Tek şubeli bir işletmede yerel SEO nispeten basit: bir profil, bir adres, bir iletişim sayfası. İkinci şube açıldığında iş bir anda karışıyor. Hangi şubenin telefonu hangi profilde yazılı? Sitede tek bir “Şubelerimiz” sayfası mı olmalı, her şube için ayrı sayfa mı? Üç şube olduğunda bir sorun, on şube olduğunda bir kaos olabilir. Aşağıdaki düzen, şube sayısı ne olursa olsun işleyen bir iskelet sunuyor.
Temel ilke: her şube kendi kimliğine sahip olsun
Google yerel sonuçlarda kullanıcıya en yakın ve en ilgili şubeyi göstermeye çalışır. Bunu yapabilmesi için her şubenin ayrı bir adresi, telefonu ve profili olmalı. Tüm şubeleri tek bir profilde anlatmaya çalışmak ya da hepsi için aynı telefonu kullanmak, Google’ın hangi şubeyi göstereceğini bilememesine ve yerel görünürlüğün zayıflamasına yol açar. Her şube, ayrı bir işletme gibi yönetilmeli ama ortak bir marka çatısı altında.
Her şube için ayrı Google İşletme Profili
Fiziksel olarak müşteri kabul eden her şube için bir profil aç. Profil adı tabelada yazan resmi adla eşleşmeli; şubeyi ayırt etmek gerekiyorsa semt adı ekleyebilirsin, ancak Google’ın adlandırma kurallarına uygun biçimde ve gerçek tabela ile tutarlı olmalı. Her profil için ayrı telefon numarası, kendi çalışma saatleri, kendi fotoğrafları ve o şubeye özgü açıklama gerekir. Profil doğrulaması her şube için ayrı yapılır ve zaman alabilir; şubeleri açmadan önce doğrulama sürecini planla.
Sadece hizmet verdiğin ama müşterinin sana geldiği bir adresin olmadığı durumlarda (örneğin bir bölge içinde yerinde hizmet), hizmet alanı işletmesi olarak tanımlanır ve adres gizlenebilir. Bu, şubelerden farklı bir durumdur.
Site yapısı: şube başına bir sayfa
Sitede her şube için ayrı bir sayfa oluştur. Sayfanın adresi sade olsun: /subeler/kadikoy/. İçeriğinde şunlar yer almalı:
- Şubenin adı, tam adresi, telefonu ve çalışma saatleri (metin olarak, profildeki ile birebir aynı)
- Harita ve yol tarifi
- Şubeye ulaşım bilgisi: otopark, toplu taşıma, yakın referans noktaları
- Şubede çalışan ekip ya da uzmanlar
- O şubede sunulan hizmetler
- Şubeye özgü fotoğraflar
- Şubeye ait gerçek yorumlar, eğer profildeki yorumlar kullanılıyorsa izinle
Sayfaları şablonla üretiyorsan alanları şubeye özgü veriyle doldur. Aynı metnin şube adı değiştirilerek kopyalanması, sayfaların ince içerik olarak değerlendirilmesine ve dizine girmemesine sebep olur.
Şubeye özgü içerik nasıl yazılır
Her şube sayfasında o şubeyi gerçekten ayıran bir şey olmalı. Semtin karakteri, en çok gelen müşteri türü, şubenin öne çıkan hizmeti, park imkânı, ulaşım hattı ya da bulunduğu binanın tarifi gibi. Örneğin bir merkezde şube ile bir alışveriş merkezindeki şube farklı deneyimler sunar; içerik bunu yansıtmalı. Bölgenin nüfusu ya da işletme sayısı gibi doğrulanmamış rakam yazma; genel ve bilinen nitel bilgileri kullan. Emin olmadığın bilgiyi yazmama kuralı burada da geçerli.
Ana şube listesi sayfası
Şube sayfalarının yanı sıra bir “Şubelerimiz” listesi sayfası oluştur. Bu sayfa, tüm şubeleri harita üzerinde ve liste olarak göstersin, her birinin sayfasına link versin. Kullanıcı bir şehir ya da semt içinde en yakın şubeyi burada bulur. Listelemede şube adı, adres ve telefon net görünmeli. Ana sayfadan ve menüden bu listeye link vererek şube sayfalarına güçlü iç link akışı sağla.
Yapılandırılmış veri
Her şube sayfasına LocalBusiness (uygun alt türüyle) yapılandırılmış verisi ekleyebilirsin: ad, adres, telefon, çalışma saatleri, koordinat. Bu bilgiler sayfadaki metinle ve profildeki ile birebir eşleşmeli. Ana kuruluş için ayrı bir Organization tanımı, şubeler için ayrı LocalBusiness tanımı kullanılabilir. Yapılandırılmış veri sıralama garantisi vermez ama Google’ın bilgiyi doğru anlamasına yardımcı olur. Kurulum ayrıntıları için schema yazımıza bakabilirsin.
NAP ve yorum yönetimi
Şube sayısı arttıkça bilgi tutarlılığı en çok zorlanan alan olur. Her şube için bir NAP kaydı tut ve tüm dizinlerde aynı kullan. Şubeler taşındığında ya da telefon değiştiğinde bilgi güncellemesini merkezi bir kişi yönetsin. Yorumlar da şube bazlı yönetilmeli: her şubenin yöneticisi kendi profilindeki yorumlara yanıt vermeli ya da merkezden bir standart belirlenmeli. Bir şubedeki kötü deneyim, o şubenin profilinde görünür; markaya genel etkisini merkezi takip etmelisin. NAP tutarlılığı yazımızda envanter yöntemini ayrıntılı anlattık.
Ortak numara ve çağrı merkezi tuzağı
Bazı işletmeler tüm şubeler için tek bir çağrı merkezi numarası kullanır. Bu operasyon açısından kolay olabilir ama yerel SEO için sorunlu: Google şubeyi o numarayla eşleştiremeyebilir ve müşteri yanlış şubeye yönlendirilebilir. Çözüm, her şubenin kendi hattını profile ve şube sayfasına yazması; çağrı merkezi varsa hatları oradan yönlendirmek. Yerel bir alan koduyla başlayan numara kullanmak da yerel güveni artırır.
Şube açıldığında ve kapandığında
Yeni şube açıldığında bir kontrol listesi işlet: profili aç, doğrula, site sayfasını oluştur, sitemap’e ekle, ana listeye link ver, dizin kayıtlarını ekle, ilk fotoğrafları yükle. Şube kapandığında ya da taşındığında profilde durumunu “kalıcı olarak kapalı” ya da yeni adres olarak güncelle; sayfasını silmek yerine en yakın şubeye 301 ile yönlendir. Eski şube sayfaları ve profilleri ortada kalırsa müşteri kaybolur ve tutarsız bilgi birikir.
Sık yapılan hatalar
- Tüm şubeleri tek bir sayfada özetlemek
- Şube sayfalarını şablon kopyası olarak yayınlamak
- Şubelerin adres ve telefonunu sitede ve profilde farklı yazmak
- Ortak çağrı merkezi numarasını her yerde kullanmak
- Kapanan şubelerin profillerini ve sayfalarını bırakmak
- Şube yorumlarını yönetmemek
Bir de şube performansını ayrı ayrı izle. Profil paneli, her şube için aramaları, harita görüntülemelerini, telefon aramalarını ve yol tarifi isteklerini gösterir. Bu veriyi şube bazında karşılaştırmak, hangi şubenin yerel görünürlüğünün zayıf olduğunu anlamanı sağlar.
Kısa uygulama planı
İlk hafta tüm şubeler için resmi bilgileri tek tabloya topla. İkinci hafta her şubenin profilini gözden geçir ya da aç. Üçüncü hafta şube sayfalarını hazırla ve kontrol et. Dördüncü hafta yapılandırılmış veri ve iç linkleri ekle. Sonraki aylarda yorum ve fotoğraf yönetimini rutine bağla.
Çok şubeli yapının yerel SEO’su, bilgi disiplini ve şubeye özgü içerik gerektirir. SEO hizmetimizin yerel çalışması şube sayısı arttıkça bu sistemi kurmayı kapsıyor. Şubelerinin listesini iletişim sayfasından ya da 0540 022 64 22 numarasından WhatsApp ile gönderirsen mevcut durumu birlikte gözden geçirelim.