Rakip analizi, siteyi tasarlamadan önce müşterinizin göreceği diğer siteleri inceleyip sizin neyi farklı ve daha iyi anlatabileceğinizi bulma işidir. Bunu yapmak için bir saat ayırıp sektörünüzde Google’da çıkan beş altı siteyi telefondan açmanız, aynı sorulara bakarak notlar almanız yeter. Ortaya çıkan liste, sayfa planınızın ilk taslağıdır.
İstanbul’da hangi sektörde olursanız olun, müşteriniz sizden önce birkaç rakibinizin sitesine de bakacak. Aynı aramayı yapar, üç dört sonuca tıklar, sekmeler arasında gezinir ve birini seçer. Siteniz bu kısa karşılaştırmada öne geçmek zorunda; bunun için rakiplerin ne yaptığını bilmek, rakibi kopyalamaktan çok daha değerli.
Rakiplerinizi doğru seçin
Rakip dediğimiz şey, sizin sektörünüzde en büyük firma olmak zorunda değil. Müşterinin sizinle yan yana göreceği siteler rakibinizdir. Bunları bulmanın en kolay yolu, müşterinin kullanacağı üç dört arama ifadesini Google’a yazmak. “Kadıköy diş kliniği”, “Maltepe avukat”, “Anadolu Yakası halı yıkama” gibi. İlk sayfadaki işletme sitelerini listeleyin; rehber sitelerini ve haber sayfalarını dışarıda bırakın.
Üç grup oluşturun: doğrudan rakipler (aynı ilçe, aynı hizmet), büyük ama uzak oyuncular (Avrupa Yakası’ndaki zincirler) ve bir de sektörünüzde iyi bir site yapmış ama başka şehirden bir örnek. Üçüncü grup, fikir almak için.
Önce telefondan bakın
Müşteriler sitelerinize çoğunlukla telefondan giriyor, bu yüzden analizi de telefondan yapın. Her siteyi açtığınızda stopwatch başlatın ve şu soruların cevabını arayın: Ne iş yaptığını ilk ekranda anlıyor muyum? Telefon numarasını ya da iletişim düğmesini kaç saniyede buluyorum? Sayfa ne kadar sürede yükleniyor? Menüyü rahat açabiliyor muyum?
Masaüstünde güzel görünen bir sitenin mobilde nasıl bozulduğunu görmek sizi şaşırtabilir. Böyle bir bozulma, sizin için fırsat.
İnceleme tablosu hazırlayın
Her rakip için aynı soruları cevaplayan bir tablo ya da basit bir not defteri yeter. Kayıt tutmak şart, çünkü beşinci siteye geldiğinizde ilkini unutursunuz. Not alınacak başlıklar:
- Ana sayfada hizmet ve konum anlatımı
- Fiyat bilgisi var mı, nasıl sunuluyor
- Telefon düğmesi ile form ve WhatsApp yerleşimi
- Gerçek fotoğraf kullanımı
- Referans ve yorum bölümü
- Hizmet ve ilçe sayfalarının sayısı
- Blog ya da bilgi içeriği
Tabloya bir de kendi düşüncenizi yazın: “Beni ikna etti mi?” Bu soru, tasarımdan çok içerikle ilgili.
Ortak noktalar sektörün beklentisidir
Beş sitenin beşinde de “Hakkımızda”, “Hizmetler” ve “İletişim” varsa ziyaretçi bunları arıyor demektir. Beşinde de randevu formu ile açık adres ve harita bulunuyorsa bu olmadan siteniz eksik kalır. Ortak noktalar kopyalanacak şey değil, olmazsa olmaz çıta. Sitenizde bunlar eksik olursa ziyaretçi sizi tuhaf bulur.
Boşluklar sizin fırsatınız
İnceleme sırasında kimsenin yapmadığı bir şey dikkatinizi çekecek. Mesela hiçbir rakip fiyat vermiyor, siz başlangıç fiyatını yazabilirsiniz. Ya da rakiplerin hepsi stok fotoğraf kullanıyor, siz ekibinizin gerçek fotoğrafını koyabilirsiniz. Belki hiçbiri mobilde WhatsApp düğmesi sunmuyor.
Boşluk bulduğunuzda hemen “yapalım” demeyin. İlk soru: müşteri bunu gerçekten istiyor mu? Bir rakibin neden yapmadığını da düşünün; bazen sebebi mevzuat ya da meslek kuralıdır. Avukatlık ya da hekimlik gibi mesleklerde reklam sınırları var.
Rakibin müşterisi gibi davranın
Bir rakip sitesinde teklif formunu doldurmak ya da telefonla fiyat sormak, müşterinin yaşadığı deneyimi görmenin en doğrudan yolu. Ne kadar sürede cevap geldi, nasıl bir dil kullandılar, ne istediler? Bunu etik sınırlar içinde yapın, kimlik gizlemeyin; amacınız deneyimi anlamak, rakibi meşgul etmek değil.
Kopyalamak yerine anlamak
Bir rakibin layout’unu birebir taklit etmek iki sorun doğurur. İlki, müşteri ayrım yapamaz. İkincisi, rakibin hatalarını da kopyalarsınız. Rakipte işe yarayan bir şey gördüğünüzde “bu neden işe yarıyor?” diye sorun. Cevap çoğu zaman şu: ziyaretçinin sorusunu ilk ekranda karşılıyor.
İçeriğin derinliğine bakın
Rakibin hizmet sayfası üç cümleden mi oluşuyor, yoksa bir sayfa boyu bilgi mi veriyor? Kısa sayfa gördüğünüzde yazacağınız ayrıntılı sayfanın avantajı büyük. Uzun sayfa gördüğünüzde ise o sayfada eksik kalan bir şeyi bulun: örnek, adım adım süreç, sık sorulan sorular, gerçek bir fotoğraf. Kelime sayısı yarışı yapmak yerine rakipte yanıtsız kalan soruyu yanıtlamak daha iyi sonuç verir.
Blog yazılarını da tarayın. Rakibin son yazısı ne zaman yayımlanmış? Güncel bir blog yoksa sizin için konu bulmak kolay. Her yazının kime hitap ettiğine bakın; “ipuçları” başlıklı genel yazılar çoğu zaman ziyaretçi getirmiyor.
Fiyat ve paket sunumu
Fiyat sayfası olan bir rakip gördüyseniz rakamlardan çok sunuma bakın. Paketler karşılaştırılabilir mi? Neyin dahil olduğu net mi? “Fiyat için arayın” yazan siteler çoğunlukla rakamdan kaçınıyor. Sizin paketlerinizi açık göstermeniz, tereddüt eden ziyaretçiyi bir adım öne taşır.
Notları sayfa planına çevirin
Analizin sonunda üç liste çıkmalı. Birincisi “mutlaka olacaklar”: sektörün çıtası. İkincisi “farklılaşacaklar”: boşluktan çıkan fikirler. Üçüncüsü “kaçınılacaklar”: rakiplerde sinir bozucu bulduğunuz şeyler. Bu üç listeyle ana sayfanın bölümlerini ve hizmet sayfalarını sıralayabilirsiniz. İletişim akışı da buradan çıkar.
Basit bir sayfa planı şöyle görünür: ana sayfa, her ana hizmet için ayrı sayfa, hakkımızda ve iletişim. Referanslar varsa onlar da gelir. İlçe sayfaları için Maltepe örneğine web tasarım Maltepe sayfamızda bakabilirsiniz.
Aramada görünen rakipler
Sitenin tasarımını inceledikten sonra aramada neden o sırada olduklarına bakın. Sayfa başlıkları, kullandıkları ifadeler, hizmet sayfalarının uzunluğu ve ilçe adlarının geçtiği yerler fikir verir. Ücretsiz bir tarayıcı eklentisi ile başlık yapısını görebilirsiniz. Aramalardaki görünürlüğü artıran işler için SEO çalışmamızın yöntemine de göz atın.
Ajansla birlikte analiz
Analizi kendiniz de yapabilirsiniz, bizimle birlikte de. Biz genellikle işletmeden beş altı rakip adı ve müşterilerin en çok sorduğu soruları istiyoruz. Bunlarla birlikte aynı tabloyu doldurup sayfa planına gidiyoruz. Çalışma toplantıda yarım gün sürüyor. Web sitesi paketlerimiz ve fiyatlar için fiyatlar sayfasına bakabilirsiniz; web tasarım hizmetimiz analizi ve sayfa planını süreç içinde yapıyor.
Rakiplerinizi birlikte inceleyelim
Rakip listenizi hazırlayın, bize gönderin. İletişim sayfamızdan yazabilir ya da 0540 022 64 22 numarasını arayabilirsiniz.