Site satın alındı, tasarım onaylandı, yayına girdi. Çoğu işletme sahibi bu noktada derin bir nefes alır ve siteyi unutur. Oysa bir web sitesinin işe yarayıp yaramayacağı büyük ölçüde yayından sonraki ilk haftalarda belirlenir. Bu dönemde yapılan birkaç basit iş, sitenin müşteri getiren bir araç mı yoksa sadece internette duran bir kartvizit mi olacağını belirler. Satın alma kararını vermek üzereyseniz bu yazı, parayı verdikten sonra sizi neyin beklediğini gösterecek. Zaten satın aldıysanız, önümüzdeki bir ay için hafta hafta bir yol haritası sunuyor.
Birinci hafta: her şeyin çalıştığından emin olun
Yayının ilk günlerinde en önemli iş, sitenin gerçekten çalıştığını kendi gözünüzle doğrulamak. Firmanın test etmiş olması iyi, ama sizin de bir kez kontrol etmeniz gerekiyor.
Telefonunuzdan açın. Sitenizi Wi-Fi’da değil, mobil veriyle açın. Hızlı yükleniyor mu? Yazılar okunaklı mı? Bir şey görmek için yakınlaştırmanız gerekiyor mu?
Düğmelere dokunun. Telefon numarasına dokunduğunuzda arama ekranı açılıyor mu? WhatsApp düğmesi doğru numaraya mı gidiyor? Bir rakam hatası, bütün ay gelecek aramaları başka birine gönderebilir.
Formu doldurun. İletişim formunu bir kez kendiniz doldurun. Mesaj hangi e-postaya düştü? Spam klasörüne mi gitti? Formun kime ulaştığını bilmek, gelen talepleri kaçırmamanın ilk şartıdır.
Bilgileri okuyun. Adres, çalışma saatleri, fiyatlar, hizmet listesi doğru mu? Yayına almadan önce gözden kaçan küçük hatalar olabilir.
Bir sorun görürseniz hemen siteyi yapan firmaya bildirin. İlk hafta, düzeltmelerin en hızlı yapıldığı dönemdir.
İkinci hafta: sitenizi internetin geri kalanına bağlayın
Site kendi başına bulunmaz; başka yerlerden ona yol açılması gerekir.
Google İşletme Profili. Maltepe’de biri sizin yaptığınız işi aradığında önce harita sonuçları çıkar. Harita kaydınızda web sitenizin adresi yazıyor mu? Yoksa ekleyin. Harita kaydınız yoksa bu, sitenin yanında yapılması gereken ilk iştir. Aniba’da Google İşletme Profili kurulumu 10.000 ₺’den başlıyor.
Sosyal medya hesapları. Instagram, Facebook ve varsa diğer hesaplarınızın profil bağlantısına site adresini koyun.
Basılı materyaller. Kartvizit, broşür, tabela, araç giydirmesi. Yeni basılacak her şeye site adresini ekleyin. Eski materyallerde yanlış ya da eski bir adres varsa, o adresin yeni siteye yönlendirilmesini isteyin.
E-posta imzası. Günlük yazışmalarınızın altına site adresini ekleyin. Küçük bir ayrıntı ama her gün onlarca kişiye ulaşır.
WhatsApp işletme profili. WhatsApp Business kullanıyorsanız profil bilgilerine site adresini yazın.
Üçüncü hafta: ölçmeye başlayın
Aniba’nın web paketlerinde Google Analytics ve Search Console kurulumu dahil. Bu iki araç, sitenin ne işe yaradığını görmenizi sağlar. Üçüncü haftada bunlara bir kez bakmak için kısa bir zaman ayırın.
Analytics’te bakılacaklar: Siteye kaç kişi geldi? Ziyaretçiler nereden geldi, aramadan mı, sosyal medyadan mı, doğrudan mı? Telefon ve WhatsApp düğmelerine kaç kez tıklandı?
Search Console’da bakılacaklar: Siteniz Google tarafından tarandı mı? Hangi aramalarda görünmeye başladı? Bir hata uyarısı var mı?
İlk haftalarda rakamlar küçük olacak; bu normal. Yeni bir site, arama motorlarında görünür hale gelmek için zamana ihtiyaç duyar. Bu aşamada amaç büyük sonuç görmek değil, ölçümün doğru çalıştığından emin olmak.
Dördüncü hafta: ilk dersleri çıkarın
Bir ayın sonunda elinizde küçük de olsa veri var. Şu sorulara cevap arayın:
- Siteden gelen arama ya da mesaj oldu mu? Olduysa, müşteri ne sordu?
- Müşterilerin sıkça sorduğu ama sitede cevabı olmayan bir soru var mı?
- Sitede hiç tıklanmayan ya da kimsenin okumadığı bir bölüm var mı?
Bu soruların cevabı, sitenin bir sonraki güncellemesini belirler. Mesela müşteriler sürekli “pazar günü açık mısınız” diye soruyorsa, bu bilgiyi sayfada daha görünür hale getirmek gerekir.
Gelen talebe nasıl döneceğinizi planlayın
Sitenin ilk ayında en sık gözden kaçan konu, sitenin getirdiği talebe verilen cevap. Form doldurulmuş, e-posta gelmiş ama kimse iki gün boyunca bakmamış; WhatsApp mesajı gelmiş, akşama kadar cevaplanmamış. Ziyaretçi bu arada başka bir işletmeyi aramış bile olabilir.
Bu yüzden ilk ayda iş akışınızı sitenin getirdiği kanallara göre düzenleyin. Form bildirimlerinin telefonunuza da düştüğünden emin olun. WhatsApp Business kullanıyorsanız, mesai dışında gelen mesajlara otomatik bir karşılama mesajı ayarlayın; “Mesajınızı aldık, sabah dokuzda dönüyoruz” gibi kısa bir cümle bile müşteriyi bekletir. Dükkânda birden fazla kişi çalışıyorsa, siteden gelen talepleri kimin takip edeceğini belirleyin. Sorumluluk herkesteyse, pratikte kimsede değildir.
Bir de şunu not edin: siteden gelen her müşteriye “bizi nereden buldunuz?” diye sorun. Bu basit soru, Analytics verisinin gösteremediği şeyleri gösterir; örneğin birinin sitenizi bir arkadaşının telefonunda görüp sonra sizi doğrudan aradığını.
İçeriği ilk aydan canlı tutun
Yayındaki bir site, taşınmış bir dükkân gibidir: ilk günkü haliyle kalırsa zamanla eskir. İlk ay içinde yapılabilecek küçük güncellemeler sitenin güncel görünmesini sağlar. Yeni çektiğiniz iş fotoğraflarını ekletmek, müşterilerin sık sorduğu bir soruyu sayfaya taşımak, çalışma saatlerindeki bir değişikliği hemen yansıtmak bunlardan bazıları. Maltepe gibi hareketli bir ilçede işletmeler sık sık yeni hizmet ekler ya da fiyat günceller; sitenin bu değişimleri takip etmesi, müşteriyle ilk temasta yanlış bilgi vermenizi önler.
Ziyaretçi gelmiyorsa ne yapmalı
İlk ay sonunda ziyaretçi sayısı çok düşükse, bu sitenin kötü olduğu anlamına gelmez. Yeni bir sitenin kendiliğinden kalabalık ziyaretçi alması nadirdir. Ziyaretçi getirmenin üç temel yolu var:
Reklam. En hızlı yol. Google reklamları arama yapan kişiyi, Instagram ve Facebook reklamları ise çevredeki potansiyel müşteriyi siteye getirir. Aniba’da Google ve Meta reklam yönetimi ayrı ayrı aylık 10.000 ₺’den başlıyor; reklam bütçesi hizmet bedeline dahil değil.
SEO. Daha yavaş ama kalıcı yol. Sitenin aramalarda daha görünür olması için yapılan düzenli çalışma. Aniba’da SEO aylık 10.000 ₺’den başlıyor. Maltepe’deki SEO hizmetimiz için Maltepe SEO sayfasına bakabilirsiniz.
Kendi kanallarınız. Mevcut müşterilerinize, sosyal medya takipçilerinize, WhatsApp listelerinize sitenizi duyurmak. Maliyeti yok ama sınırlı erişimi var.
Hangi yolun size uygun olduğu bütçenize ve işinizin doğasına bağlı. Tüm hizmetlerin başlangıç fiyatları fiyatlar sayfamızda yer alıyor.
Satın alma kararı verirken bunu bilin
Bu yazıyı site satın almadan önce okuyorsanız, şunu aklınızda tutun: sitenin fiyatı işin sonu değil, ilk adımıdır. Site yayına girdikten sonra birkaç saatlik emek ve belki bir tanıtım bütçesi gerekecek. Bütçenizi planlarken bunu hesaba katmak, “site yaptırdık ama işe yaramadı” hayal kırıklığını önler.
Maltepe’deki işletmelere site kurarken yayın sonrası süreci de konuşuyoruz; yaklaşımımızı Maltepe web tasarım sayfamızda bulabilirsiniz.
İlk ayı birlikte planlayalım
Site satın almayı düşünüyorsanız ya da yeni yayına girmiş sitenizin ilk ayında ne yapacağınızı bilmiyorsanız, bizi arayın. Hangi paketin size uyduğunu ve yayından sonra hangi adımların öncelikli olduğunu birlikte konuşalım.
0540 022 64 22 numarasından doğrudan ulaşabilir, site adresinizi WhatsApp’tan gönderip kısa bir değerlendirme isteyebilirsiniz. Diğer iletişim yolları iletişim sayfamızda.