Doktor web sitesinde güvenli yol, hekimi ve hizmetleri bilgilendirme diliyle anlatmak, üstünlük iddiası, sonuç garantisi, hasta yorumu, önce-sonra fotoğrafı ve kampanya içeriğinden uzak durmaktır. Bir kuaför sitesine “Maltepe’nin en iyi saç boyası” yazabilirsiniz; bir muayenehane için aynı cümle sorun çıkarabilir. Sağlık mesleklerinde tanıtım kuralları diğer işletmelerden çok daha sıkıdır, bu yüzden doktor sitesi tasarımdan önce bir içerik sınırı meselesidir.
Yazının başında bir not: burada anlattıklarımız genel çerçevedir, hukuki danışmanlık değildir. Kurallar zamanla güncellenir. Siteyi yayına almadan önce bağlı olduğunuz meslek kuruluşunun ve Sağlık Bakanlığı’nın güncel düzenlemelerine bakın ya da bir hukukçuya danışın.
Bilgilendirme ile yönlendirme arasındaki çizgi
Sitenizde kim olduğunuzu ve hangi alanda çalıştığınızı anlatabilirsiniz. Eğitiminiz, verdiğiniz hizmetler, adresiniz, çalışma saatleriniz ve randevunun nasıl alınacağı da buraya girer. Bunlar bilgilendirmedir.
Sorun, metin hastayı talep yaratacak şekilde yönlendirmeye başladığında çıkar. Başarı iddiası bu gruba girer. Kıyaslama da öyle, garanti de, indirim de. Ajansın bu ayrımı bilmesi gerekir; siz de metni bu gözle okumalısınız.
Sitede riskli sayılan içerikler
Sağlık sitelerinde en sık sorun çıkan başlıklar şunlar:
- “En iyi”, “bölgenin bir numarası”, “en deneyimli” gibi üstünlük iddiaları.
- “Kesin çözüm”, “her hastada başarı”, “ağrısız ve kalıcı” gibi sonuç vaatleri.
- Hasta yorumları ve teşekkür mesajlarının sitede yayınlanması.
- Özellikle estetik ve diş tedavisinde sık görülen önce-sonra fotoğrafları.
- “Bu aya özel” tarzı fiyat kampanyaları.
- İzin alınmış olsa bile tanıtım amaçlı hasta fotoğrafı.
Bunların sitede olmaması siteyi zayıflatmaz. Sade ve bilgilendirici bir sağlık sitesi hastaya daha çok güven verir.
Sınırlar içinde güçlü bir site nasıl olur?
Hasta doğru hekime geldiğinden emin olmak ister. Bu güveni birkaç somut içerik verir. Hekim özgeçmişine mezun olunan fakülteyi ve uzmanlık eğitimini yazın. Her hizmet için ayrı bir sayfa açın: tedavi nedir, kimlere uygulanır, süreç nasıl işler. Dili ölçülü ve doğru tutun.
Muayenehane sayfasında adres ve ulaşım bilgisi olsun. Otopark ve engelli erişimi de yazılsın. Randevu bölümünde ilk muayeneye ne getirileceğini ve sigorta durumunu belirtin. Sık sorulan sorular bölümüne telefonda en çok sorulan beş altı soruyu koyun. Bu içeriklerin hepsi aynı zamanda Google’da bilgi arayan kişiye ulaşmanızı sağlar.
Blog yazıları için tek kural: hekim okumadan yayın yok
Sağlıkla ilgili bilgilendirici yazılar hem hastaya yararlı hem aramalarda görünmek için değerlidir. Ama yazı genel bilgi vermeli ve bilimsel olarak doğru olmalı. Belli bir tedaviyi hastaya dayatır gibi yazılmamalı. Metinleri ajans hazırlıyorsa her yazı hekim tarafından okunup onaylanmadan yayına girmemeli. Tıbbi bir cümledeki küçük yanlış hem hasta hem hekim için ciddi sonuç doğurabilir. Sağlık içeriğinde “sonra düzeltiriz” olmaz. Hekimin yazıyı okuyacak vakti yoksa yayın takvimini sıklaştırmak yerine seyrekleştirin; ayda iki onaylı yazı, haftada iki onaysız yazıdan değerlidir.
Görsel seçimi
Görseller metin kadar dikkat ister. Çoğu kişi önce fotoğrafa bakar, sonra okur.
Muayenehanenin kendisi ve bekleme salonu güvenli görsellerdir. Hekimin portresi ve cihaz fotoğrafları da öyle. Hasta içeren fotoğraf mahremiyet açısından hassastır; gerçek hasta gibi görünen stok sahnelerden de kaçının. Maltepe’deki muayenehaneniz için temiz bir çekim sitenin güvenini belirgin şekilde artırır. Profesyonel çekimi hasta olmayan saatlere koymak mahremiyet riskini baştan ortadan kaldırır. Çekim paketleri ayda bir gün, altı saatle 10.000 ₺ + KDV’den başlıyor.
Yapım sürecine eklenen adımlar
Sağlık sitesinde standart süreç birkaç adım daha taşır. İlk görüşmede hangi hizmetlerin yer alacağı ve hangi ifadelerden kaçınılacağı konuşulur. Özgeçmiş ve hizmet listesi hekimden alınır. Metinler yazıldıktan sonra hekim onayına gider; tıbbi doğruluk ve tanıtım sınırları birlikte kontrol edilir. Randevu yöntemi belirlenir. Yayından önce tüm sayfalar son bir kez riskli ifadeler açısından taranır. Bu adımlar süreci uzatır. Ama sonradan çıkacak bir şikâyet ya da uyarı sürecine göre çok ucuzdur ve kaybedilen zaman da çok daha azdır.
Hasta bilgisi toplayan formlar
Randevu formu açıyorsanız yalnızca gerekli bilgiyi isteyin: ad, telefon, uygun gün. Şikâyet ya da teşhis bilgisini forma yazdırmak kişisel sağlık verisi toplamak demektir ve KVKK kapsamında özel nitelikli veri sayılır. Bunu yapmanız gerekiyorsa aydınlatma metni ve açık rıza düzenini hukukçunuzla kurun. En sade çözüm formda yalnızca iletişim bilgisi almaktır. Tıbbi ayrıntıyı telefonda ya da muayenede konuşursunuz. Sitede çerez ve analiz araçları kullanıyorsanız gizlilik politikasının bunları anlattığından emin olun.
Sosyal medya ve reklam da aynı dili konuşmalı
Site temkinli yazılıp Instagram’da kampanya duyurulursa, sitenin dikkati boşa gider. Tanıtım faaliyetleri birlikte değerlendirilir. Sitede bilgilendirme yapıp hesapta “indirim” yazmak çelişkili görünür.
Reklam için Google ve Meta’nın sağlıkla ilgili kendi politikaları var. Bazı tedavi ve ürünlerde reklam onaylanmayabilir ya da ek doğrulama istenebilir. İleride reklam vermeyi düşünüyorsanız, reklamın gideceği sayfayı baştan bu kurallara uygun yazmak sonradan yeniden yazmaktan kolaydır.
Google yorumları ne olacak?
Google İşletme Profili’ndeki yorumlar hastanın kendi isteğiyle platforma yazdığı içeriktir. Ama bu yorumları sitenize taşımak ya da hastaya yorum karşılığında hediye ve indirim önermek sorun yaratabilir. Profilinizde adres ve saat bilgilerinin sitenizle aynı olduğundan emin olun, gerisini hastaya bırakın.
Maltepe’de hasta sizi nasıl bulur?
Hasta çoğunlukla “Maltepe dahiliye”, “Maltepe çocuk doktoru” ya da “yakınımdaki kulak burun boğaz” yazar. Bu aramalarda görünmek için abartılı iddia gerekmez. Açık hizmet sayfaları ve doğru adres yeter, bir de telefonda hızlı açılan bir site. Maltepe’de SEO çalışmasını da bu sınırlar içinde planlayabiliriz. Site paketlerini Maltepe web tasarım sayfamızda, başlangıç fiyatlarını fiyatlar sayfasında görebilirsiniz.
Muayenehaneniz için sade ve güvenli bir site
Sınırları bilen bir ekiple çalışmak işinizi kolaylaştırır. Uzmanlık alanınızı kısaca anlatmak için 0540 022 64 22 numarasından bizi arayın ya da WhatsApp’tan yazın. Muayene saatleriniz dışında yüz yüze görüşmek isterseniz Cevizli’deki ofisimizin bilgileri iletişim sayfamızda.