Startup için sosyal medya stratejisi üç kararla başlar: kim konuşacak, hangi platformda konuşacak, ne sıklıkta paylaşılacak. Ekip küçük, bütçe dar olduğu için bu üçünü baştan seçmek gerekir. Her platformda her gün görünmeye çalışan ekip, ikinci ayın sonunda hesapları sessizce bırakıyor. Biz de bu yüzden önce daraltmayı, sonra üretmeyi öneriyoruz.
Önce kime ulaşmak istediğinizi yazın
Yatırımcıya, potansiyel çalışana, ilk kullanıcıya ve iş ortağına aynı gönderiyle seslenemezsiniz. Bir kâğıda en fazla iki hedef kitle yazın ve her biri için tek cümlelik bir amaç koyun. Örneğin “ürünü deneyecek on küçük işletme bulmak” ile “mühendis adaylarına ekibi tanıtmak” iki ayrı iştir, farklı platformda ve farklı dille yürür.
Bu liste, sonraki her kararın ölçüsü olur. Bir fikir listedeki hedeflerden birine hizmet etmiyorsa takvime girmez.
Kurucunun hesabı ile şirket hesabı birbirini besler
Erken aşamada insanlar logoya değil yüze bağlanıyor. Kurucunun LinkedIn’de ürünü neden yaptığını, bu hafta neyi bozduğunu ve neyi düzelttiğini anlatması, şirket sayfasının duyuru tadındaki gönderilerinden daha çok okunur. Şirket hesabı ise düzenli bir vitrin olarak kalır: ürün güncellemeleri, açık pozisyonlar, basında çıkan haberler.
İşi bölün. Kurucu haftada bir uzun yazı ya da kısa bir video yapsın, şirket hesabı bunu yeniden paylaşıp kendi ekranına uyarlasın. İki hesap aynı cümleyi tekrar etmesin.
Platform seçimi hedef kitleye bağlı
B2B bir ürün satıyorsanız LinkedIn öne geçer; karar vericiler orada. Geliştiriciye hitap ediyorsanız X ve topluluk platformları daha canlı. Tüketiciye dönük bir uygulamada Instagram ve TikTok ilk sırayı alır, çünkü ürünü bir ekran kaydıyla göstermek mümkün.
Üç platformu birden açmak yerine bir ana platform seçin, ikinciyi ancak ilki haftalık ritmi tutturduktan sonra ekleyin. Ana platformda yeni bir içerik türü denemek, yeni bir hesap açmaktan daha ucuz bir deneme.
Build in public yaklaşımını nasıl uygularsınız
Ürünü geliştirirken yaşananları paylaşmak, startup’lara özgü bir avantaj. Rakip büyük şirketler bunu yapamaz, çünkü her cümle hukuktan geçiyor. Sizin elinizde şunlar var: ekran görüntüsü ile birlikte bir hata ve çözümü, terk edilen bir özellik ve nedeni, bir kullanıcı görüşmesinden çıkan tek cümlelik ders.
Sınır koyun. Müşteri adı, henüz kesinleşmemiş yatırım görüşmesi ve rakam içeren iç tablolar paylaşılmaz. Gerçek bir rakamı paylaşacaksanız doğrulanabilir olsun; kullanıcı sayısı gibi bir değeri şişirmek, ilk soruda yatırımcının güvenini kaybettirir.
Haftalık ritim: esnek ama kırılmayan bir kural
Startup’ta takvim sürekli bozulur. Bu yüzden “her gün paylaşım” yerine şu tür bir kural işe yarar: haftada en az bir gerçek gelişme, ayda bir uzun içerik, her gönderiye aynı gün yanıt. Hızlı üretim için şablon tutun. Bir sayfalık bir not belgesi açın ve hafta boyunca aklınıza düşen konuları oraya atın; pazartesi sabahı konu aramak zorunda kalmazsınız.
Düzenli, daha yüksek sayıda paylaşım isteyen ekipler için aylık paketleri sosyal medya yönetimi sayfamızda açıkladık. Aylık 8 gönderilik paket 8.000 ₺ + KDV, 12 gönderilik paket 11.000 ₺ + KDV; hikâye paylaşımları bu sayıya dahil değil.
Toplulukla konuşmak
Yorumlara ve mesajlara hızlı dönmek, startup’ın tek gerçek avantajı olabilir. Bir kullanıcı bir şikâyet yazdığında kurucunun kendi adıyla yanıt vermesi, büyük bir markanın hazır cevabından daha çok hatırlanır. Küçük bir deneme: ürün kararlarından birini, örneğin iki isim ya da iki fiyat seçeneğini, hikâye anketiyle takipçilere sorun. Sonucu da paylaşın.
Hangi içerik ne işe yarar
Bir ürün özelliğini anlatmak için kısa video, bir fikri adım adım açmak için birkaç kartlı gönderi, günlük bağ için hikâye uygundur. Kısa video ürünün çalışma anını gösterir: yirmi saniyelik bir ekran kaydı ve üzerine tek cümlelik anlatım yeter. Kart serisi karşılaştırma ve süreç anlatımında rahat okunur. Hikâye ise ekipten bir kare, bir anket ya da bir soru-cevap için ideal.
Aynı konuyu üç biçimde yeniden kullanmak da mümkün. Bu hafta yaptığınız bir özelliği önce kurucunun yazısı, sonra ekran kaydı, sonra kullanıcıdan gelen bir sorunun cevabı olarak paylaşırsanız tek üretimden üç gönderi çıkar.
İlk üç ayda neye bakacaksınız
Takipçi sayısı tek başına işe yaramaz. Bakılacak göstergeler hedefe göre değişir:
- Kullanıcı bulmak istiyorsanız profilden siteye giden tıklama ve bekleme listesi kaydı.
- Yatırımcıya görünmek istiyorsanız profil ziyareti ve gelen doğrudan mesajlar.
- İşe alım için kariyer sayfasına gelen ziyaret ve başvuru kaynağı olarak “sosyal medya” seçeneği.
Bu sayıları ay sonunda bir tabloya yazın. Üç ay sonra hangi içerik türünün bu göstergeleri oynattığını görürsünüz; bakılacak ilk şey de budur. Sitenizdeki bağlantılara UTM etiketi eklerseniz hangi gönderinin tıklama getirdiğini Google Analytics’te ayırt edebilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
Kurumsal ton taklidi en yaygın olanı. Beş kişilik bir ekip, yüz kişilik bir şirketin duyuru dilini kullanınca iki taraf da kaybediyor. İkinci hata, ürün hazır olmadan reklam bütçesi harcayıp organik tabanı hiç kurmamak. Üçüncüsü, her gelişmeyi “büyük haber” gibi sunmak; haftada üç kez büyük haber duyuran hesabın hiçbir duyurusu ciddiye alınmaz.
Sosyal medyadan trafik geldiğinde bu ziyaretçilerin indiği sayfa da önemli; web tasarım sayfamızda startup siteleri için ilk ekranda neyin olması gerektiğini anlattık.
Hesapları sıfırdan kurmak ya da ritmi oturtmak için destek isterseniz iletişim sayfasından bize yazın. İsterseniz 0540 022 64 22 numarasını arayın; ekibinizin büyüklüğüne göre ilk iki hafta için bir takvim çıkaralım.