönüşüm, kayıt formu değil çoğu zaman “kurumu görmeye gelmek” demektir. Ebeveyn siteyi gezer, güven duyarsa randevu alır, kurumda karar verir. Site bu zincirin ilk halkası; zayıf olursa ziyaretçi başka bir kuruma geçer.
Önce dönüşümün ne olduğunu tanımlayın
Dönüşüm olarak neyi saydığınızı belirleyin. Ziyaret randevusu formu gönderimi, telefon düğmesine tıklama, WhatsApp mesajı, harita yol tarifi isteği. Bunları Google Analytics’te olay olarak tanımlamazsanız hangi sayfanın iş getirdiğini göremezsiniz. Kurulumu bir kere yapıp ayda bir bakmak yeterli. Ölçülmeyen bir sitenin dönüşüm oranı da bilinmez.
İlk ekranda çağrı
Ana sayfanın ilk ekranında kurumun adı, yaş grubu, gerçek bir fotoğraf ve “ziyaret randevusu alın” düğmesi görünmeli. Telefon numarası da orada olsun. Ziyaretçi aşağı kaydırmak zorunda kalıyorsa yarısı kaydırmaz. Mobilde düğme ekranın alt kısmında sabit kalabilir; böylece sayfanın neresinde olursa olsun ebeveyn tek dokunuşla ulaşır.
Güvenlik sayfasını ana menüye taşıyın
Ebeveynin ilk sorusu güvenlik. Kamera sistemi, giriş çıkış kontrolü, personel, acil durum prosedürü: bunlar “Hakkımızda” sayfasının sonunda değil, menüde kendi başlığıyla durmalı. Sayfa kısa ve açık yazılmalı, soyut ifadelerden kaçınılmalı. Bu sayfayı gören ebeveynin telefonda sorması gereken soru sayısı azalır ve randevuya daha hazır gelir.
Günlük akış
“Erken çocukluk eğitimi” ifadesi kimseye bir şey anlatmaz. Kahvaltının saat kaçta olduğunu, oyun saatinin nasıl geçtiğini, uyku saatini, bahçeye çıkışı ve teslim saatini yazın. Yaş gruplarına göre ayrı akış hazırlayın. Ebeveyn çocuğunun günü nasıl geçireceğini zihninde canlandırabilirse karar vermesi kolaylaşır.
Gerçek görseller
Stok fotoğraf yerine kurumun kendi sınıfı, bahçesi, öğretmenleri. Video tur özellikle işe yarar: ebeveyn ziyaret etmeden önce bir fikir edinir. Çocuk yüzü içeren görüntülerde yazılı veli onayı şart. Fotoğrafları boyutlandırıp sıkıştırın; ağır görsel mobil sayfayı yavaşlatır ve dönüşümü düşürür.
Randevu formunu kısaltın
Her ek alan form tamamlanma oranını düşürür. Veli adı, telefon ve çocuğun yaş grubu ilk form için yeter. Mesaj kutusu isteğe bağlı olsun. Form gönderildikten sonra “teşekkürler” sayfasında ne zaman aranacağı yazılsın. Formu gönderen ebeveyn aynı gün aranırsa randevuya dönüşme ihtimali belirgin biçimde artar; bunu bir sorumlu kişiye verin.
WhatsApp ve telefon
Pek çok ebeveyn çalışırken telefonla konuşamaz ama WhatsApp’tan yazabilir. Sayfaya WhatsApp düğmesi ekleyin ve mesai saatleri dışında gelen mesajlara otomatik karşılama mesajı tanımlayın. Telefon numarası mobilde tıklanabilir olmalı, aksi halde ebeveyn numarayı kopyalamak zorunda kalır.
Veli yorumları
Gerçek veli yorumlarını yazılı onayla sayfaya ekleyin. “Çocuğum sabahları kreşe giderken heyecanlı” gibi somut bir cümle, kurumsal bir tanıtım metninden çok daha ikna edici. Google İşletme Profili’ndeki yorumları da siteye bağlayabilirsiniz. Yorumları uydurmayın ya da düzenlemeyin; ebeveyn fark eder.
Sık sorulan sorular
Ücret, kontenjan, yaş sınırı, uyum süreci, yemek, servis, kıyafet. Bu soruları sayfada cevaplamak telefon trafiğini azaltır ve aynı zamanda arama motorlarında uzun kuyruklu aramalarda görünürlük sağlar. Ücret aralığını vermeyecekseniz, nelere göre değiştiğini yazın.
Hız
Mobilde açılış süresi üç saniyeyi geçiyorsa dönüşüm düşer. Görselleri sıkıştırın, fontları site içinden yükleyin, gereksiz eklentileri kaldırın. Google PageSpeed Insights ile mobil sonucunuzu ölçün ve kırmızı uyarıların başında gelenleri düzeltin.
Ziyaretçinin hangi sayfada çıktığına bakın
Google Analytics’te sayfa bazında çıkış oranına bakmak, sorunu bulmanın en hızlı yoludur. Ana sayfadan sonra ziyaretçi nereye gidiyor? Güvenlik sayfasına geçenlerin kaçı randevu formuna ulaşıyor? Çoğu ziyaretçi fiyat ya da program sayfasında çıkıyorsa, o sayfada eksik bir bilgi var demektir. Soruyu ebeveynin gözüyle sorun: bu sayfayı okuyup kurumu aramaya ikna olur muyum? Cevap hayırsa sayfaya somut bir bilgi ekleyin.
Randevu sonrası süreç
Dönüşüm formu gönderilmesiyle bitmez. Ebeveyne gönderilen onay mesajı, ziyaret günü hatırlatması, kurumu tarif eden kısa bir yol tarifi, dönüşümün gerçek sonucunu belirler. Ziyaret günü gelmeyen ailenin çoğu aslında randevuyu unutmuştur. Bir gün önce atılan kısa bir WhatsApp hatırlatması bunu çözer. Mesajda kurumun adresi, park yeri bilgisi ve ziyaret saati olsun. Bir de görüşecekleri kişinin adı: “Müdürümüz sizi kapıda karşılayacak” gibi bir cümle, ebeveyni ilk dakikada rahatlatır.
Google İşletme Profili ile site uyumu
Siteye gelen ebeveynin bir kısmı önce haritadan geçer. Profildeki fotoğraflar, yorumlar ve çalışma saatleri sitedekilerle uyumlu olmalı. Sitedeki randevu düğmesini profil üzerindeki “web sitesi” ve “randevu” bağlantılarına da koyun. Böylece harita üzerinden gelen ziyaretçi doğrudan randevu sayfasına ulaşır.
Fiyat bilgisi konusunda ne yapılmalı
Ücreti sitede açıkça yazmak her kurum için uygun değil. Ama “bilgi için arayın” tek başına bırakılırsa pek çok ebeveyn aramaz. Orta yol var: ücretin hangi kalemlere göre değiştiğini (yaş grubu, haftalık gün sayısı, yemek, servis) yazın, bir ziyaret sonrası net teklif verileceğini belirtin. Ebeveyn en azından beklemesi gereken aralığı anlar. Telefon açtığında sürpriz yaşamaz ve konuşma doğrudan ziyaret planına geçer.
Küçük testlerle ilerleyin
Düğme metnini değiştirmek, form alanını kısaltmak, ana sayfa fotoğrafını yenilemek gibi küçük değişikliklerin etkisini birer ay izleyin. Hepsini aynı anda değiştirirseniz hangisinin işe yaradığını bilemezsiniz. Bir değişiklik yapın, bir ay bekleyin, sonucu yazın, sonra diğerine geçin.
Web tasarım hizmetimizde Kurumsal paket 40.000 ₺ + KDV; dönüşüm takibi (form, arama, WhatsApp) pakete dahil. 5-7 sayfalık Tanıtım paketi 25.000 ₺ + KDV. Tüm seçenekler fiyatlar sayfasında. Mevcut sitenizin dönüşüm eksiklerine birlikte bakmak için iletişim sayfasından bize yazın.