Sigorta ürünlerinde karar anında satın alma nadirdir. Kullanıcı teklif hesaplar, farklı poliçe seçeneklerini karşılaştırır ve genellikle “sonra bakarım” diyerek siteden ayrılır. Bu bekleme dönemi, sigorta acenteleri için retargeting’in en çok değer kattığı aşamadır.
Teklif hesaplayıcıyı yarıda bırakanlar
Sigorta sitelerinde en değerli segment, teklif formunu doldurup sonuç almadan ayrılan kullanıcılardır. Bu kişiler ürüne ciddi ilgi göstermiş ama fiyatı görüp karşılaştırma yapmak istemiştir. Bu segmente “hesapladığınız teklifiniz hazır, kaldığınız yerden devam edin” mesajı, sıfırdan başlatılan genel bir reklamdan çok daha etkilidir.
Poliçe türüne göre ayrı mesajlaşma
Kasko bakan kullanıcıyla sağlık sigortası bakan kullanıcının ihtiyaçları ve endişeleri tamamen farklıdır. Tek bir genel “sigorta yaptırın” mesajıyla tüm ziyaretçilere ulaşmak yerine, baktıkları ürün grubuna göre ayrılmış reklam setleri kurmak, mesajın alakalılığını doğrudan artırır ve tıklama başına maliyeti düşürür.
Güven odaklı içerik kullanımı
Sigorta bir güven ürünüdür ve kullanıcılar genellikle fiyat kadar acentenin güvenilirliğini de değerlendirir. Retargeting kreatiflerinde hasar ödeme süreci, müşteri memnuniyeti veya lisans/yetki bilgisi gibi güven verici unsurlara yer vermek, sadece fiyat vurgusu yapan reklamlardan daha sağlıklı sonuç verir. Burada abartılı vaatlerden kaçınmak önemlidir.
Uzun karar sürecine uygun sıklık
Sigorta kararı günler sürebileceğinden, kullanıcıyı kısa sürede sık sık reklamla boğmak ters etki yaratır. Haftalık makul bir gösterim sıklığıyla, kullanıcı karşılaştırmasını bitirene kadar marka hatırlanırlığını canlı tutmak yeterlidir. Aşırı agresif sıklık, özellikle finansal ürünlerde güvensizlik hissi doğurabilir.
Segment bazlı performans takibi
Teklif hesaplayanlar, form yarıda bırakanlar ve sadece sayfa gezenler ayrı segmentler olarak izlenmeli. Her segmentin dönüşüm oranı ve maliyeti ayrı değerlendirildiğinde, bütçenin hangi aşamaya kaydırılması gerektiği netleşir ve boşa harcanan reklam gösterimi azalır.
Sigorta acenteleri için retargeting, kullanıcının karşılaştırma sürecini kısaltıp doğru anda hatırlatma yaparak teklif hesaplama ile poliçe satın alma arasındaki mesafeyi daraltan bir araçtır.