Temizlik hizmeti arayan kişi çoğunlukla acele eder. Taşınma tarihi yaklaşıyordur. Ya da inşaat bitmiş, daire teslime hazırlanıyordur. Böyle biri Google’a “Maltepe ev temizliği”, “Maltepe inşaat sonrası temizlik” ya da “Maltepe koltuk yıkama” yazar ve ilk iki üç sonucu arar. Maltepe’de temizlik şirketi işletiyorsanız Google Ads bu kısa karar penceresinde görünmenin en hızlı yoludur. Ama reklam tek başına yetmez. Tıklayan kişinin gideceği sayfa ve telefonun açılışı sonucu belirler.
Hizmetleri ayrı ayrı kurgulayın
Ev, ofis, inşaat sonrası, koltuk yıkama, cam silme, taşınma öncesi hazırlık: her birinin müşterisi farklı, fiyatlaması farklı, aradığı kelimeler farklı. Ev temizliğine bakan kişi saat ya da metrekare başına düşünürken, inşaat sonrası temizlik arayan kişi daire büyüklüğüne göre teklif ister. Hepsini tek reklam grubuna koymak yerine her hizmete kendi reklamını ve kendi sayfasını açın.
Önce marjı yüksek ve kapasitenizin yettiği hizmetle başlayın. Kapasitenizi aşacak kadar talep çekmek, ilk müşterilerde kaliteyi düşürür.
Aramalar: ne yazılıyor, neye para verilmemeli
İnsanların yazdığı ifadeler çoğu zaman şöyle: “temizlik şirketi Maltepe”, “ev temizliği fiyat”, “boş daire temizliği”, “ofis temizliği Maltepe”. Bunları hedefleyin. Negatif kelime listesine ise “iş ilanı”, “temizlikçi aranıyor”, “eleman”, “maaş”, “kendin yap” ve “nasıl temizlenir” tarzı sözcükleri koyun. Temizlik sektöründe iş arayanlar çok arar; filtre yapmazsanız tıklamaların önemli kısmı aday çalışanlardan gelebilir.
Arama terimleri raporunu ilk iki ay haftalık okuyun ve yeni çıkan alakasız kelimeleri hemen negatife alın.
Reklam metni: kapsam ve kolaylık
Başlıkta hizmetin türünü ve bölgeyi söyleyin: “Maltepe Ev Temizliği”, “İnşaat Sonrası Daire Temizliği”. Açıklamada kısa bir güven cümlesi ve bir kolaylık: “Keşfe gelmeden fiyat için fotoğraf gönderin” gibi. Bu cümleyi yalnızca gerçekten böyle çalışıyorsanız yazın. Süre ve ekip büyüklüğü konusunda tutabileceğiniz şeyi yazın; “aynı gün” diyorsanız aynı gün gitmeniz gerekir.
Telefon ve WhatsApp uzantıları mutlaka açık olsun. Temizlikte WhatsApp’a fotoğraf göndermek hızlı fiyat almanın yoludur; bunu reklamda belirtmek tıklamayı artırır.
Fiyat sayfası güveni kurar
Sitenizde ayrı bir fiyat bilgisi sayfası olsun, ama sabit rakam veremiyorsanız fiyatın neye bağlı olduğunu açıkça yazın: metrekare, oda sayısı, kirlilik düzeyi, kat, asansör durumu. “Fiyat için arayın” cümlesi tek başına yetersiz kalır; müşteri fiyatın neye göre belirlendiğini görünce telefona daha rahat yönelir. Rakam yazıyorsanız bunun neyi kapsadığını (malzeme dahil mi, makine dahil mi) belirtin.
Öncesi-sonrası fotoğrafları temizlik işinde en güçlü kanıttır. Müşterinin izniyle çekilmiş ve kimliği belli olmayan fotoğraflar kullanın. Profesyonel çekim sayfamızda çekim akışını anlatıyoruz, ama temizlikte telefon fotoğrafı da iş görür; aynı açıdan ve aynı ışıkta çekin.
Site yapısı
Tek sayfa yerine hizmet sayfalı bir yapı kurun: ana sayfa, ev temizliği, ofis temizliği, inşaat sonrası, koltuk yıkama, iletişim. Her sayfa kendi aramasına cevap versin. Bu yapı hem reklam kalite puanını hem de organik görünürlüğü destekler. Tanıtım paketimiz (25.000 ₺ + KDV, 5-7 sayfa, teslim 3-5 gün) bu iş için çoğunlukla yeterlidir; detaylar Maltepe web tasarım sayfamızda.
Düzenli müşteri bulma
Tek seferlik temizlik işi bir kez kazanılır, düzenli müşteri ise ayları doldurur. Ofis temizliği, apartman yönetimi, küçük işletmeler haftalık ya da aylık sözleşmeyle çalışır. Düzenli müşteriye yönelik ayrı bir sayfa ve reklam grubu açın: “Haftalık ofis temizliği”, “Apartman temizliği”. Reklam metnine “düzenli hizmet” ve kayıtlı personel ile çalışma bilgisini yazın, ama bunu gerçekten uyguluyorsanız. Sözleşme örneği sunabilirseniz güven verir.
Telefonu kim açıyor
Temizlik şirketinde telefon çoğu zaman sahada çalışırken açılmaz. Cevapsız çağrıları aynı gün geri aramak, reklamdan gelen müşteriyi kaybetmemek için şart. Bir telefon karşılama sorumlusu belirleyin ya da cevapsız çağrıları takip eden basit bir düzen kurun. Hizmet bölgenizi ve çalışma saatlerinizi sitede açık yazın ki yersiz arama azalsın.
Evde, ofiste, inşaatta: üç ayrı müşteri
Ev temizliği isteyen kişi güven arar. Eve yabancı birini alacak, bu yüzden personelin kim olduğunu, kaç kişi geleceğini, ne kadar süreceğini bilmek ister. Sitede ekibin genel tanıtımı ve çalışma düzeni bu güveni destekler. Ofis yöneticisi ise fatura ve düzen ister: haftanın hangi günü, hangi saat, kim sorumlu. İnşaat sonrası temizlikte karar veren çoğu zaman müteahhit ya da daire sahibidir ve aradığı şey takvimdir: teslimden önce işin ne zaman biteceği.
Üç müşteri tipi için üç ayrı karşılama cümlesi yazın. Telefonu açan kişi de hangi tip müşteriyle konuştuğunu ilk soruda anlasın.
Fiyat sorusu telefonda kapanmasın
Telefon açan müşteri ilk cümlesinde “ne kadar” diye sorar. Bu soruya “bakmak lazım” diyerek geçiştirirseniz müşteri bir sonraki firmayı arar. Bunun yerine metrekare ve hizmet türüne göre bir aralık söyleyin ya da fotoğraf isteyerek aynı gün içinde net fiyat verin. Fiyat aralığı sitede de yazıyorsa telefon konuşması kısalır. Sizin için kolay görünen bu cevap, müşteri için karar ânıdır.
Sezon ve talep dalgaları
Bayram öncesi ve okulların kapandığı dönem talep artar. Bu dönemlerden iki üç hafta önce bütçeyi artırıp kampanyaları yeniden gözden geçirin. Talebin düştüğü aylarda ofis ve düzenli müşteri sayfalarına ağırlık verin. Sezonu önceden bilmek, aranmadan önce görünür olmanızı sağlar.
Hizmet bölgesi
Maltepe dışına çıkıyorsanız hangi semtlere hizmet verdiğinizi açık yazın. Reklamı yalnızca gittiğiniz bölgelere göstermek, yol maliyeti olan işlerde ciddi fark yaratır.
Yorumlar ve güven
Google işletme profilinizde müşteri yorumları, temizlikte ilk bakılan şeydir. İşi teslim ettiğiniz gün memnun müşteriye profil bağlantısını gönderin. Yorumlara kısa ve nazik cevap yazın, şikâyeti sakin karşılayın.
Maliyet ve ölçüm
Google reklam yönetimi 10.000 ₺ / ay + KDV; kurulum, anahtar kelime seçimi, negatif kelime listesi, arama takibi, haftalık optimizasyon, aylık rapor içerir. Reklam bütçesi Google’a doğrudan sizin kartınızdan ödenir. Aramaları ve WhatsApp tıklamalarını ayrı sayarız. Böylece hangi hizmetin iş getirdiği belli olur. Ayrıntı fiyatlar sayfasında ve Google Reklamları Maltepe sayfamızda.
Hizmetlerinizi anlatın
Hangi hizmetlerde güçlü olduğunuzu ve çalıştığınız bölgeyi bize yazın, ilk kampanya taslağını çıkaralım. İletişim sayfamızdan ulaşabilir, 0540 022 64 22 numarasını arayabilir ya da WhatsApp’tan öncesi-sonrası fotoğraflarınızdan birkaçını gönderebilirsiniz.