Estetik merkezi için Meta reklam stratejisi, müşterinin sizi tanıdığı noktadan randevu aldığı noktaya kadar giden yolu üç aşamaya bölerek kurulur: tanınma, güven ve randevu. Her aşamanın reklamı, kitlesi ve ölçüsü farklıdır. Hepsini tek reklamda yapmaya çalışmak, ne tanıtım ne randevu getiren bir kampanya çıkarır. Aşağıda bu üç aşamayı ve aralarındaki geçişi sırayla anlatıyoruz.
Başlamadan önce üç hazırlık
Reklam açılmadan önce üç şey hazır olmalı. Birincisi, Instagram ve Facebook sayfalarının Business Portfolio altında doğru kurulmuş olması; reklam hesabı, sayfa ve Instagram hesabı aynı portföyde durmalı. İkincisi, sitede Meta Pikseli ve Conversions API kurulumu. Üçüncüsü, randevu alınacak yer: WhatsApp, form ya da telefon. Bu yer hazır değilse reklam trafiği boşa gider.
Sonra bir hedef koyun: ayda kaç yeni randevu. Bütçe ve kampanya türü bu rakamdan çıkar.
Aşama 1: tanınma
Bu aşamada amaç, bölgenizdeki kişilerin merkezin varlığını öğrenmesidir. Kısa tanıtım videoları, mekân turu, uzmanın kendini tanıttığı bir Reels burada işe yarar. Kitle geniş tutulur: merkezin etrafındaki ilçeler ve yetişkin yaş aralığı.
Bu aşamanın başarısını telefon sayısıyla ölçmeyin. Videoların izlenme süresi, profile gelen ziyaret ve takipçi artışı doğru ölçülerdir. Bütçenin küçük bir kısmı yeter; tanınma kampanyası uzun süre aynı bütçeyle kalabilir.
Aşama 2: güven
İzleyici sizi tanıdı ama henüz randevu almaya hazır değil. Bu aşamada sorulara cevap veren içerik gösterin: “İlk seansta ne olur?”, “Bu uygulama kimlere uygun değil?”, “Hijyen ve sterilizasyon nasıl yapılıyor?”. Uzmanın konuştuğu kısa videolar, süreç anlatımı ve sık sorulan sorular karuselleri çalışır.
Kitle olarak tanınma aşamasındaki videoyu belirli süre izleyenleri, profile gidenleri ve siteyi ziyaret edenleri kullanın. Bu kitleler küçüktür ama sıcaktır. İçerik, hizmet hakkında net ve abartısız bilgi vermeli. Sonuç vaadi ve “önce-sonra” karşılaştırmaları Meta’nın sağlık ve kozmetik reklam kurallarına takılabilir; kuralları güncel haliyle Meta’nın politika sayfasından kontrol edin.
Aşama 3: randevu
Bu aşamada reklam doğrudan harekete çağırır. Mesaj kampanyası WhatsApp ya da Instagram DM’ine yönlendirir; potansiyel müşteri formu ise reklamdan ayrılmadan form doldurtur. Estetik merkezlerinde mesaj kampanyası genelde daha iyi çalışır, çünkü müşteri randevu almadan önce soru sormak ister.
Mesaj kampanyasında ilk karşılama mesajı önemlidir. Otomatik karşılamada iki üç hazır soru sunun: “Fiyat bilgisi”, “Randevu”, “Konum”. Kişi seçim yapınca ekip devralır. Cevap hızı sonucu belirler: mesaj atan kişiye ilk beş dakikada dönüş yapan merkez, bir gün sonra dönene göre çok daha fazla randevu alır. Form kullanıyorsanız sorusu az olsun; ad, telefon ve hizmet yeter.
Yerleşim ve format
Reklam kurulumunda otomatik yerleşim seçeneği Meta’nın her yerde göstermesine izin verir. Biz estetik gibi görsel kalitesi önemli işlerde yerleşimleri elle seçiyoruz: Reels, Akış ve Hikâyeler. Dikey 9:16 videolar Reels ve Hikâyede tam ekran görünür, Akış’ta 4:5 kare daha iyi yer kaplar. Aynı görseli üç yerleşime zorla uydurmak yerine her biri için kadrajı ayrı hazırlayın.
Kreatif tarafında ilk üç saniye belirleyicidir. Videonun ilk karesinde hizmetin adı ya da bir soru bulunsun. Altyazı mutlaka ekleyin; birçok kişi videoyu sessiz izliyor.
Kreatif sıklığı ve yenileme
Aynı reklamı haftalarca göstermek kitleyi yorar. Kampanya içinde en az üç farklı kreatif tutun ve birkaç haftada bir yenileyin. Hangisinin daha iyi çalıştığını mesaj başına maliyetle ve randevuya dönüşümle ölçün; beğeni sayısı yanıltıcıdır. Yeni içerik üretimi için düzenli çekim planı gerekir. Çekim tarafı için profesyonel çekim hizmetimize bakabilirsiniz.
Randevu sonrası: reklam bitmiyor
Randevu alan müşteriyi unutmayın. Gelen kişiden yorum isteyin, memnun kalanı sonraki hizmet için bilgilendirin ve müşteri listesini düzenli güncelleyin. Bu liste hem dışlama kitlesi hem benzer kitle için hammaddedir. Aylık bakım ya da seans paketi satan merkezlerde mevcut müşteriye yönelik küçük bir hatırlatma kampanyası, yeni müşteri bulmaktan genellikle daha ucuza gelir.
Bütçe dağılımı
Başlangıçta üç aşamaya eşit bölmek yerine randevu aşamasına daha büyük pay verin. Örnek bir dağılım: yarısı randevu, üçte biri güven, geri kalanı tanınma. Merkez yeni açıldıysa tanınmaya daha çok pay ayırmak mantıklı. Her ay raporu inceleyip payları güncelleyin.
Kitle ayarlarının ayrıntısını Facebook hedefleme rehberinde topladık. Başlangıçta yapılan yanlışları ise Meta reklamlarında sık yapılan hatalar yazısında listeledik.
Organik içerik reklamı besler
Reklamla sosyal medya hesabı ayrı düşünülmemeli. Reklamı gören kişi profile gider ve orada son paylaşımlara bakar. Hesap boş ya da özensizse reklam harcaması karşılığını vermez. Bu yüzden reklam kampanyasını düzenli içerik üretimiyle birlikte yürütmek gerekir. Sosyal medya yönetimi hizmetimizde içerik takvimi ve topluluk yönetimi bu amaçla kuruluyor.
Maliyet
Aniba’da Meta reklam yönetimi aylık 10.000 ₺ + KDV. Reklam bütçesi buna dahil değil; doğrudan Meta’ya sizin kartınızdan ödenir. Pakette kampanya kurulumu ve hedef kitle tanımı, reklam görseli ve metni üretimi, piksel ve dönüşüm API kurulumu, A/B testi ve haftalık optimizasyon ile aylık rapor var. Ayrıntılar Meta reklamları sayfamızda, diğer paketler fiyatlar sayfasında.
Merkeziniz için strateji konuşmak isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22’yi arayın.