Catering sitesinde dönüşüm oranını artırmanın yolu, ziyaretçinin ilk ekranda ne sunduğunuzu, kaç kişiye hizmet verdiğinizi ve nasıl teklif alacağını görmesidir. Bu üçü yoksa en güzel fotoğraflar bile telefonu elinde tutan kişiyi geri çevirir. Etkinlik planlayan biri çoğu zaman aynı akşam üç beş siteye bakar ve ilk net cevabı veren firmaya yazar.
İlk ekran: ne, kime, nasıl?
Ana sayfanın üst kısmında üç bilgi bulunmalı. Ne yapıyorsunuz: “Kurumsal toplantı ve düğünler için catering.” Hangi ölçekte: “20 ile 300 kişi arası.” Ve bir düğme: “Teklif al.” Slogan ya da soyut cümle bu alanın yerini tutmaz. Bir fotoğraf kullanın, büyük ve gerçek olsun; kendi mutfağınızdan, kendi büfenizden.
Düğmeyi ilk ekranda bırakın ve sayfa kaydıkça tekrarlayın. Menü bölümünün sonunda, galerinin sonunda, sıkça sorulan sorulardan sonra. Aynı düğme beş yerde durabilir. Metin her yerde aynı olmak zorunda değil: “Teklif al”, “Menüyü gör ve fiyat iste”, “Tarihiniz müsait mi, sorun.”
Menü sayfası: PDF yerine sayfa
Menüyü PDF olarak yüklemek yaygın ama telefonda kötü bir deneyimdir. Büyütmek gerekir, indirmek gerekir, Google içeriğini okuyamaz. Menüyü kategoriler halinde HTML sayfa olarak yazın: kahvaltı, öğle yemeği, kokteyl, düğün menüsü. Her kategori için kişi başı fiyat aralığı verin ya da “teklife göre” diyorsanız bunun nedenini yazın. Fiyatı hiç göstermeyen site, ziyaretçiye “pahalı olabilir” mesajı verir.
Menü bölümlerine aranan ifadelerle başlık atın: “Kurumsal toplantı yemeği menüsü”, “Düğün catering menüsü”. Bu hem ziyaretçiye hem arama motoruna ne olduğunu söyler.
Teklif formu: alan sayısı
Her ek form alanı, bir miktar ziyaretçiyi kaybettirir. Teklif hazırlamak için gerçekten gereken bilgiyi belirleyin: ad, telefon, etkinlik tarihi, tahmini kişi sayısı. E-posta ve mesaj alanı isteğe bağlı olsun. Etkinlik türünü açılır listeyle sorun; yazı yazmak telefonda zahmetlidir.
Form gönderildikten sonra “Teşekkürler” demek yetmez. Ne zaman dönüleceğini yazın: “Aynı iş gününde size ulaşıyoruz.” Sözü tutun, aksi halde yazmayın. Gönderimi WhatsApp ya da telefona bildirim olarak alın; geç yanıt, ilk saatin avantajını kaybettirir.
Telefon ve WhatsApp
Mobilden gelen ziyaretçi için tıkla-ara düğmesi ekranın altında sabit durmalı. WhatsApp bağlantısı da yanına. Aramayı tercih eden bir kitle var, yazmayı tercih eden başka bir kitle. İkisini de sağlayın ve hangi kanaldan kaç talep geldiğini ayrı ayrı ölçün; bunun için telefon ve WhatsApp tıklamalarını Google Analytics’te olay olarak tanımlayın.
Güven öğeleri
Catering’de ilk kez çalışılacak firmaya karşı doğal bir çekince vardır. Güveni artıran şeyler:
- Gerçek etkinlik fotoğrafları, stok görsel değil.
- Müşteri yorumları, adı ve izniyle. Yorum uydurmak ve izinsiz logo kullanmak yok.
- Hizmet verilen bölgelerin açık listesi.
- Tadım yapıp yapmadığınız, sözleşme düzeniniz, iptal koşullarınız gibi pratik bilgiler.
Sertifika ya da belge varsa (örneğin gıda güvenliği belgesi) sadece gerçekten sahipseniz ve güncelse gösterin.
Galeri ve referans: kaç fotoğraf yeter?
Yirmi fotoğraflık bir galeri çoğu zaman yeterli, ama sıralaması önemli. İlk sıraya en güçlü büfe ya da tabak fotoğrafını koyun. Galeriyi etkinlik türüne göre ayırın: kurumsal, düğün, kutlama. Düğün arayan kişi kurumsal toplantı fotoğraflarını görmek istemez. Her fotoğrafın altına kısa bir not eklemek (kaç kişilik etkinlik, hangi menü) gezinenin kendi etkinliğiyle kıyaslamasını sağlar.
Soru ve cevap bölümü
Teklif öncesi insanların aklındaki sorular benzerdir: minimum kişi sayısı var mı, tadım yapılıyor mu, servis personeli fiyata dahil mi, ne kadar önceden rezervasyon gerekiyor, alerjen bilgisi veriliyor mu. Bu soruları sitenizde açıkça cevaplayın. Hem telefonu kimse açmadan sorunun çözülmesini sağlar hem de aramalarda soru biçimindeki ifadelerle görünmenizi destekler.
Hız ve mobil görünüm
Dönüşüm sorununun yarısı teknik olabilir. Büyük, sıkıştırılmamış fotoğraflar sayfayı yavaşlatır. Telefonda ilk ekranın üç saniyeden uzun sürede belirmesi, ziyaretçiyi kaçırır. Görselleri modern formatta ve doğru boyutta yükleyin; galerinin tamamını ilk açılışta çekmeyin, kaydırdıkça yükleyin. Kendi sitenizi gerçek bir telefondan, mobil veriyle açıp deneyin.
Neyi ölçmeli?
Ziyaretçi sayısına bakmak yanıltır. Ölçmeniz gereken dönüşüm oranıdır: kaç ziyaretçi form doldurdu, aradı ya da yazdı. Hangi sayfadan geldikleri de önemlidir. Menü sayfasından çıkıp gidenler çok mu, galeriden çok mu? Bu sinyal size düzeltilecek sayfayı gösterir. Search Console’u da bağlayın; hangi aramayla geldiklerini görmek içerik kararlarını kolaylaştırır.
Sıralama ve dönüşüm birlikte yürür
Ziyaretçi gelmiyorsa dönüşüm oranı bir şey ifade etmez. Sayfalarınızın aramada bulunması için SEO çalışması gerekir; geldikten sonra ikna etmek ise sayfa kurgusuyla ilgili. İkisini aynı anda düşünün. Siteyi baştan kurmak ya da mevcut siteyi dönüşüm odaklı yenilemek isterseniz web tasarım sayfamızda çalışma düzenimizi anlattık; paketler ve fiyatlar fiyatlar sayfasında.
Küçük bir kontrol listesi
Siteyi telefonunuzdan açın ve sırayla kendinize sorun: Ne sattığımız ilk ekranda anlaşılıyor mu? Teklif düğmesi parmağın altında mı? Telefon numarasına dokununca arama başlıyor mu? Form dört alandan fazla mı istiyor? Menü sayfası kaydırmadan okunuyor mu? Beş sorudan ikisine “hayır” diyorsanız önce onları düzeltin; reklam bütçesini artırmak bu sorunları çözmez, yalnızca daha çok kişiyi aynı tıkanıklığa götürür.
Sık yapılan hatalar
Ana sayfada hizmet vermediğiniz şehirleri sıralamak, iletişim bilgisini yalnızca en altta vermek, form alanlarını on tane yapmak ve her sayfayı aynı genel çağrıyla bitirmek en çok gördüğümüz hatalar. Bir de şu: sitede “bize ulaşın” yazıp bir hafta sonra yanıt vermek.
Sitenize bakmak için
Sitenizin ilk ekranını ve teklif akışını birlikte inceleyelim. İletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.