Lojistik ve nakliye firmasının web sitesinde öncelik sırası şöyledir: net hizmet kapsamı, filo ve kapasite bilgisi, takip imkânı, güven belgeleri ve kısa bir teklif formu. Müşteri iki soruya cevap arar: bu firma güvenilir mi, yükümü zamanında ve hasarsız teslim eder mi? Süslü cümleler bu sorulara cevap vermez, somut bilgi verir.
Hizmet kapsamını tek tek yazın
“Yurt içi ve yurt dışı taşımacılık” cümlesi kimseye bir şey söylemez. Karayolu mu, denizyolu mu, parsiyel mi, komple araç mı? Her hizmet türü için ayrı bir sayfa açın ve sayfada neyin taşındığını, hangi güzergahın işlendiğini, hangi araç tipinin kullanıldığını yazın.
Sektöre özel çözümleri de ayırın: soğuk zincir, tehlikeli madde, ağır yük. Bu sayfalar aynı zamanda arama motorlarında “soğuk zincir taşımacılığı İstanbul” gibi sorgularda görünme şansı yaratır. Her sayfanın tek bir konusu ve tek bir çağrısı olsun.
Filo ve altyapıyı gerçek verilerle gösterin
Büyük hacimli bir yükü taşıtmayı düşünen müşteri, firmanın bu işin altından kalkabileceğini görmek ister. Araç sayısı, araç tipleri ve depo alanı sitede yazılı olmalı. Rakamları yalnız doğruysa yazın; abartılmış bir filo sayısı ilk ziyarette fark edilir.
Takip sistemi ya da filo yönetim yazılımı kullanıyorsanız bunu söyleyin. Müşteri bilgi akışının nasıl işlediğini bilmek ister. “Yük her durakta güncellenir, kişisel bir yetkiliyle iletişim kurulur” gibi bir açıklama yeterli olabilir.
Takip ve şeffaflık
Yük takibi bu sektörde neredeyse standart bir beklentidir. Sitede bir takip kutusu sunuyorsanız ana sayfada görünür olsun. Sunmuyorsanız, müşteriye süreç boyunca nasıl bilgi verdiğinizi yazın: durum güncellemesi kim tarafından, hangi kanaldan, hangi sıklıkla gönderiliyor? Bu cevap bile güven verir.
Belgeler ayrı bir güven sayfasında toplansın
Yetki belgeleri, sigorta kapsamı ve sektörel üyelikler tek bir sayfada görünsün. Uluslararası taşımacılık yapan firmalarda gümrük yetkinlikleri de eklenir. Belgelerin küçük görselini sayfada gösterip PDF olarak indirilebilir kılın. Gerçekten sahip olmadığınız bir belgeyi yazmayın. Müşteri istediğinde isterse kontrol edebilir.
Teklif formu kısa ve nitelikli olsun
Kurumsal müşteri birden fazla firmadan teklif alır ve cevap hızını da değerlendirir. Teklif formu; yük tipi, tahmini miktar ve güzergahı sormalı, ama on alanlı bir sınava dönmemeli. Beş altı alan çoğu zaman yeter. Form gönderilince müşteriye ne zaman dönüleceği açıkça yazılmalı ve bu söz tutulmalı.
Formun yanında doğrudan arama ve WhatsApp seçenekleri de durmalı. Bazı müşteriler yazmak yerine konuşmayı tercih eder.
Hakkımızda sayfası: kim olduğunuzu söyleyin
Lojistikte insanlar bir firmaya değil, o firmanın arkasındaki kişilere güvenir. Hakkımızda sayfasında firmanın kuruluş yılını, çalışma biçimini ve yönetim ekibini anlatın. Ofis ya da depo adresini harita ile gösterin. Telefonu açan kişinin kim olduğunu bilmek, kurumsal müşteri için çoğu zaman bir güvence sayılır.
Referanslar sektörel güven yaratır
Hangi sektörlerden hangi ölçekte müşterilerle çalıştığınızı yazın. Bir üretim firması lojistik ortağı ararken benzer bir sektörden referans görürse karar kısalır. Müşteri adı yazmak için yazılı izin almanız gerekir. İzin alınamıyorsa “gıda üreticileri”, “tekstil firmaları” gibi sektör düzeyinde bir tanım kullanın. Uydurma referans ya da isim kullanmak hem hukuki hem itibar riskidir.
İlk ekranda ne görünmeli
Ziyaretçi sayfaya girdiğinde ilk üç saniyede firmanın ne iş yaptığını, nereye hizmet verdiğini ve nasıl ulaşacağını anlamalı. Büyük bir fotoğraf ve altında kısa bir cümle yeterlidir: “İstanbul çıkışlı parsiyel ve komple araç taşımacılığı”. Hemen yanında “Teklif al” düğmesi ve telefon numarası bulunsun. Kayan slayt yerine tek net görsel kullanın; slayt hem yavaştır hem de ikinci görselde ziyaretçi çoktan gitmiştir.
Mobil, hız ve arama görünürlüğü
Karar vericinin bir kısmı siteye telefondan bakar. Sayfa hızlı açılmalı, telefon numarası dokunulabilir olmalı. Arama motorlarında görünür olmak için hizmet ve güzergah sayfalarının başlıkları, açıklamaları ve iç bağlantıları düzgün kurulmalı. Bu işlerin teknik tarafı SEO çalışmasında yürür.
Güvenlik ve veri
Takip sistemi ya da müşteri girişi olan sitelerde güvenlik daha da önem kazanır. Sitenin SSL sertifikası geçerli olmalı, formlar spam’e karşı korunmalı, müşteri bilgileri yalnızca gerekli kişilerce görülebilmeli. Kişisel veri toplayan formlarda aydınlatma metni de eklenmeli. Bunlar sitenin görünmeyen kısmıdır ama bir ihlal olduğunda itibar kaybı çok büyük olur.
Sayfa haritası önerisi
Başlangıç için bir lojistik sitesi şu sayfalardan oluşabilir: ana sayfa, hizmetler (her tür için ayrı sayfa), filo ve altyapı, takip, belgeler ve güvenceler, referanslar, hakkımızda, teklif ve iletişim. Güzergahlara göre sayfalar sonradan eklenir. Blogda yük taşımacılığına dair pratik bilgiler yazmak hem arama trafiği getirir hem uzmanlığı gösterir.
Maliyet ve kapsam
Web tasarım paketlerinde Tanıtım paketi 25.000 ₺ + KDV’dir ve beş yedi sayfalık özel tasarım site sunar; teslim süresi üç beş gündür. Sınırsız sayfa, blog altyapısı ve dönüşüm takibi isteyen firmalar için Kurumsal paket 40.000 ₺ + KDV’dir, teslim süresi bir hafta. İlk yıl hosting ücretsizdir. Tüm paketler fiyatlar sayfasında yer alıyor.
Siteniz için ihtiyacı birlikte netleştirmek isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın. Mevcut sitenizi inceleyip eksik sayfaları listeleyelim.