Web sitesi projelerinde en çok zaman kaybedilen aşama, çoğu zaman tasarımın kendisi değil, taslağın üzerinde yapılan gidip gelmelerdir. Taslak gönderilir, üç gün sonra “biraz daha modern olsun” mesajı gelir. Değişiklik yapılır, bu kez başka bir yöneticiden “eskisi daha iyiydi” cevabı gelir. Birkaç tur sonra hem işletme hem ajans yorulur, proje uzar ve ortaya çıkan site kimsenin tam olarak istediği şey olmaz.
Revizyon turları doğru yönetildiğinde ise süreç hızlanır ve site daha iyi olur. İstanbul’da web sitesi yaptıran işletmelerin taslak aşamasında yaşadığı sorunlar genelde benzer. Bu yazıda taslağın nasıl inceleneceğini, geri bildirimin nasıl yazılacağını, revizyon ile kapsam değişikliği arasındaki farkı ve revizyon sürecini kısaltmanın yollarını anlatıyoruz.
Revizyon turu nedir
Revizyon turu, ajansın hazırladığı taslağın işletme tarafından incelenmesi, geri bildirimlerin toplu halde iletilmesi ve ajansın bu geri bildirimlere göre taslağı güncellemesidir. Her tur bir döngüdür: taslak, inceleme, geri bildirim, güncelleme.
Tekliflerde genelde belirli sayıda revizyon turu dahil edilir. Bunun sebebi ajansın cimriliği değil, sürecin bir sonuca ulaşmasını sağlamaktır. Sınırsız revizyon, pratikte sonsuz bir döngüye dönüşebilir. Teklifinizde kaç tur dahil olduğunu ve bir turun neyi kapsadığını baştan öğrenin.
Revizyon ile kapsam değişikliği arasındaki fark
Sürtüşmelerin çoğu bu iki kavramın karışmasından çıkar.
Revizyon: Anlaşılan kapsam içindeki bir şeyin değiştirilmesidir. Bir başlığın rengi, bir fotoğrafın yeri, bir metnin düzeltilmesi, bir bölümün sırası.
Kapsam değişikliği: Anlaşılan kapsamın dışına çıkan bir taleptir. Yeni bir sayfa, yeni bir özellik, farklı bir dil, randevu sistemi eklemek.
Revizyon turlarında kapsam değişikliği talep etmek mümkündür, ama bunun ayrıca konuşulması, süreye ve bütçeye etkisinin netleşmesi gerekir. Aksi halde proje hem uzar hem de iki taraf arasında gerginlik yaratır.
Taslağı nasıl incelemelisiniz
Taslak geldiğinde hemen ilk izleniminizi yazmak yerine, biraz zaman ayırıp sistemli bir şekilde inceleyin.
Önce telefonda açın
Sitenizi ziyaret edenlerin büyük kısmı telefondan gelecek. Taslağı önce telefonunuzda açın, sonra bilgisayarda. Telefonda okunaklı mı, butonlar rahat basılıyor mu, önemli bilgiler ilk ekranda görünüyor mu?
Müşterinin gözüyle bakın
Kendinizi sitenizi ilk kez gören bir müşterinin yerine koyun. Bu müşteri ne arıyor? Aradığını kaç saniyede buluyor? İletişime geçmek için ne yapması gerekiyor?
İçeriği kontrol edin
Metinlerdeki bilgiler doğru mu? Telefon numarası, adres, çalışma saatleri, hizmet isimleri, fiyat ifadeleri. Tasarım aşamasında içerik hataları gözden kaçabilir; ama yayından sonra müşteriyi yanlış yönlendirir.
Tasarımı en son değerlendirin
Renk ve yazı tipi gibi estetik tercihler önemlidir, ama önce sitenin işlevini değerlendirin. Güzel ama iş görmeyen bir site yerine, iş gören ve sonra estetik olarak geliştirilen bir site daha değerlidir.
Geri bildirim nasıl yazılır
İyi geri bildirim, ajansın ne yapması gerektiğini net olarak anlamasını sağlar. Belirsiz geri bildirim ise tahmine dayalı değişikliklere ve yeni revizyon turlarına yol açar.
Belirsiz: “Ana sayfa biraz sönük olmuş.” Net: “Ana sayfanın üst bölümündeki fotoğraf karanlık kalmış; mağazanın gündüz çekilmiş fotoğrafıyla değiştirelim.”
Belirsiz: “Daha kurumsal olsun.” Net: “Hizmet kartlarındaki ikonlar çocuksu duruyor; sade çizgi ikonlar kullanalım ya da ikonları kaldıralım.”
Belirsiz: “Rengi beğenmedim.” Net: “Butonlardaki turuncu, logodaki kırmızıyla çatışıyor; logodaki kırmızıyı kullanalım.”
Geri bildirimleri tek bir listede, madde madde yazın. Her maddede sayfa adı, bölüm ve istenen değişiklik açıkça belirtilsin. Mümkünse ekran görüntüsü alıp üzerini işaretleyin. Beğendiğiniz şeyleri de yazın; neyin korunması gerektiğini bilmek, ajansın bir düzeltme yaparken işe yarayan bir detayı bozmamasını sağlar.
Tek bir sesle konuşun
İstanbul’da özellikle ortaklı işletmelerde ve kurumsal firmalarda, taslak birden fazla kişiye gösterilir ve her biri ayrı geri bildirim verir. Bu geri bildirimler birbiriyle çelişebilir. Ajans hangisini uygulayacağını bilemez ya da hepsini uygulamaya çalışıp tutarsız bir sonuç çıkarır.
Bunun çözümü basittir: işletme içinde geri bildirimleri toplayan ve ajansa tek bir liste halinde ileten bir kişi belirleyin. Bu kişi çelişkili talepleri içeride çözer, ajansa net bir yön verir.
Zamanında geri dönün
Revizyon turlarının uzamasının en yaygın sebebi, taslağın günlerce incelenmeden beklemesidir. Taslak geldiğinde incelemeniz için belirli bir süre ayırın ve geri bildiriminizi o süre içinde iletin. Ajans da her tur için ne kadar sürede güncelleme yapacağını size söylemelidir. İki taraflı net süreler, projenin takvimini korur.
Kişisel zevk ile müşteri ihtiyacı
Revizyon sürecinde sık karşılaşılan bir durum, işletme sahibinin kişisel zevkiyle müşterinin ihtiyacının çatışmasıdır. Örneğin işletme sahibi koyu renkli, sinematik bir ana sayfa ister; ama müşterilerinin çoğu telefonda hızlıca adres ve telefon arayan kişilerdir. Ya da işletme sahibi her hizmetin uzun uzun anlatılmasını ister; ama ziyaretçiler kısa, taranabilir bilgi bekler.
Bu durumlarda iyi bir ajans, gerekçesiyle önerisini sunar. Karar yine sizindir; ama kararı verirken “ben nasıl görmek isterim” yerine “müşterim ne arıyor” sorusunu sormak, sitenin işe yaramasını sağlar. Emin olamadığınız konularda birkaç müşterinize ya da çalışanınıza taslağı gösterip nerede zorlandıklarını izlemek de değerli bir yöntemdir. Tercihlerin kendisi değil, müşterinin davranışı son sözü söylemelidir.
Kaç tur yeterlidir
İyi hazırlanmış bir projede, genelde iki üç revizyon turu siteyi yayına hazır hale getirir. İlk tur büyük yapısal değişiklikleri, ikinci tur ayrıntıları, üçüncü tur son dokunuşları kapsar. Tur sayısı bunun çok üzerine çıkıyorsa, genelde bir iletişim sorunu vardır: beklenti baştan net konuşulmamış, karar vericiler netleşmemiş ya da kapsam süreç içinde değişmiştir.
Aniba’da revizyon süreci teklif aşamasında konuşulur ve yazılı hale getirilir. Paket kapsamlarını fiyatlar sayfasında inceleyebilirsiniz.
Revizyonu azaltan hazırlık
Revizyon turlarını azaltmanın en iyi yolu, taslak aşamasına gelmeden önce iyi bir hazırlık yapmaktır. Beğendiğiniz ve beğenmediğiniz örnek siteleri paylaşmak, logonuzu ve kurumsal renklerinizi baştan vermek, içeriği eksiksiz göndermek ve sitenin amacını net bir cümleyle tanımlamak, ilk taslağın beklentinize çok daha yakın olmasını sağlar.
Son onay ve yayına alma
Son revizyon turundan sonra, sitenin yayına alınması için yazılı bir onay verin. Bu onay, iki taraf için de sürecin bu aşamasının tamamlandığını gösterir. Yayından sonra fark edilen küçük düzeltmeler, genelde yayın sonrası destek kapsamında ele alınır.
İstanbul’daki işletmeler için web sitesi yapım sürecimizi İstanbul website yapımı sayfamızda anlattık. Anadolu Yakası’nda ofisi olan firmalar için Ümraniye sayfamız gibi ilçe sayfalarımıza da bakabilirsiniz.
Taslaktan yayına, net bir süreçle
Sitenizin taslak aşamasının uzamasını istemiyorsanız, süreci baştan birlikte planlayalım. 0540 022 64 22 numarasından bize ulaşabilir ya da projenizi kısaca WhatsApp’tan anlatabilirsiniz. Detaylı bir teklif için iletişim sayfamızdan bize yazın.