Nakliye firmasının sosyal medyada en çok işe yarayan içerikleri, işin nasıl yapıldığını gösteren paylaşımlardır: ambalaj, araç, ekip, taşıma anı ve sık sorulan soruların cevabı. Takipçi kazanmak ikinci planda kalır. Asıl hedef, taşınacak kişi bir firma ararken profilinize girdiğinde “bunlar işini biliyor” demesidir.
Neden güven içeriği öne çıkar?
Taşınma, insanın en çok eşyasını başkasına teslim ettiği işlerden biridir. Kişi fiyatı sorar ama kararını çoğu zaman şu soruların cevabına göre verir: eşyam kırılırsa ne olur, ekip zamanında gelir mi, kimin evine girecekler? Sosyal medya hesabı bu soruların cevabını sessizce verir. Düzenli paylaşılan gerçek iş fotoğrafları, bir sloganın yapamayacağını yapar.
Bu yüzden eğlence ya da trend videolarına gereğinden fazla zaman harcamayın. Eğlenceli bir video izlenme getirir ama taşınma planı yapmayan kişilerden gelir; teklif isteyen kişi oradan çıkmaz.
Altı içerik türü
Nakliye hesabı için pratikte altı tür yeter.
Süreç içerikleri: yükleme, ambalaj, indirme. Gerçek iş fotoğrafı ya da kısa video.
Önce-sonra içerikleri: boş kamyon ve dolu kamyon, boş ev ve yerleşmiş ev. Müşteri izniyle.
Bilgi içerikleri: “Taşınmadan bir hafta önce yapılacaklar”, “Çamaşır makinesi taşınmadan önce neden kurutulmalı?”, “Hangi eşyalar ambalajsız taşınmaz?”. Bunlar kaydedilir ve paylaşılır, çünkü işe yarar.
Ekip içerikleri: kim hangi görevde, kaç yıldır bu işte. Rakam yazacaksanız gerçeğini yazın.
Müşteri yorumu içerikleri: Google İşletme Profili’ndeki gerçek yorumu görsele dönüştürmek. İzin alın ve uydurma yorum kullanmayın.
Duyuru içerikleri: yeni araç, yeni hizmet bölgesi, bayram öncesi yoğunluk uyarısı.
Bilgi içeriği için örnek başlıklar
Bilgi paylaşımları kaydedilen ve arkadaşa gönderilen içeriklerdir; bu yüzden hesabın erişimini en çok onlar büyütür. Taşınma öncesi, sırası ve sonrası için başlık havuzu çıkarın. Örnekler: “Taşınmadan önce kutuya yazılması gereken üç şey”, “Buzdolabı taşımadan kaç saat önce kapatılır?”, “Ofis taşırken bilgisayarlar nasıl paketlenir?”, “Asansörlü binada taşıma için yönetimden alınacak izin”, “Kış aylarında taşınırken yapılacaklar”. Her başlığa tek bir kısa cevap yazın, görsel bir ikon ya da kendi çekiminiz yeterlidir.
Bilgiyi uydurmayın. Emin olmadığınız bir güvenlik ya da hukuki konuyu paylaşmayın; sigorta ve sorumluluk gibi konularda yalnızca sözleşmenizde gerçekten yazan şeyi söyleyin.
Haftalık düzen
Paylaşım sayısı iş kapasitenizi aşmamalı. Haftada iki paylaşımla başlayıp düzene oturtmak, ilk ay her gün paylaşıp sonra bırakmaktan iyidir. Örnek bir hafta: pazartesi bilgi paylaşımı, perşembe süreç videosu. Sonraki haftada pazartesi ekip, perşembe önce-sonra. Stories’te ise günlük akıştan küçük kesitler paylaşabilirsiniz: sabah araç hazırlığı, öğle molası, teslim.
Kendi hesabınızı yönetirken en büyük sorun takvimdir. Yoğun taşınma sezonunda paylaşım ilk bırakılan iştir. Aylık takvimi önceden hazırlamak ve görselleri bir kerede çekmek bu sorunu azaltır.
Hangi platform?
Bireysel müşteriler için Instagram ve Facebook yeterlidir. Facebook’ta yerel gruplar ve mahalle sayfaları taşınma önerisi sorulan yerlerdir; kurumsal taşıma hizmeti veriyorsanız LinkedIn’de de bir şirket sayfası bulundurmak mantıklıdır. TikTok ancak düzenli video üretecek bir ekibiniz varsa denenmeli.
Platformların hepsinde aynı içeriği olduğu gibi paylaşmak yerine, her birine uygun boyuta getirin. Instagram’da dikey, Facebook’ta kare ya da yatay görsel iyi çalışır.
Profil düzeni de içeriktir
Hesabın biyografisinde hizmet bölgesi, telefon ve WhatsApp bağlantısı olsun. Profil fotoğrafı olarak logonuzu, kapak öne çıkanlarında ise “Hizmetler”, “Fiyat nasıl çıkar”, “Yorumlar”, “Ekip” gibi başlıklar kullanın. Yeni gelen kişi bu dört başlığa tıklayıp birkaç saniyede firmayı anlayabilmeli. Sabitlenmiş paylaşımlara en iyi iki üç süreç videonuzu koyun.
Yorum ve mesajlara cevap
Sosyal medya hesabı bir vitrin olduğu kadar bir müşteri hizmetleri hattıdır. “Fiyat” yazan yorum, “bu mahalleye geliyor musunuz” diye soran mesaj ya da şikâyet içeren paylaşım aynı gün yanıtlanmalı. Cevap yazarken hazır şablon kullanabilirsiniz ama her cevabın içinde kişinin sorduğu şeye değinen bir cümle olsun.
Mesajda fiyat isteyen kişiye ilk adımda çıkış ve varış ilçesini, oda sayısını ve tarihi sormanız yeter; sonra telefon numarasıyla arama teklif edin.
Sezonluk içerik
Yaz taşınma sezonu ve okul açılışı öncesi için içeriği önceden hazırlayın. Haziranda “Yaz taşınması için randevu al” duyurusu, ağustosta “Okul öncesi taşınma kontrol listesi” iyi gider. Bayram öncesi ve sonrasında müsaitlik durumunu paylaşmak, boşuna mesaj gelmesini önler. Sezon dışında ise ambalaj, depolama ve ofis taşıma gibi daha az konuşulan hizmetleri öne çıkarın.
Ölçülecek şeyler
Beğeni sayısı güzel görünür ama iş getirmeyi göstermez. Aylık olarak şunları kaydedin: profilinize gelen mesaj sayısı, bu mesajlardan teklife dönenler, hangi paylaşımdan sonra mesaj arttığı. Bu verilerle hangi içerik türünü çoğaltacağınıza karar verirsiniz. Hangi türün mesaj getirdiği bölgeden bölgeye değişir, bu yüzden genel bir kurala değil kendi hesabınızdaki veriye bakın.
Kendin mi yaparsın, ajansa mı verirsin?
Hesabı kendiniz yönetmek mümkün. Yalnızca düzenli içerik üretmek, tasarlamak, yazmak ve yorumlara dönmek haftada saatler alır. Bizde 8 paylaşım paketi ayda 8.000 ₺ + KDV, 12 paylaşım 11.000 ₺ + KDV; paylaşım sayısı gönderi adedidir, hikâyeler bu sayıya dahil değildir. Paketlerde aylık içerik takvimi onayınıza sunulur ve topluluk yönetimi de dahildir. Ayrıntılar için sosyal medya yönetimi sayfamıza ve fiyatlar sayfasına bakabilirsiniz.
Gerçek iş görüntülerini düzenli çekmek için de profesyonel çekim paketlerimiz var.
Nakliye hesabınız için içerik takvimi çıkarmak istiyorsanız iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.