Bir işletme sahibi Google Haritalar’da kendi işletmesini aradığında çoğunlukla kendi profilini görür ve memnun kalır. Ama müşterinin gördüğü şey bu değildir: müşteri “yakınımda kuaför” ya da “Kartal’da diş kliniği” yazar ve karşısına üç dört işletme çıkar. Müşteri karar verirken bu işletmelere bakar; sizin profiliniz o listede kaçıncı sırada ve rakiplerinizin yanında nasıl duruyor? Bunu görmek için yapılacak analiz basit ama çoğu işletmenin hiç yapmadığı bir çalışma.
Analizden önce: doğru şekilde arama yapmak
Kendi profilinize bakmak için kendi konumunuzdan arama yapmayın; müşterinin bulunduğu yerden düşünün. Farklı mahallelerden aramanın sonucu değişebilir, çünkü harita sonuçları yakınlığı önemli bir faktör olarak kullanır. Kendi işletmeniz için önemli olan bölgelerde, ilgili aramaları (hizmet adı, hizmet adı ve semt adı) deneyin. Kişiselleştirilmiş sonuçlar nedeniyle kendi giriş yaptığınız hesapla yaptığınız aramalar, başkasının gördüğünden farklı olabilir; bunu göz önünde bulundurun. Aramaları not defterine kaydedin.
Adım 1: Rakip listesini oluşturmak
Belirlediğiniz aramalarda ilk üç ile beş işletmeyi listeleyin. Bu, harita sonuçlarındaki fiili rakipleriniz. Bazıları sizin doğrudan rakibiniz olmayabilir; farklı hizmet ya da farklı fiyat segmenti olabilir. Yine de arama sonuçlarında sizinle yarıştıkları için önemlidir. Farklı arama ifadeleriyle farklı rakipler çıkabilir; hepsini not edin.
Adım 2: Profil bilgilerini karşılaştırmak
Her rakip için şunlara bakın: işletme adı ve kategorisi, ek kategoriler, çalışma saatleri (hafta sonu, akşam), hizmet ya da ürün listesi, açıklama metni, telefon ve site bağlantısı, randevu bağlantısı. Sizin profilinizde eksik olan ve rakiplerde bulunan bilgileri işaretleyin. Örneğin rakip hizmet listesini ayrıntılı doldurmuşsa ve siz doldurmamışsanız, bu kolay bir iyileştirme fırsatı. Ama profilinize gerçek olmayan hiçbir şey eklemeyin.
Adım 3: Yorumları ve puanları incelemek
Yorum sayısı, ortalama puan, yorumların yeniliği ve işletmenin yorumlara cevap durumuna bakın. Yorumların son bir yılda ne kadar sık yazıldığı önemli; eski yorumlarla dolu ama yeni yorumu olmayan bir profil, aktif olmayan izlenimi verir. Rakiplerin yorumlarında tekrar eden övgü ve şikâyet konularını not edin. Bu bilgi, rakip zayıflıklarını fırsata çevirme yazımızda anlattığımız yöntemle birleşince güçlü bir tablo çıkarır. Yorum sayısının rakiplerden çok düşük olduğunu görüyorsanız, memnun müşterilerden nazikçe yorum isteme alışkanlığı kurun.
Adım 4: Fotoğraf ve görsel içerik
Rakiplerin fotoğraf sayısını, kalitesini ve güncelliğini karşılaştırın. Dış cephe, iç mekân, ürün ya da hizmet, ekip, menü ya da fiyat listesi gibi fotoğraf türlerine bakın. Kendi profilinizde hangi türler eksik? Fotoğraflar, müşterinin kararını doğrudan etkiler; zayıf ya da eski görseller ciddi kayıp getirir. Kalite açığı büyükse profesyonel çekim tek seferlik iyi bir çözümdür.
Adım 5: Konum ve erişim farkı
Harita sıralamasını yakınlık ciddi biçimde etkiler. Rakibin konumu, müşteriye sizden daha yakınsa, bu bir dezavantajdır ve profil iyileştirmeyle tamamen kapatılamayabilir. Bu durumda stratejiyi ayarlayın: yakın olduğunuz bölgelerde görünürlüğü güçlendirin, uzak olduğunuz bölgelerde farklı bir değer (uzmanlık, özel hizmet) öne çıkarın. Ulaşım, otopark ve erişim bilgisi gibi ayrıntıları profil ve sitede belirtin; bazen fiziksel yakınlıktan çok kolay ulaşım belirleyici olur.
Adım 6: Rakiplerin siteleri ve sosyal hesapları
Haritadaki profil, çoğu zaman sitenin ve sosyal hesapların bir vitrinidir. Rakibin sitesini telefonunuzdan açıp hız, kullanılabilirlik, fiyat ve iletişim bilgisi açısından değerlendirin. Rakibin hangi hizmetleri öne çıkardığını, hangi bölgeleri anlattığını, hangi içerikleri yayınladığını not edin. Sosyal medyada paylaşım sıklığı ve etkileşim düzeyine bakın. Bu bilgiler, kendi SEO çalışmanız ve içerik planınız için yön verir.
Analiz tablosu
| Kriter | Siz | Rakip 1 | Rakip 2 | Rakip 3 |
|---|---|---|---|---|
| Yorum sayısı ve yenilik | ||||
| Ortalama puan | ||||
| Fotoğraf kalitesi | ||||
| Hizmet listesi | ||||
| Çalışma saati | ||||
| Yorum cevaplama | ||||
| Site hızı ve kullanışlılık |
Bu tabloyu doldurmak bir saatinizi alır ve önceliklerinizi net gösterir.
Sonrasında ne yapılır
Tablodan çıkan en büyük üç açığı seçin ve üç ay içinde kapatmayı hedefleyin. Örneğin yorum sayısı, fotoğraf kalitesi ve hizmet listesi. Hepsini aynı anda düzeltmeye çalışmayın. Üç ay sonra analizi tekrarlayın ve ilerlemeyi ölçün. Harita sıralaması çok sayıda faktöre bağlı olduğu için kimse belirli bir sıra garanti edemez; ama profil kalitesi, yorum ve yakınlık üzerinde çalışmak görünürlüğü iyileştirebilir.
Farklı arama ifadeleriyle sonuçların değişmesi
Aynı hizmet için farklı ifadeler farklı sonuçlar getirir. “Diş hekimi”, “diş kliniği”, “implant” ve “çocuk diş hekimi” aramaları farklı işletmeleri öne çıkarabilir. Müşterilerinizin sizi bulmak için hangi ifadeleri kullandığını düşünün ve hepsini deneyin. Hangi ifadelerde öne çıktığınızı, hangilerinde geride kaldığınızı görmek, profil açıklamanızı ve site içeriğinizi bu ifadelere göre düzenlemenize yardımcı olur. İfadeleri doğal biçimde kullanın; gereksiz tekrar, hem okuyanı hem sistemi rahatsız eder.
Analiz sonuçlarını saklamak
Her analizin tarihini ve sonuçlarını kaydedin. Üç ay sonra tekrar yaptığınızda, neyin değiştiğini görebilirsiniz: rakiplerin yorum sayısı arttı mı, yeni fotoğraf eklediler mi, siz hangi sıradasınız? Bu kayıt, aynı zamanda ajansla paylaşabileceğiniz somut bir veri olur ve çalışmanın etkisini görmenize yardımcı olur. Sıralama günden güne dalgalanabilir; tek bir ölçüme bakıp karar vermek yanıltıcı olur, trend önemlidir.
Analizi kimin yapması gerekir
Bu analizi işletme sahibinin ya da ekipteki bir kişinin yapması, dışarıdan bir ajansın yapmasından daha öğretici olabilir, çünkü sonuçları gören kişi işin sahibi olur. Ajans bu analizi daha sistematik, daha çok rakip ve daha çok arama ifadesiyle yapabilir. İdeal olan, ilk analizi birlikte yapmak: ajans yöntemi gösterir, siz işletme bilginizle yorumlarsınız. Sonrasında üç ayda bir tekrar etmek, ilerlemeyi izlemenizi sağlar.
Harita dışında bakılacaklar
Harita sonuçlarındaki işletmelerin ötesinde, arama sonuçlarının organik kısmında çıkan siteler de rakiptir; özellikle bilgi arayan kullanıcı için haritadan çok bu sonuçlar belirleyici olabilir. Her iki listeye de bakın: harita rakipleri ile organik sonuç rakipleri aynı olmayabilir. Kendi işletmenizin her iki listede de görünüp görünmediğini kontrol edin; birinde görünüp diğerinde görünmüyorsanız, eksik olan kanal için çalışma yapmanız gerekir.
İstanbul ilçeleri için not
İstanbul gibi yoğun bir şehirde aynı hizmeti veren onlarca işletme birkaç yüz metre içinde olabilir. Bu yüzden ilçe ve mahalle bazlı görünürlük çalışmaları önemli. İstanbul SEO sayfamızda ilçe bazlı yaklaşımımızı görebilirsiniz.
Kendi bölgenizde rakip analizini birlikte yapmak isterseniz iletişim sayfamızdan yazabilir ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan ulaşabilirsiniz.