Maltepe Web Tasarım Sözleşmesinde Nelere Dikkat Edilmeli

Web sitesi yaptırmak, çoğu küçük işletme için birkaç telefon görüşmesi, bir WhatsApp yazışması ve bir havale ile başlayan bir iştir. Her şey yolunda gittiğinde bu yeterli olabilir. Ama işler beklendiği gibi gitmediğinde, örneğin teslim gecikir, beklenen özellik çıkmaz ya da tasarımcıyla bağlantı kopar, yazılı bir çerçeve olmadığı için kimin neyi taahhüt ettiği belirsiz kalır.

Sözleşme, güvensizlik ifadesi değil, iki tarafın aynı şeyi anladığından emin olma aracıdır. Bu yazıda Maltepe’de bir web tasarım firmasıyla anlaşırken sözleşmede ya da en azından yazılı teklif ve onayda nelerin açıkça yer alması gerektiğini anlatıyoruz. Hukuki tavsiye değildir; özel durumlar için bir hukukçuya danışmanızı öneririz.

Kapsam: tam olarak ne yapılacak

Anlaşmazlıkların büyük kısmı kapsam belirsizliğinden doğar. “Kurumsal bir site yapılacak” cümlesi, iki taraf için çok farklı anlamlara gelebilir. Kapsamda şunlar net yazılmalı:

• Sayfa sayısı ve sayfaların adları: Ana sayfa, hakkımızda, hizmetler (kaç tane), galeri, iletişim gibi.
• İşlevler: İletişim formu, WhatsApp butonu, randevu sistemi, blog, çok dilli yapı, online ödeme gibi özelliklerden hangilerinin dahil olduğu.
• İçerik sorumluluğu: Metinleri kim yazacak? Fotoğrafları kim sağlayacak? Çekim dahil mi?
• Tasarım yaklaşımı: Özel tasarım mı, hazır tema üzerine mi?
• Mobil uyum: Sitenin telefonda ve tablette düzgün çalışacağı.
• Kurulumlar: Analytics, Search Console, Google İşletme Profili bağlantısı gibi kurulumların dahil olup olmadığı.

Kapsamda yazmayan her şey, sonradan ek iş olarak değerlendirilebilir. Bu yüzden “bunu da yaparsınız herhalde” diye düşündüğünüz her şeyi yazıya geçirin.

Teslim süresi ve aşamalar

“En kısa sürede” bir teslim tarihi değildir. Sözleşmede teslim süresi somut olarak belirtilmeli ve bu sürenin neye bağlı olduğu da yazılmalı. Web projelerinde süre genelde içeriğin teslim edildiği günden itibaren başlar; bu da sözleşmede açıkça yer almalı.

Aşamaları da tanımlamak işe yarar:

1. Tasarım taslağının sunulması.
2. Müşterinin geri bildirimi ve onayı.
3. Geliştirme ve içerik yerleştirme.
4. Önizleme ve son kontrol.
5. Yayına alma.

Her aşamada hangi tarafın ne kadar sürede dönüş yapacağı belirlenirse, gecikmenin kaynağı da netleşir. Aniba Digital’de standart paketler için teslim süreleri tek sayfada 1-2 gün, 5-7 sayfalık tanıtım sitesinde 3-5 gün, kurumsal sitede 5-7 gündür; içerik hazır olduktan sonra.

Revizyon hakkı

Tasarım sürecinde düzeltme istemek doğaldır. Ama “sınırsız revizyon” vaadi de “revizyon yok” yaklaşımı da sorun yaratır. Sözleşmede şunlar tanımlanmalı:

• Kaç tur revizyon hakkı olduğu.
• Revizyonun neyi kapsadığı: renk, yazı, yerleşim değişikliği mi, yoksa tamamen yeni bir tasarım yönü mü?
• Kapsam dışı değişikliklerin nasıl ücretlendirileceği.

Revizyonları tek bir kişi üzerinden, toplu olarak iletmek hem süreci hızlandırır hem de tur sayısını verimli kullanmanızı sağlar.

Alan adı sahipliği

Sözleşmenin belki de en kritik maddesi budur. Alan adı kimin adına kayıt edilecek? Yönetim bilgileri kime teslim edilecek?

Alan adı her zaman işletmenin, yani sizin adınıza kayıtlı olmalı. Tasarımcı ya da ajans adına kayıtlı bir alan adı, ilişki bittiğinde en büyük sorun kaynağıdır. Sözleşmede “alan adı müşteri adına kayıt edilir ve yönetim bilgileri müşteriye teslim edilir” gibi açık bir ifade bulunmalı.

Site ve içerik hakları

Tasarım teslim edildikten sonra sitenin kullanım hakları kime ait? İçeriklerin, fotoğrafların ve tasarımın haklarını netleştirmek gerekir:

• Sizin sağladığınız içerik ve fotoğraflar size aittir.
• Ajansın çektiği fotoğrafların kullanım hakları sözleşmede belirtilmeli.
• Sitede kullanılan lisanslı yazı tipi, görsel ya da yazılım bileşenlerinin lisansının kimin adına olduğu ve süresi yazılmalı.
• Ajans, siteyi kendi portfolyosunda gösterebilir mi? Genelde evet, ama bu da sözleşmede yer almalı.

Hosting, bakım ve yenileme ücretleri

Web sitesinin ilk bedeli kadar, sonraki yıllardaki maliyeti de önemlidir. Sözleşmede:

• Hosting’in nerede olacağı, ilk yıl ücretsiz mi ücretli mi olduğu.
• Sonraki yıllarda hosting yenileme bedeli.
• Bakım ve güncelleme hizmetinin dahil olup olmadığı, dahil değilse nasıl ücretlendirileceği.
• Alan adı yenileme sorumluluğunun kimde olduğu.

Aniba Digital’in web paketlerinde ilk yıl hosting ücretsizdir; sonraki yıllarda hosting yıllık 6.000 ₺’dir. Güncel ayrıntıları fiyatlar sayfamızda görebilirsiniz.

Ayrılma durumu: siteyi taşıyabilir misiniz

İyi bir sözleşme, ilişkinin bitme ihtimalini de düşünür. Başka bir firmaya geçmek istediğinizde ne olacak?

• Sitenin dosyaları ve veritabanı size teslim edilecek mi?
• Yönetim paneli erişimleri devredilecek mi?
• Taşıma sürecinde ajans ne kadar destek verecek?

Bu maddeler, sizi tek bir firmaya bağımlı kalmaktan korur. Güvenilir bir ajans, müşterisinin gitmek istediğinde bunu kolaylaştırmaktan çekinmez.

Ödeme planı

Web projelerinde yaygın ödeme yapısı, başlangıçta bir peşinat ve teslimde kalan tutardır. Sözleşmede:

• Toplam bedel ve neleri kapsadığı.
• Ödeme aşamaları ve tarihleri.
• Ek işlerin nasıl fiyatlanacağı.
• Proje iptal edilirse yapılan ödemenin durumu.

açıkça yazılmalı. Bedelin tamamını iş başlamadan istemek ya da hiçbir aşamada ödeme istememek, iki uç ve ikisi de dikkat gerektirir.

Yazışmalar da kayıttır

Küçük projelerde resmî bir sözleşme imzalanmayabilir; teklif e-postayla gelir, onay mesajla verilir. Bu durumda bile yazılı iz önemlidir. Teklifin kapsamını, fiyatını ve süresini içeren bir e-posta ya da PDF, onayınızı içeren bir mesajla birlikte, iki tarafın neyi kabul ettiğini gösterir.

Pratik bir öneri: telefonda konuşulan her önemli kararı kısa bir mesajla teyit edin. “Az önce konuştuğumuz gibi, iletişim sayfasına harita da eklenecek ve teslim tarihi cuma olarak kalacak” gibi bir mesaj, aylar sonra hatırlanması zor ayrıntıları kayıt altına alır. Bunu ajansın yapması da iyi bir işarettir; toplantı sonrası yazılı özet gönderen bir ekip, işini düzenli yürütüyor demektir.

Kişisel veriler

Sitenizde form, analiz ya da reklam araçları kullanılacaksa, bu araçların kurulumunda hangi tarafın neyden sorumlu olduğu da netleştirilmeli. Aydınlatma metinlerinin içeriği genelde işletmenin sorumluluğundadır; ajans ise teknik yapının bu metinlerle uyumlu kurulmasına destek verir.

Maltepe’de yakın bir muhatap

Sözleşme ne kadar iyi olursa olsun, sorun anında karşınızda ulaşabileceğiniz bir muhatap olması en büyük güvencedir. Yakınınızda ofisi olan bir ajansla çalışmak, yazılı taahhütlerin arkasında yüz yüze konuşabileceğiniz birinin bulunması demektir. Aniba Digital 2021’den beri Cevizli’deki ofisinden hizmet veriyor. Maltepe’deki çalışma şeklimizi Maltepe web tasarım ajansı sayfamızda, daha önceki işlerimizi referanslar sayfamızda görebilirsiniz.

Teklifinizi yazılı ve net alın

Web sitesi projeniz için kapsamı, süreyi, sahipliği ve ödeme planını açıkça gösteren bir teklif isterseniz, işinizi anlatmanız yeterli. 0540 022 64 22 numarasından arayabilir, ihtiyaçlarınızı WhatsApp’tan yazabilir ya da iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz. Başka bir firmadan aldığınız teklifi birlikte gözden geçirmek isterseniz onu da yaparız.