Catering firmalarının web siteleri genellikle iki farklı müşteri tipine hitap etmek zorunda: kurumsal bir etkinlik planlayan ofis yöneticisi ile özel bir davet için arayan bireysel müşteri. Bu ayrımı yapmayan siteler her iki kitleyi de yarım yamalak karşılıyor. Sektörde tekrar eden hatalara bakalım.
Menü seçeneklerinin PDF içine gömülmesi
Birçok catering sitesi menüyü indirilebilir bir PDF olarak sunuyor. Bu hem mobilde okumayı zorlaştırıyor hem de arama motorlarının menü içeriğini indekslemesini engelliyor. Menülerin doğrudan sayfa içinde, kategori bazlı (kahvaltı, kokteyl, düğün menüsü gibi) ve filtrelenebilir şekilde sunulması hem kullanıcı deneyimini hem SEO’yu güçlendiriyor.
Porsiyon ve kişi sayısı hesaplamasının olmaması
Bir organizasyon için “50 kişilik menü ne kadar tutar” sorusunun cevabını bulmak neredeyse imkansız oluyor çoğu sitede. Basit bir kişi sayısı girişiyle tahmini fiyat aralığı gösteren bir hesaplayıcı, teklif talebi öncesinde ciddi bir bilgi boşluğunu dolduruyor.
Etkinlik türüne göre galeri ayrımının yapılmamamsı
Düğün, kurumsal lansman ve doğum günü organizasyonu görsel olarak çok farklı beklentiler taşır ama çoğu site tüm fotoğrafları tek bir karışık galeride sunuyor. Ziyaretçi kendi etkinlik türüne ait örnekleri bulmak için sayfalarca kaydırmak zorunda kalıyor. Kategorize edilmiş galeri, doğru beklenti yönetimini sağlıyor.
Teklif formunun etkinlik detaylarını sormaması
Genel bir “bize ulaşın” formu, catering firmasının doğru teklif hazırlaması için yeterli bilgi vermiyor. Etkinlik tarihi, kişi sayısı, mekan durumu (mutfak var mı, elektrik var mı) gibi sorular formda sorulmadığında, firma müşteriyi tekrar aramak zorunda kalıyor ve süreç uzuyor. Detaylı ama makul uzunlukta bir form, ilk teması daha verimli hale getiriyor.
Hijyen ve gıda güvenliği sertifikalarının görünmezliği
Gıda sektöründe güven, sertifikalarla somutlaşır ama çoğu catering sitesinde ISO belgeleri ya da hijyen sertifikaları hiç gösterilmiyor. Özellikle kurumsal müşteriler için bu belgeler karar verici olabiliyor; ayrı bir “kalite ve güvenlik” bölümünde bu bilgilerin sunulması kurumsal güveni artırıyor.
Sonuç olarak
Catering firmaları için site, sadece lezzetli görünmekle kalmayıp pratik soruları da (fiyat, kapasite, süreç) cevaplamalı. Erişilebilir menüler, kişi bazlı fiyat tahmini, kategorize galeri, detaylı teklif formu ve görünür sertifikalar, hem bireysel hem kurumsal müşteride teklife dönüşüm oranını artırıyor.