Meta reklamlarında yeniden hedefleme, sitenizi ziyaret etmiş, videonuzu izlemiş ya da profilinizle etkileşime girmiş kişilere ikinci kez reklam göstermektir. İnşaat ve mimarlık gibi karar süresi uzun sektörlerde ilk temas çoğu zaman sonuç getirmez, ikinci ve üçüncü temas getirir. Bu yüzden retargeting kampanyanın yarısıdır. Yarısı. Gerisi yeni insanlara ulaşmaktır.
Önce kitleleri doğru kurmak
Meta Reklam Yöneticisi’nde “Özel hedef kitle” altında birkaç farklı kaynaktan kitle oluşturabilirsiniz. İnşaat firması için işe yarayan dört tanesi var:
- Son 30 gün içinde web sitesini ziyaret edenler (Meta Pikseli kurulu olmalı)
- Proje videosunu en az yarısına kadar izleyenler
- Instagram profilinizle etkileşime girenler
- Potansiyel müşteri formunu açıp göndermeyenler
Her kitleyi ayrı adlandırın: “Site 30 gün”, “Video yarısı”, “Form açan” gibi. Üç ay sonra hangisinin ne işe yaradığını hatırlamak zorlaşıyor. Piksel yoksa ya da form gönderimlerini izlemiyorsa, önce onu kurun. Sitenin takip altyapısı web tasarım paketlerimizde baştan geliyor.
Kitleyi bölmek: sıcak ve ılık
Projenizin sayfasında beş dakika geçiren biriyle ana sayfaya girip çıkan aynı kişi değildir. Birincisine somut bir adım önerin: keşif randevusu, teklif formu, proje sunumu. İkincisine daha yumuşak bir mesaj gösterin: bitmiş bir işin videosu, ekibin tanıtımı.
Pratikte iki reklam seti yetiyor. Birinde “teklif sayfasını ziyaret edenler”, diğerinde “genel site ziyaretçileri ve video izleyenler”. İlk sette teklif çağrısı, ikinci sette güven içeriği yer alır. Bir kişinin iki sette birden olmaması için hariç tutma özelliğini kullanın.
Hangi kreatifler yeniden hedefte işe yarar
İlk reklamda gösterdiğiniz görseli aynen tekrarlamak, kişide “bunu zaten gördüm” etkisi yaratır. Yeniden hedefte farklı bir şey gösterin.
Bitmiş projenin içinden bir tur videosu, aynı işin şantiyedeki aşamalarını gösteren kısa bir kesit, ya da ekip lideriyle yapılmış bir dakikalık konuşma. İnşaatta insanlar bina kadar o binayı kimin yapacağına da bakar. Yüz görmek, belirsizliği azaltır.
Müşteri yorumunu yazılı kart olarak değil, mümkünse kısa bir video olarak kullanın. İzin yazılı alınmış olmalı. Yorum yoksa uydurmayın; bunun yerine teslim edilen projenin önünden çekilmiş bir ekip görüntüsü koyun.
Süre ve sıklık ayarı
Yeniden hedef kitleler küçük olur; küçük kitleye çok bütçe verirseniz aynı kişi reklamı gün içinde defalarca görür. Reklam Yöneticisi’nde “sıklık” sütununu izleyin. Haftalık sıklık üç dört civarını aşıyor ve tıklama düşüyorsa bütçeyi azaltın ya da kreatifi değiştirin.
Kitle penceresi için de bir kural koyun. Karar süresi uzun olduğu için site ziyaretçilerini otuz gün yerine altmış ya da doksan günlük pencerede tutmak mantıklı. Ama doksan gün önce siteye giren kişiye yeni bir mesajla dönmeniz gerekir; aynı reklam üç ay boyunca akmasın.
Teklif formunu yarıda bırakanlar
Meta’nın potansiyel müşteri formunu açıp göndermeyen kişiler ayrı bir kitle olarak kaydedilebilir. Bu kişilerin ilgisi var, ama bir şey onları durdurmuş: uzun form, soru, vakit yokluğu. Onlara formun daha kısa bir sürümünü ya da doğrudan WhatsApp’a geçiş seçeneğini sunun.
WhatsApp’a yönlendiren bir reklam, inşaat işlerinde formdan daha rahat karşılanabiliyor; insanlar fotoğraf ya da arsa konumu gönderebiliyor. Ekipte bu mesajlara kimin cevap vereceğini baştan belirleyin.
Bölge ve proje tipine göre ayırmak
Bir firma hem konut tadilatı hem de ticari ofis yapıyorsa tek yeniden hedef kitlesi bu iki ziyaretçiyi karıştırır. Sitenizde proje tipine göre ayrı sayfalar varsa, piksel bu sayfalara göre ayrı kitle oluşturabilir. Konut tadilatı sayfasına giren kişiye ofis projesi göstermek anlamsız.
Aynı mantık bölge için de geçerli. İstanbul Anadolu Yakası’nda çalışan bir firmanın Avrupa Yakası’ndaki ziyaretçiye teklif reklamı göstermesi bütçe israfı. Reklam setinde konum hedeflemesini hizmet verdiğiniz ilçelere sınırlayın.
Küçük bir örnek akış
Bir mimarlık ofisinin villa projesi videosunu Instagram’da reklam olarak gösterdiğini düşünün. Videonun yarısından fazlasını izleyenler kitleye girer. Bu kişilere iki hafta sonra aynı villanın iç mekân fotoğraflarından oluşan bir carousel gösterilir. Carousel’in üçüncü kartında keşif randevusu çağrısı vardır. Sitedeki villa sayfasına tıklayanlara ise doğrudan teklif formu açılır. Üç adımda toplam bütçe küçüktür, ama gelen kişi ilk gün formu dolduran biriyle kıyaslanamayacak kadar tanıdıktır.
Reklamı kapatma zamanı
Teklif veren ya da form dolduran kişiyi kitleden çıkarmayı unutmayın. Görüşmesi süren bir adaya aylarca “teklif alın” reklamı göstermek hem bütçeyi boşa harcar hem de kötü bir izlenim bırakır. Meta’da form gönderenleri ayrı bir kitle olarak kaydedip yeniden hedef setinden hariç tutmak iki dakikalık iştir. Satış tamamlanmış müşteriyi ise farklı bir akışa alın: tamamlanan projenin fotoğrafı, tavsiye isteyen bir mesaj, bir sonraki işe dair hatırlatma.
Ölçüm ve değerlendirme
Yeniden hedefleme kampanyasında tıklama maliyetine değil, ulaşılan ve teklife dönüşen kişi sayısına bakın. Bunun için formlara gelen her talebin hangi kampanyadan geldiğini kaydedin; Meta’da UTM parametreleriyle reklam adını form kaydına taşımak mümkün.
Haftalık değerlendirmede şu üç soruya bakmak yeter: kitle hâlâ yeterince büyük mü, sıklık makul mü, gelen aday kalitesi ilk temas kampanyasından daha mı iyi? Yeniden hedefleme genelde daha ucuz geliyor, ama kitle küçüldükçe maliyet de yeniden yükselir. Üstüne yeni ziyaretçi çekecek ilk temas kampanyasını beslemeyi unutmayın.
Bütçe nasıl bölünür
Genel bir yaklaşım olarak toplam bütçenin büyük kısmını yeni kitleye ulaşmaya, daha küçük bir kısmını yeniden hedefe ayırmak gerekir. Oran firmanın ziyaretçi hacmine göre değişir; site trafiği düşükse yeniden hedef kitle zaten küçük olacağı için bütçe de küçük kalır. Kitle yüz kişinin altındaysa Meta teslimatı yavaşlatabilir. Bu durumda hedefi genişletmek, süreyi uzatmak gerekir.
Kampanya yönetimi için Meta reklamları sayfamıza bakabilirsiniz; hizmetin aylık bedeli 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi ayrıca doğrudan Meta’ya ödenir. Diğer sorular için fiyatlar sayfamız açık. İnşaat sektörüne özel yaklaşımımız inşaat ve mimarlık sayfasında duruyor.
Hesabınızda yeniden hedef kitle kurulu değilse birlikte kuralım: iletişim sayfamızdan yazın ya da WhatsApp’tan ulaşın, https://wa.me/905400226422 adresi açık.