Bir esnafın web sitesinden beklediği şey çoğu zaman şu: müşteri telefonuna baksın, ben neredeyim, ne yapıyorum, nasıl ulaşırım anlasın ve arasın. Ama piyasadaki sitelerin çoğu bu basit ihtiyaca cevap vermek yerine slaytlar, animasyonlar, uzun “hakkımızda” metinleri ve on dört sekmeli menülerle dolu. Sonuçta müşteri girdiği gibi çıkıyor.
Mamak’ta esnaf ya da küçük işletme sahibiyseniz, siteniz için sade bir yaklaşım hem bütçenizi hem müşterinizin zamanını korur. Bu yazıda böyle bir sitenin nasıl kurulacağını anlatıyoruz.
Önce şu soruyu sorun: site ne işe yarayacak?
Web sitesi bir tabeladan farklı olarak, insanların size ulaşmadan önce “bu yer güvenilir mi” diye baktığı bir yer. Mahalle işletmeleri için sitenin temel görevi üçtür: bulunmayı sağlamak, güven vermek, iletişimi kolaylaştırmak. Bunların dışında kalan her özellik, yani canlı sohbet, çoklu dil, ağır animasyonlar, çoğu esnaf için gereksiz. Her yeni eklenti hem maliyeti hem yavaşlığı hem de bakım yükünü artırır.
Kendinize şunu yazın: müşteri sitemi açtığında hangi üç şeyi bilsin istiyorum? Genellikle cevap şudur: ne iş yaptığım, nerede olduğum, nasıl ulaşacağı. Site bu üçüne odaklanmalı.
Mobil öncelik: müşteri telefondan bakıyor
Mamak gibi yoğun konut bölgelerinde yerel aramaların çoğu telefondan yapılır. Bu yüzden siteyi önce telefon ekranı için düşünün. Yazılar büyük ve okunur olsun. Telefon numarası tek dokunuşla arama yapsın. WhatsApp bağlantısı görünür olsun. Sayfa ilk yüklendiğinde beklemesin; ağır görseller ve gereksiz betikler hızı düşürür. Bunu test etmenin en kolay yolu, siteyi kendi telefonunuzda mobil veriyle açıp kaç saniyede kullanabilir hale geldiğine bakmaktır.
Sayfa yapısı: az ama işe yarar
Bir esnaf sitesi için önerdiğimiz yapı şudur:
- Ana sayfa: Ne iş yaptığınız, hangi mahallelere hizmet verdiğiniz, telefon ve WhatsApp, kısa bir güven cümlesi.
- Hizmetler: Her ana hizmet için kısa bir bölüm ya da ayrı sayfa; ne yaptığınızı ve süreci anlatın.
- Hakkımızda: Kim olduğunuzu, ne zamandır çalıştığınızı, neye önem verdiğinizi kısaca yazın. Gerçek bir fotoğraf koyun.
- İletişim: Adres, harita, çalışma saatleri, telefon, WhatsApp, form.
- Sıkça sorulan sorular: Müşterilerin sık sorduğu şeyler: fiyat nasıl belirleniyor, randevu gerekli mi, ne kadar sürüyor?
Bu beş bölüm, çoğu yerel işletme için yeterlidir. Daha fazlası gerekiyorsa, gerçek ihtiyaçtan doğduğunda eklenir.
İçeriği kendi sesinizle yazın
Şablon metinler bir sitenin en büyük zayıflığıdır. “Kaliteli hizmet, uygun fiyat, müşteri memnuniyeti” cümleleri her sitede var ve kimseye bir şey söylemez. Onun yerine gerçek şeyler yazın: “Çamaşır makinesi arızalarında genellikle aynı gün gelip bakıyoruz”, “Kombi bakımında ilk gün ücretsiz keşif yapıyoruz” gibi (yalnızca gerçekten yapıyorsanız). Bunlar sizi diğerlerinden ayırır ve arayanı ikna eder.
Mahalle adlarını doğal şekilde kullanın; yani hizmet verdiğiniz yerleri açıkça yazın. Ama sayfayı anahtar kelimeyle doldurmayın. Okuyan kişi bir insan; ona bir insan gibi konuşun.
Görseller: gerçek olsun, hafif olsun
Stok fotoğraflar, yerel bir işletme için güven kaybettirir. Kendi dükkânınızın, ekibinizin ve yaptığınız işin gerçek fotoğrafı çok daha etkili. Telefonla çekseniz bile, iyi ışıkta ve düzgün kadrajla çekilmiş kareler yeterli olabilir. Daha profesyonel bir görünüm istiyorsanız profesyonel çekim hizmetimize bakabilirsiniz. Görselleri siteye yüklemeden önce boyutlarını küçültün; birkaç megabaytlık fotoğraflar telefondan açılışı ağırlaştırır.
KOBİ ise farklı ne gerekir?
Esnaf ile KOBİ arasında çizgi keskin değil ama ihtiyaçlar biraz farklılaşır. Mamak’ta küçük bir üretim atölyesi, bir toptan satıcı ya da bir servis firması yönetiyorsanız, müşteriniz bir bireyden çok bir işletme olabilir. Bu durumda site yalnızca telefon ve adres vermekle kalmamalı; ürün ya da hizmet çeşitlerini, çalışma biçimini, teslim ve ödeme koşullarını, referansları ve sertifikaları da göstermeli. “Teklif iste” formu, sitenin ana eylemi olur; bu formun hangi bilgileri isteyeceğini (ürün, adet, teslim yeri) önceden düşünmek, hem sizin hem müşterinin zamanını kazandırır.
Ayrıca KOBİ sitelerinde katalog ya da fiyat listesi sorusu sık çıkar. Fiyatları herkese açık yazmak her sektörde uygun değildir; ama en azından kategorileri ve ürün gruplarını göstermek, “acaba bu firma benim aradığımı satıyor mu” sorusunu cevaplar. PDF katalog sunuyorsanız, dosya boyutunu küçük tutun ve içeriği aynı zamanda sayfada da yazın; aksi halde arama motoru katalog içeriğini kolay anlayamaz.
Site yayına girdikten sonra ne olur?
Yayına almak işin sonu değil, başlangıcı. Site açıldıktan sonra ilk ay şunlara bakın: telefon numarası tıklanınca çalışıyor mu, form gönderildiğinde size e-posta düşüyor mu, harita doğru yeri gösteriyor mu, sayfalar farklı telefonlarda düzgün açılıyor mu? Küçük hatalar, ilk müşterileri kaçırır. Ardından profil ve sitedeki bilgileri eşitleyin, birkaç arkadaşınıza ya da müşterinize siteyi gezdirip nerede takıldıklarını sorun. Gerçek kullanıcının gözünden gelen geri bildirim, tasarımcının fark edemediği sorunları bulur.
Google’da görünmek için temel adımlar
Site tek başına yetmez; arama motorunun onu bulması gerekir. Temel adımlar: sitenin Google Search Console’a eklenmesi, işletme profiline site adresinin girilmesi, sayfa başlıklarının ve açıklamalarının doğru yazılması, telefon ve adres bilgilerinin her yerde aynı olması. Bu konuda Mamak yerel SEO rehberimizi okuyabilirsiniz.
Ne kadar bütçe ve ne kadar süre?
Basit bir esnaf sitesi genellikle birkaç hafta içinde hazırlanabilir; süre, içeriğin ne kadar hızlı toplandığına bağlıdır. Fiyat ise sayfa sayısına, tasarım özelliğine, içerik desteğine ve sonrasındaki bakıma göre değişir. Ucuz ve hazır çözümler bazen yeterli olabilir, ama hız, mobil uyum ve düzenleme kolaylığı açısından dikkatli olun. Bir siteyi sadece “ucuz olsun” diye seçmek, yeniden yaptırmanın maliyetine dönüşebilir. Bizim yaklaşımımız ve fiyat mantığımız için fiyatlar sayfamıza bakabilirsiniz.
Yapmamanız gerekenler
Bazı hatalar sık tekrarlanıyor. Alan adını ve sunucuyu başkasının adına açtırmak, ileride sahiplik sorununa yol açar; her zaman kendi adınıza olsun. Sitenin şifrelerini ve yedeklerini ulaşılabilir tutun. Bakımı olmayan bir site zamanla güvenlik ve hız sorunları yaşar. Ayrıca müşteri yorumlarını uydurmayın; gerçek yorumlar yavaş ama kalıcı güven kurar.
Başlamak için
Mamak’ta işletmeniz için basit ve etkili bir site kurmak istiyorsanız web tasarım hizmetimizi inceleyebilir, iletişim sayfasından yazabilir ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan mesaj bırakabilirsiniz. İlk konuşmada gerçekten neye ihtiyacınız olduğunu birlikte netleştiririz; gereksiz özellik satmayız.