Oto servis web sitesinde öncelik sırası şöyle: telefon numarası ve konum, net hizmet listesi, fiyat yaklaşımı, randevu ile acil durum akışının ayrılması, güven unsurları. Süsleme en sona kalır. Siteye gelen kişi çoğu zaman bir arıza yaşıyor ve birkaç saniye içinde “burası bana yardım eder mi” sorusunun cevabını arıyor.
Önce telefon, adres ve çalışma saati
Bu üç bilgi sayfanın en üstünde, kaydırmadan görünmeli. Bir sürücü sitenize girdiğinde ilk bakacağı yer logonuzun yanı. Orada tıklanabilir bir telefon numarası, altında ilçe ve mahalle düzeyinde adres, yanında da bugünkü çalışma saati bulunsun. Harita yerleşimi de önemli: Google Haritalar’a tek dokunuşla geçilebilsin.
Tek şubeniz varsa şubeyi sorgusuz sualsiz göstermek yeter. Birden fazla şubeniz varsa ziyaretçinin konumuna en yakın olanı öne çıkarın.
Hizmet listesi ayrı ayrı ve somut
“Her türlü araç bakım ve onarımı” cümlesi hiçbir şey söylemez. Periyodik bakım, fren sistemi, süspansiyon ve alt takım, motor arızası, elektrik ve elektronik, klima, kaporta ve boya, lastik ve rot balans gibi hizmetleri ayrı başlıklar halinde yazın. Her birinin altına ne yaptığınızı bir iki cümleyle anlatın ve hangi işin ortalama ne kadar sürdüğünü belirtin.
Marka konusunda net olun. Yalnızca belirli markalara bakıyorsanız yazın. Hepsine bakıyorsanız, bunu da yazın ama “yetkili servis” izlenimi veren ifadelerden kaçının. Yetkili servis değilseniz bu, hem aldatıcı olur hem de hukuki sorun doğurabilir.
Her hizmet için ayrı sayfa açmak aynı zamanda arama motorlarında da avantaj sağlar. “Fren balatası değişimi Maltepe” gibi bir arama, yalnızca ana sayfanın içindeki kısa bir başlıktan çok, kendine ait bir sayfaya iyi cevap verir. SEO çalışmalarımız bu sayfa yapısını da kapsıyor.
Fiyat konusunda ne söylenebilir
Her işin sabit fiyatı olmaz; araç modeli, parça markası, işçilik süresi sonucu değiştirir. Ama “fiyat için arayın” demek yetmez. Alternatifler var: sık yapılan işler için başlangıç fiyatı ya da aralık yazmak, fiyatı etkileyen şeyleri sıralamak (parça markası, model, işçilik süresi), ücretsiz ön kontrol veriyorsanız bunu açıkça belirtmek, arıza tespitinin ücretli mi ücretsiz mi olduğunu yazmak.
Müşteri sürprizden korkar. Siz belirsizliği azalttıkça korkusu azalır.
Randevu ve acil durumu ayırın
Planlı bakım isteyen kişiyle yolda kalmış kişi aynı ekranı kullanmamalı. Biri için kısa bir online randevu formu (ad, telefon, marka-model, tercih edilen gün), diğeri için büyük bir “Hemen ara” ve “WhatsApp’tan yaz” butonu yerleştirin. Form tek başına acil müşteriyi kaybettirir; sadece telefon planlı müşteriye gereksiz gelir.
Randevu formunun sonunda müşteriye ne olacağını yazın: “Aynı gün içinde sizi arıyoruz” gibi. Bunu yazıp gerçekten yapmak gerekiyor.
Güven unsurları
Orijinal ya da muadil parça kullanımınızı, işçilik garantinizi, garanti süresini ve kapsamını yazın. Kendi atölyenizin gerçek fotoğraflarını, ustalarınızın adını ve deneyimini ekleyin. Google yorum puanınızı ve birkaç gerçek yorumu gösterin. Mevcut yorumunuz yoksa müşterilerinizden Google İşletme Profili’nde yorum istemek ilk iştir; hazırlama sürecinde bunu birlikte kurguluyoruz.
Sahte yorum, stok atölye fotoğrafı ve olmayan sertifikalar hızla fark edilir. Dürüst ve küçük bir site, abartılı büyük bir siteden iyi çalışır.
Sayfa sayısı ve yapı
Başlangıç için on sayfa gerekmez. Ana sayfa, hizmetler (her biri için kısa bir bölüm ya da ayrı sayfa), hakkımızda, iletişim ve sıkça sorulan sorular işi görür. Arama motorlarından müşteri almak istiyorsanız her ana hizmet için ayrı sayfa açın; örneğin “Fren servisi”, “Klima bakımı”, “Periyodik bakım”. Bu sayfalar, kullanıcının arama ifadesine doğrudan cevap verdiği için sıralamada daha iyi şansa sahip.
Menüyü kısa tutun. Beş altı başlık yeter: Hizmetler, Fiyatlar, Hakkımızda, Randevu, İletişim. Telefon numarası menüde de görünsün.
Teknik taraf: hız, mobil, güvenlik
Site mobilde hızlı açılmalı, SSL sertifikası olmalı, form ve telefon takibi kurulmalı. Google Analytics ve Search Console baştan bağlanmalı ki hangi sayfanın aramaya döndüğü görülsün. Paketlerimizde bu kurulum hazır geliyor.
Sitenin yönetimi de kolay olmalı: yeni bir kampanya, çalışma saati değişikliği ya da fiyat güncellemesini siz yapabilmelisiniz. İçerik yönetim paneli ve kullanım eğitimi Tanıtım ve Kurumsal paketlerimize dahil.
Hangi paket bir oto servise uyar
Tek şubeli, birkaç hizmeti olan bir servis için Tanıtım paketi (25.000 ₺ + KDV, 5-7 sayfa, teslim 3-5 gün) çoğu zaman yeter. Her hizmete ayrı sayfa, blog ve düzenli içerik düşünüyorsanız Kurumsal paket (40.000 ₺ + KDV, teslim 5-7 gün) daha uygun. İlk kez internete çıkıyor ve yalnızca tek sayfalık bir tanıtım istiyorsanız Başlangıç paketi 15.000 ₺ + KDV. Tüm paketlerde ilk yıl hosting ücretsiz. Güncel liste fiyatlar sayfasında, hizmetin içeriği web tasarım sayfamızda.
Sitenin bitmişliğini nasıl anlarsınız
Basit bir sınama yapın: tanımadığınız birine telefonunuzu uzatın ve “bu servis frenime bakar mı, yakın mı, nasıl ulaşırım?” diye sorun. Cevabı on saniyede bulabiliyorsa tasarım işini yapıyor demektir. Bulamıyorsa neresinde takıldığını izleyin; çoğunlukla çözüm yeni bir bölüm eklemek değil, mevcut bir bölümü yukarı taşımaktır.
Sektöre özel örneklerimizi oto servis sayfamızda görebilirsiniz. Servisiniz için doğru kapsamı konuşmak istiyorsanız iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.