Kasımda ya da şubatta bir otelin sosyal medyasına bakın; çoğu zaman ya hiç paylaşım yok ya da ağustos fotoğrafları yeniden dolaştırılıyor. Sezon bitince sosyal medya da sezonu kapatıyor. Oysa bu sessizlik, bir sonraki sezonun rezervasyonlarını etkiliyor: potansiyel misafir, otelin hâlâ açık ve canlı olup olmadığını profilden anlamaya çalışıyor.
Sezon dışı, sosyal medyayı bırakma zamanı değil; temel atma zamanı.
Sezon dışında kimler arıyor?
Yaz tatilcisi sezon dışında yok, ama başka misafir tipleri var. Hafta sonu kaçamağı arayan şehir içi ve yakın çevre misafirleri, çiftler, kurumsal toplantı ve eğitim organizasyonları, düğün ve nişan gibi özel gün yapacaklar, uzun süre kalıp uzaktan çalışanlar, doğa ve dinlenme arayanlar. Her biri farklı bir mesaja ihtiyaç duyuyor.
Kendi otelinizin hangi sezon dışı kitleye uygun olduğunu düşünün. Denize sıfır bir tesisin kış misafiri ile şehir merkezindeki bir otelin kış misafiri aynı değil. Kitlenizi belirleyin ve içeriği ona göre kurun.
Sezon dışı içerik fikirleri
Mevsime ait atmosfer. Yağmurlu bir günde şömine köşesi, sakin bir sahil sabahı, kış güneşinde bahçe. Yazın herkesin bildiği tesis, kışın farklı ve sakin bir yüz gösteriyor. Bu, “sadece yaz için değil” mesajını verir.
Mutfak ve kahvaltı. Mevsim ürünleriyle hazırlanan kahvaltı, yerel lezzetler, şefin hazırlıkları. Yemek her mevsim çekici.
Yenileme ve hazırlık. Sezon dışında yapılan bakım ve iyileştirme çalışmalarını göstermek, ilgi ve merak yaratır: yeni boyanan odalar, yenilenen havuz çevresi, bahçe düzenlemesi. Bu, gelecek sezona dair beklenti oluşturur.
Ekip. Kışı da işletmeyle geçiren ekibi tanıtmak, tesisi kişiselleştirir. Bir aşçı, bir resepsiyon görevlisi, bir bahçıvan; kısa bir tanıtım güven verir.
Çevre ve yerel yaşam. Bölgenin sezon dışı halini gösteren içerik: sakin sokaklar, yerel pazarlar, doğa yürüyüşleri. Yalnızca gerçekten bildiğiniz ve güncel olan yerleri anlatın.
Etkinlik ve paketler. Hafta sonu paketleri, çift kaçamağı, kurumsal toplantı imkânları. Detaylar ve koşulları net yazın.
Hafta sonu ve kısa kaçamak dili
Sezon dışı misafirinin karar süreci kısa: “Bu hafta sonu bir yere gitsek.” Bu kişiler genellikle son dakika arıyor. İçeriği buna göre düzenleyin: perşembe günü paylaşılan “bu hafta sonu için yerimiz var” tarzı bir hikâye, hızlı rezervasyon getirebilir. Ama koşulları net yazın; gerçek müsaitlik yoksa duyuru yapmayın.
Mesajlara hızlı cevap burada çok kritik: son dakika misafiri bekleyemez. Hazır cevap şablonları hazırlayın, ama kişisel bir dokunuş ekleyin.
Kurumsal ve özel etkinlik kitlesi
Sezon dışı doluluk için kurumsal toplantı, eğitim, düğün ve nişan gibi organizasyonlar önemli bir kaynak. Sosyal medyada bu imkânları gösterin: toplantı salonu, bahçe, ağırlama düzeni. Ama bu kitleye ulaşmak için sadece Instagram yetmeyebilir; web sitenizde ayrı bir sayfa ve doğrudan iletişim yolu şart. Bu, otel web sitesi yazımızdaki yapıyla uyumlu.
Sezon dışında video
Kış aylarında çekim yapmak avantajlı: tesis sakin, düzenli ve işinize odaklanabilirsiniz. Gelecek sezon için bir görsel arşiv oluşturmak üzere bu dönemi kullanın. Kış günü çekilen havuz fotoğrafı yaz misafirini yanıltabilir; bu yüzden hangi fotoğrafın hangi mevsimde kullanılacağını planlayın. Profesyonel çekim için profesyonel çekim hizmetimize bakabilirsiniz; Foça’da bir örnek kurgu için Foça otel tanıtım videosu yazımız var.
Yorum ve misafir hikâyeleri
Sezon dışı, geçmiş sezonun misafir yorumlarını ve deneyimlerini değerlendirmek için de iyi bir dönem. İzinli ve gerçek misafir paylaşımlarını hikâyelerinizde yeniden paylaşabilirsiniz. Yorumlara geç de olsa cevap vermek, hâlâ ilgilendiğinizi gösterir.
Olumsuz geri bildirimlerden öğrendiğiniz şeyleri de içeriğe yansıtabilirsiniz: “Geçen yaz duyduğumuz bir istek üzerine bu yıl şunu değiştirdik.” Bu açıklık, güven kurar.
Reklamla destek
Sezon dışı rezervasyonları artırmak için küçük ve hedefli bir reklam çalışması düşünülebilir. Yakın şehirlerden ya da bölgeden hafta sonu kaçamağı arayan kitleye, belirli bir pakete yönelik reklam. Reklamı sadece sosyal medyada değil, arama tarafında da düşünün. Meta reklamları ve Google reklamları hizmetlerimiz bu iki kanalı kapsıyor.
Ritim: az ama düzenli
Sezon dışında haftada iki ya da üç paylaşım yeterli. Önemli olan tutarlılık; iki ay sessiz kalıp sonra yüklenmek yerine, düşük ama düzenli bir ritim. İçerik takvimini aylık plan yöntemiyle hazırlayın.
Sık sorulan sorular
Kışın hiç paylaşım yapmasak olur mu? Olur, ama sessiz bir profil “bu otel kapalı mı?” izlenimi verebilir ve sezon başında sıfırdan başlamanıza yol açar. Haftada bir iki paylaşım bile canlılığı korur.
Sezon dışı reklamı gerekli mi? Bazı oteller için evet: hafta sonu doluluğunu ya da kurumsal talebi artırmak için küçük bir bütçe mantıklı olabilir. Ama önce profilin ve sitenin hazır olması şart.
Yorum ve fotoğrafları yeniden paylaşabilir miyim? Misafirin izniyle ve kaynağını belirterek evet. İzinsiz kullanım hem hukuki hem itibar riski taşır.
Açık olmayan otel ne paylaşır? Kapalı olduğunuz dönemde yenileme çalışmaları, hazırlıklar ve açılış tarihi güzel bir içerik kaynağı. “Şu tarihte açılıyoruz” duyurusu ile beklenti oluşturabilirsiniz.
Personel ve yerel iş birliği
Sezon dışı, yerel işletmelerle iş birliği kurmak için de uygun bir dönem. Yakındaki bir restoran, bir spor ya da doğa etkinliği düzenleyen bir yerel grup, bir yerel üretici ile ortak paket ya da içerik hazırlayabilirsiniz. Böyle iş birlikleri, hem içerik çeşitliliği sağlar hem de yeni bir kitleye ulaşmanıza yardım eder. Kimin neyi paylaşacağını ve koşulları baştan yazılı netleştirin.
Ölçümle ilgili not
Sezon dışı sosyal medyanın başarısını yaz aylarındaki rezervasyon rakamıyla kıyaslamayın; kitle ve talep farklı. Bunun yerine hafta sonu doluluğu, gelen mesaj sayısı ve doğrudan rezervasyon isteği gibi sezon dışına özgü göstergeleri izleyin. Bir önceki kış ile bu kışı karşılaştırmak, yaza göre çok daha adil bir ölçüdür.
Küçük bir haftalık iskelet
Pazartesi bir atmosfer fotoğrafı, çarşamba mutfak ya da kahvaltıdan bir kare, cuma hafta sonu duyurusu. Bunun yanında birkaç hikâye: sabahın ilk ışığı, ekipten bir an, bahçenin hali. Basit ve tutarlı bir iskelet, sezon dışı boyunca sürdürülebilir.
Sezona geçiş
Sezon yaklaşırken (bahar aylarında) içerik yoğunluğunu artırın: hazırlıklar, yeni odalar, açılış tarihi, erken rezervasyon bilgisi. Sezon dışında kurduğunuz bağ, bu döneme ivme kazandırır. Takipçiniz sizi kışın da gördüyse, baharda rezervasyon kararı daha kolay olur.
Otelinizin ya da pansiyonunuzun sosyal medya planını konuşmak isterseniz iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan ulaşın. Tesisin türünü ve sezon dışı hedeflerinizi paylaşın; sezon boyunca sürdürülebilir bir plan kuralım.