Çok dilli site, siteyi başka bir dilde okuyabilecek gerçek bir müşteri kitlesi varsa anlamlıdır. Maltepe’de bu kitle bazı işletmeler için belli: yabancı öğrenci çeken eğitim kurumları, uluslararası hasta alan klinikler, yabancı yatırımcıya ya da kiracıya ulaşan emlak ofisleri, turist ağırlayan sahil işletmeleri. Müşterinizin yabancı olmadığı bir işte ikinci dil eklemek iş yükü getirir, kazanç getirmez. Önce talebin gerçekten olup olmadığını anlayın, sonra siteyi buna göre kurun.
Talep var mı, nereden anlarsınız
Elinizdeki veriler yeterli bir ipucu verir. Telefondan veya WhatsApp’tan yabancı dilde mesaj geliyor mu? Google Business Profile’ınıza İngilizce yorum bırakılıyor mu? Analytics’te sitenize farklı ülkelerden ya da farklı tarayıcı dilleriyle girenler var mı? Kasada ya da resepsiyonda yabancı müşteri sayısı arttı mı? Bu soruların birkaçına “evet” diyorsanız ikinci dil mantıklı. Hepsine “hayır” diyorsanız önce Türkçe siteyi güçlendirin.
Hangi dil
En sık seçilen İngilizce. Ama müşterinin dili İngilizce olmayabilir: Arapça konuşan hasta ya da alıcı, Rusça konuşan turist, Farsça konuşan öğrenci gibi. Bu durumda İngilizce yerine müşterinizin gerçekten kullandığı dilde yazmak daha çok iş getirir. Hangi dilde mesaj aldığınıza bakıp karar verin. Aynı anda beş dil açmak yerine tek dille başlayın; o dilde sürekli güncel kalacak bir site, beş dilde yarım kalmış bir siteden iyidir.
Sektöre göre içerik
Eğitim kurumunda başvuru süreci ve belge listesi önemlidir. Ücret, burs, kampüs yaşamı ve ulaşım da öne çıkar. Maltepe’de üniversite olduğu için öğrenciye yönelik hizmetler (konaklama, kafe, kırtasiye, dil kursu) kendi aramalarında çıkmak isteyebilir. Klinikte tedavi başlıkları ve hekim tanıtımı gerekir; hasta ayrıca randevunun nasıl alındığını ve ödemenin nasıl yapıldığını bilmek ister. Emlak ofisinde mülk özellikleri ve hukuki sürecin kısa özeti. Turizm ve yeme-içmede menü ile konum.
Aynı içeriği yalnızca çevirip koymak yetmez; yabancı müşterinin sorduğu sorular çoğu zaman Türk müşterininkinden farklıdır.
Çeviri mi, yerelleştirme mi
Otomatik çeviri başlangıç için kullanılabilir ama doğrudan yayına koymak riskli. Hukuki ya da tıbbi bir ifadede hata yapılırsa güven kaybolur. Fiyat ve şart cümlelerinde de öyle. Çeviri sonrası dili anadili olan biri okumalı. Yerelleştirme çeviriden fazlasıdır: para birimi, ölçü birimi, tarih biçimi, telefon formatı (ülke kodu) ve kültürel alışkanlıklara uyum. Örneğin yabancı müşteri için telefon numarası +90 ile başlayarak yazılmalı.
Teknik yapı: dil sayfalarını doğru bağlamak
Her dil sürümü kendi adresinde olmalı (örneğin /en/ klasörü). Sayfaların dil eşleşmesini arama motoruna hreflang etiketleriyle bildirin ki Google doğru kişiye doğru dili göstersin. Aksi hâlde Türkçe arayan kişiye İngilizce sayfa çıkabilir. Dil değiştirme bağlantısı her sayfada görünür olsun ve kullanıcıyı aynı sayfanın diğer dil sürümüne götürsün, ana sayfaya atmasın. Tarayıcı dilinden otomatik yönlendirme yapmak kullanıcıyı ve botları şaşırtabilir; öneri sunmak daha güvenli.
Çok dilli sitede sitemap, form bildirimleri, analiz araçları ve yönlendirme kuralları her dil için ayrı kontrol edilir. Bunlar atlandığında İngilizce sayfa yayında olur ama form çalışmaz.
SEO tarafı
İkinci dil sayfaları o dildeki aramalara göre kurulur; Türkçe anahtar kelimenin çevirisi çoğu zaman o dilde aranan ifade değildir. İngilizce “dental clinic Istanbul” ile “dentist in Maltepe” aramalarını ve hedef kitlenin gerçekte kullandığı terimi araştırın. Her dilin başlığı ve açıklaması ayrı yazılmalı, iç bağlantıları da. SEO hizmetimizde çok dilli arama görünürlüğünü de planlıyoruz.
Çevirinin kalitesini nasıl denetlersiniz
Çeviri metnini yayından önce geri çevirtmek (başka biri tekrar Türkçeye çevirsin) hataları yakalamanın pratik yoludur. Anlam kayması, yanlış terim, yanlış hitap şekli bu yolla görünür. Sağlık, hukuk ve eğitim metinlerinde terim sözlüğü hazırlayın: aynı kavram her sayfada aynı kelimeyle geçsin. Marka adı, ürün adı ve hizmet adlarını çevirmeyin, olduğu gibi bırakın.
Dil seçici ve ilk izlenim
Dil seçici sayfanın üst köşesinde, bayrak yerine dilin adıyla yazılsın: “English”, “العربية”, “Русский”. Bayrak ülkeyi gösterir, dili değil; İngilizce için hangi bayrak kullanılır sorusu tartışmalıdır. İlk ekranda ziyaretçi dili hemen bulabilmeli. Sağdan sola yazılan dillerde (Arapça, Farsça) sayfa yönü baştan ters çevrilmeli; bu yapı sonradan eklenmesi zor bir iştir, baştan planlanmalı.
Bakım yükü
Her yeni sayfa, fiyat güncellemesi ve duyuru, dil sayısı kadar iş getirir. Türkçe sayfayı değiştirip diğer dilleri unutursanız tutarsızlık doğar: farklı fiyat, farklı çalışma saati. Güncelleme için bir sorumlu belirleyin ve değişiklik listesi tutun. Çeviri maliyetini baştan hesaplayın. İçerik yönetim panelimiz her dil için ayrı düzenleme sağlar ve kullanım eğitimini teslimde veriyoruz.
Müşteri iletişimi
Siteyi yabancı dilde yapıp telefonu açınca o dili konuşan kimse yoksa müşteri hayal kırıklığı yaşar. Dil sürümünde sunduğunuz iletişimin karşılığı olmalı: o dilde mesajı yanıtlayacak biri, ya da en azından “Mesajlarınıza İngilizce cevap veriyoruz” cümlesinin doğru olduğundan emin olun. WhatsApp butonuna dil bazında hazır mesaj ekleyebilirsiniz.
Maltepe’ye özgü örnekler
Maltepe’de üniversite çevresindeki kafe, kırtasiye ve konaklama işletmeleri yabancı öğrenciye ulaşmak için İngilizce bir menü ya da tanıtım sayfası açabilir. Sahilde yaz aylarında gelen ziyaretçiye hitap eden işletmeler için basit bir İngilizce sayfa yeterli olabilir: konum, saat, menü, telefon. Sağlık kuruluşlarında ise hasta güveni için daha geniş bir yapı gerekir; hekimler, tedaviler, süreç ve iletişim ayrı sayfalarda anlatılır. Her durumda önce küçük başlayıp talebe göre genişletmek, baştan büyük bir proje kurmaktan güvenlidir.
Hukuki ve gizlilik metinleri
İkinci dilde yayın yapıyorsanız gizlilik ve çerez metinlerini de o dilde sunmanız gerekir. Yabancı ziyaretçinin verisi işleniyorsa ilgili mevzuatın gereklerini bir hukukçuyla kontrol edin. Form altına aydınlatma metni bağlantısı koyun ve metnin dilini form diliyle eşleştirin. Siteye eklediğiniz analiz araçlarını da gizlilik metnine yazın.
Fiyat ve kapsam
Çok dilli yapı bizde seçenek olarak sunuluyor ve kapsamı görüşmede netleşiyor. Çok dilli projeler, e-ticaret ve özel entegrasyonlar gibi yazılı ve kalem kalem teklifle hazırlanır; dil sayısı ve sayfa sayısı fiyatı belirler. Bir fikir vermesi için: sınırsız sayfalı Kurumsal paket 40.000 ₺ + KDV, teslim 5-7 gün. Seçenekler fiyatlar sayfasında, çalışma biçimimiz Maltepe web tasarım sayfasında.
Önce talebi birlikte değerlendirelim
Hangi dilde müşteri aldığınızı ve hangi sayfaların çevrilmesi gerektiğini anlatın, bir plan çıkaralım. İletişim sayfamızdan yazabilir, 0540 022 64 22 numarasını arayabilir ya da WhatsApp’tan mesaj gönderebilirsiniz.