Ana sayfayı açtığınızda ilk gördüğünüz büyük başlık, alt cümle ve buton: hero bölümü. Ziyaretçi burada sitede kalıp kalmayacağına birkaç saniyede karar veriyor. Buna rağmen çoğu sitede hero, “Hoş geldiniz” ya da “Kaliteli hizmet, güvenilir çözüm” gibi hiçbir şey anlatmayan cümlelerle dolu.
İyi bir hero yazmak için yaratıcılıktan önce üç soruya cevap vermek gerekiyor. Sorular basit, cevapları zor. Zor olduğu için de çoğu site cevap vermeden geçiyor.
Soru 1: Bu sayfa kime hitap ediyor?
“Herkese” cevabı bir cevap değil. Hero’nun ilk görevi doğru kişinin “bu benim için” demesini sağlamak. Kadıköy’de ofis tadilatı yapan bir firma “Ofisiniz için anahtar teslim tadilat” derse, ev tadilatı arayan kişi hızla elenir. İyi bir şey bu; çünkü yanlış ziyaretçiyi elemek, doğru ziyaretçiyi tutmak kadar değerli.
Kendi işletmeniz için şu cümleyi tamamlayın: “Bu sayfanın ilk okuyucusu … yaşayan/çalışan/arayan biri.” Cevap belirsizse hero da belirsiz olur.
Soru 2: Ziyaretçinin çözmek istediği sorun ne?
İnsanlar sizin yaptığınız işi değil, kendi sorunlarını aramaya gelir. “Modern ve yenilikçi çözümler” cümlesi sizin ağzınızdan çıkıyor; ziyaretçinin kafasındaki sorun ise “kaçak kat cezası almadan tadilat yaptırmak” olabilir. Hero, ziyaretçinin kendi sorununu tanıdığı bir cümleyle başlarsa ilgi çeker.
Karşılaştırın:
| Zayıf | Güçlü |
|---|---|
| Profesyonel muhasebe hizmetleri | Aylık defter ve beyanname işlerini biz yaparız, siz işinize bakın |
| Güvenilir diş kliniği | Kanal tedavisinden korkanlar için sakin ve ağrısız yaklaşım |
| Kaliteli mimarlık | Arsanızdan projeye, izinlerden teslime tek ofis |
Sağlık alanında “ağrısız”, “kesin sonuç” gibi vaatlerin mevzuat açısından dikkatli kullanılması gerektiğini unutmayın; hero’yu yazarken reklam kurallarına uygunluğu kontrol edin.
Soru 3: Ziyaretçiden hangi tek eylemi istiyoruz?
Hero’nun altında bir buton olmalı ve o butonun tek bir işi olmalı. “Hizmetlerimiz”, “Hakkımızda” ve “İletişim” düğmelerini yan yana koymak seçim yükü doğurur. Bunun yerine sitenin en değerli eylemini seçin: “Ücretsiz keşif iste”, “Randevu al”, “Teklif al” ya da “WhatsApp’tan yaz”.
İkinci bir düğme koyacaksanız, ikincil ve daha sönük olsun (“Projelerimizi gör” gibi). Ama ana eylem net olmalı. Ziyaretçinin ne yapacağını düşünmek zorunda kalması, gitmesine yol açan sürtünmedir.
Başlık yazarken pratik kurallar
Başlık kısa olsun ama içerik dolu olsun. Ne yaptığınızı, kime yaptığınızı ve bir farkınızı içerebilir. Belirsiz sıfatlardan (kaliteli, profesyonel, güvenilir) kaçının; kanıtlanamayan iddialar ziyaretçiyi soğutur. Rakam kullanacaksanız gerçek ve doğrulanabilir olsun. Örneğin kuruluş yılı doğruysa “2015’ten beri” demek güçlüdür; ama uydurma bir memnuniyet yüzdesi hem etik değil hem de inandırıcılığı bitirir.
Alt cümle ise başlığı destekleyen tek bir açıklama olsun. Bir paragrafa dönüştürmeyin.
Görsel ve metin uyumu
Metin ne kadar iyi olursa olsun, hero görseli ile çelişiyorsa etkisiz olur. Ofis tadilatı diyorsanız görselde bir ofis olmalı, jenerik bir stok fotoğraf değil. Görselin ağırlığı ve hızı için hero görseli sayfayı nasıl yavaşlatır yazısını okuyun. Profesyonel görsel ihtiyacı varsa profesyonel çekim hizmetimiz bunun için var.
Yaygın hero hataları
Birinci hata, marka sloganını başlık yapmak. Slogan hatırlanması için yazılır, anlatması için değil. İkinci hata, başlık yerine uzun bir paragraf koymak. Ziyaretçi okumaz. Üçüncü hata, “Hoş geldiniz” gibi boşluk dolduran giriş. Dördüncü hata, birden fazla eşit önemde buton. Beşinci hata, görselin metni gölgelemesi. Altıncısı, hero’yu her sayfada tekrarlamak: ana sayfanın hero’su ile hizmet sayfasının ilk ekranı aynı işi yapmaz. Hizmet sayfasında ziyaretçi zaten bir şey arayarak gelmiştir; ilk ekran ona doğrudan o hizmetin cevabını vermelidir.
Sektörlere göre örnek başlık kalıpları
Kalıplar kopyalanmamalı ama fikir vermesi için: hizmet işletmelerinde “[Hizmet] + [bölge] + [belirgin fayda]” iyi çalışır, örneğin “Beylikdüzü’nde ofis temizliği, haftalık planla”. Kliniklerde “[Durum] için [yaklaşım]” formu, ama sağlık mevzuatına uygun ve vaatsiz. Eğitim kurumlarında “[Yaş grubu] için [yöntem], [şehir]”. Avukatlarda baro kuralları gereği reklam niteliğinde vaat yerine bilgilendirici bir dil kullanılır: “[Alan] hukukunda danışmanlık” ve altında çalışma şekli. Mimarlarda “[Tür] projeler: arsadan teslime”. Bu kalıplar, kendi bilginizle doldurulduğunda işe yarar; boş şablon olarak bırakılırsa herkesin aynı cümleyi kurmasına yol açar.
A/B testi düşünmek
Emin olamadığınız iki başlık varsa ikisini de yazın ve sırayla yayında deneyin. Küçük trafikli sitelerde resmi bir A/B testi anlamlı sonuç vermeyebilir; ama iki haftalık dönemlerle karşılaştırmak fikir verir. Ölçmek için form gönderimleri, telefon tıklamaları ve WhatsApp tıklamaları gibi net eylemleri kaydedin. Ölçmediğiniz bir değişikliğin işe yarayıp yaramadığını asla bilemezsiniz.
Mobilde hero
Masaüstünde uzun bir başlık iki satıra sığar; telefonda beş satıra taşabilir. Hero metnini telefonda kontrol edin. Başlık ekranın çoğunu kaplıyorsa kısaltın. Buton ilk ekranda, kaydırmadan görünür olmalı. Bu, mobil öncelikli tasarımın temel kurallarından biri.
Güven unsurlarını hero’ya koymak
Başlık ve butonun hemen altına küçük bir güven satırı eklemek çoğu zaman işe yarar. Bu bir kuruluş yılı, hizmet verilen bölge, alınan yetki belgesi ya da çalışma saatleri olabilir. Önemli olan bu bilgilerin gerçek ve doğrulanabilir olması. Uydurma bir müşteri sayısı ya da abartılı rozetler güveni artırmaz, tam tersine şüphe uyandırır. Sağlık ve hukuk gibi düzenlenen alanlarda hangi ifadenin kullanılabileceğini mevzuata göre önceden kontrol edin.
Bir de küçük bir ayrıntı: hero’da telefon numarasını yazı olarak göstermek, mobilde dokununca aranması için bağlantıya çevrilmeli. Numara görünüyor ama dokunulamıyorsa ziyaretçi onu kopyalamak zorunda kalır ve çoğu vazgeçer.
Kendi hero’nuzu test edin
Bir arkadaşınıza sitenizi beş saniye gösterip kapatın. Sonra sorun: “Bu firma ne yapıyor, kime yapıyor, ne yapmamı istiyor?” Üç sorunun üçüne de doğru cevap veriyorsa hero çalışıyordur. Değilse metin ve buton yeniden yazılmalı. Bu test ücretsiz ve çok öğretici.
Sonraki adım
Hero yazımı, sitenin geri kalanını da belirler: mesaj netleşince sayfa yapısı kolayca oturur. Sitenizin ilk ekranını birlikte gözden geçirmek isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan sitenizin adresini gönderin. Dönüşüm mantığı için web sitesinde form doldurma oranını artıran değişiklikler yazısını da okuyabilirsiniz.