Meta’da yeniden hedefleme, sitenizi, videonuzu ya da profilinizi daha önce görmüş kişilere ikinci bir reklam göstermektir. Sigorta acentesi için bu çoğu zaman en ucuz sonuç veren kitledir; çünkü kişi sizi zaten tanıyor ve genellikle teklif almayı düşündüğü için gelmiştir. Soğuk kitleye ulaşmak pahalıdır, sıcak kitleye ulaşmak ucuzdur. Yeniden hedefleme kurulumu bunun için yapılır.
Hangi kitleler kurulur
Meta Reklam Yöneticisi’nde “Kitleler” sayfasından Özel Hedef Kitle oluşturursunuz. Sigorta acentesi için dört kaynak işe yarar.
Birincisi site ziyaretçileri. Bunun için Meta Pikseli ya da Dönüşüm API’si kurulu olmalı. Teklif sayfasını açıp formu göndermeden çıkanları ayrı bir kitle yapın; bunlar en değerli gruptur. Anasayfayı gezip çıkanlar ayrı, hizmet sayfasına bakanlar ayrı olsun.
İkincisi video izleyenler. Ofiste çektiğiniz bir videonun yarısından fazlasını izleyen kişi konuya ilgi duymuştur. Bu kitleyi “videonun yarısını izleyenler” yerine “ThruPlay” izleyenler diye de seçebilirsiniz; hangi seçenekte kitle büyüklüğü yeterliyse onu kullanın.
Üçüncüsü Instagram ve Facebook etkileşimi. Profilinize girenler, gönderinize kaydedenler ya da mesaj gönderenler. Bu kitle küçüktür ama sıcaktır.
Dördüncüsü potansiyel müşteri formunu açıp göndermeyenler. Anlık formlarda “formu açanlar” kitlesi vardır; gönderenleri hariç tutarak yalnızca vazgeçenlere ulaşırsınız.
Süre penceresi: branşa göre
Kişiyi ne kadar süre takip edeceğiniz, sigortanın karar süresine bağlıdır. Kasko ve trafik sigortasında yenileme tarihi yaklaşan kişi bir iki hafta içinde karar verir; 7-14 günlük pencere yeter. Konut ve DASK için süre biraz uzar, 30 gün makuldür. Sağlık ya da hayat sigortasında karar daha yavaş olur; 30-60 gün kullanabilirsiniz. Süreyi gereksiz uzatırsanız kişi aylar önce baktığı bir şey için reklam görmeye devam eder ve bunu rahatsız edici bulur.
Meta’nın bu pencereler için üst sınırı vardır; hangi kaynağın kaç güne kadar izin verdiğini kitle oluştururken ekran gösterir.
Yeniden hedefleme reklamı ne söylemeli
Aynı reklamı tekrar göstermek işe yaramaz. Kişi ilk reklamı görmüş ve harekete geçmemiştir. İkinci reklam ona farklı bir cümle söylemelidir. İki örnek:
- Teklif sayfasını gezip bırakanlara: “Teklif istemeye başlamıştınız. Plakanızı yazın, size aynı gün dönelim.” Burada engel zorluk hissidir; reklam süreyi kısaltır.
- Video izleyenlere: acentenin sahibi bu kez tek bir somut soruya cevap veriyor, örneğin “Kasko yenilerken eski hasarsızlık indiriminizi nasıl korursunuz?” Bu bir bilgi vererek güven kuruyor, hemen satmıyor.
Reklamın sonunda tek bir çağrı olsun ve bu çağrı arama ya da WhatsApp mesajı gibi düşük çabalı bir adım olsun.
Hariç tutma kuralları
Yeniden hedefleme kampanyalarında en çok unutulan şey hariç tutmadır. Zaten müşteri olmuş kişiye teklif reklamı göstermek hem para israfıdır hem de can sıkar. Müşteri listenizi Özel Hedef Kitle olarak yükleyin ve yeniden hedefleme kampanyasından hariç tutun. Formu gönderen kişiler de, işleme alınana kadar bir süre için hariç tutulabilir.
Yüklediğiniz müşteri verisi için KVKK aydınlatma metnindeki ilgili maddeyi kontrol edin. Telefon numaraları Meta’ya şifrelenerek (hash) iletilir ama müşterinin bunu bilmesi gerekir.
Ne kadar bütçe ayrılır
Yeniden hedefleme kitleleri küçüktür; büyük bütçe harcarsanız aynı kişiler günde beş kez reklam görür. Reklam Yöneticisi’ndeki “Sıklık” sütununa bakın. Haftada üçün üzerine çıkıyorsa bütçeyi düşürün ya da kitleyi genişletin. Bir ilçe acentesinde bu kitle haftalar içinde birkaç yüz kişiyi geçmeyebilir; bu normaldir. Küçük kitleye küçük bütçe yeter, ama düzenli akması gerekir.
Ne zaman yeniden hedeflemeye girmeyin
Sitenize günde yirmi kişi giriyorsa piksel kitlesi birkaç haftada bile yüzlerce kişiye ulaşmaz ve Meta bu kitleyi reklam göstermek için yeterince büyük bulmayabilir. Böyle durumlarda önce soğuk kitleye video ve form reklamı gösterin, kitle dolsun, sonra ikinci katmanı açın. Kitle küçük diye yeniden hedefleme kampanyasını kapatmayın; “Kitle boyutu” ekranındaki tahmini rakam sınırın altındaysa reklam grubu yayına girmez, bunu Reklam Yöneticisi’nin teşhis bölümü söyler.
Bir de şu var: yeniden hedefleme sihirli değildir. Siteniz kötü bir teklif sayfasına çıkıyorsa, kişi ikinci kez gelse bile aynı yerde takılır. Reklamdan önce sayfayı düzeltin.
Haftalık bakılacak üç rakam
Her pazartesi aynı rakamlara bakın: sıklık, form başına maliyet ve formdan poliçeye dönen kişi sayısı. Sıklık yüksek ve form sayısı sabitse reklam yorulmuştur, görsel değiştirin. Form başına maliyet yükseliyor ama sıklık düşükse kitle tükenmiş olabilir; süreyi uzatın. Poliçeye dönüş düşükse sorun reklamda değil, aramaya geç dönüşte olabilir.
Kurulum sırası
Önce piksel çalışıyor mu diye Meta Pixel Helper eklentisiyle bakın. Teklif formu gönderimi için ayrı bir olay tanımlayın. Sonra kitleleri oluşturun, ardından yeniden hedefleme kampanyasını soğuk kampanyadan ayrı kurun. Birbirine karışmasınlar; çünkü soğuk kampanya yeni insan getirir, sıcak kampanya onları kapatır ve iki ayrı rapor okumanız gerekir.
Siteniz yoksa ya da form sayfanız yoksa Instagram etkileşim kitlesiyle başlayabilirsiniz, ama ölçüm gücü düşer. Bu durumda web tasarım hizmetimizle basit bir teklif sayfası kurmak, hem reklam hem Google araması için iş görür.
Meta reklam yönetimimiz ayda 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi hariç. Yeniden hedefleme kurulumu bu pakette yer alıyor; Meta reklamları sayfamızda ayrıntıyı görebilirsiniz. Acentenizde piksel kurulu mu, kitleleriniz var mı kontrol ettirmek isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.