Bir otelin dijital kimliği, logodan ibaret değildir. Misafir kapıdan girmeden önce sizi üç yerde görür: Google’daki fotoğraflarda, web sitesinde ve Instagram’da. Bu üç yer aynı markaya ait olduğunu hissettirmiyorsa kimlik çalışması eksiktir. İyi bir dijital kimlik şunları netleştirir: logo ve renkler, fotoğraf dili, yazı tipleri, sitenin görünüşü. Sosyal medya şablonları da buna dahildir.
Kimlik fotoğrafla başlar
Turizmde logo kadar, ya da ondan fazla, görsel içeriğin kendisi markadır. Bir odanın ışığı sıcak, bir diğerinin soğuksa; manzara fotoğrafı geniş açıyla, personel fotoğrafı flaşla çekilmişse en güzel logo bile işe yaramaz. Site parça parça bir koleksiyon gibi durur.
Bu yüzden kimlik çalışmasına kısa bir çekim rehberi eklemek gerekir. Rehber basit sorulara cevap verir: fotoğraflar sıcak mı soğuk mu tonda olacak, insan var mı yok mu, dikey kadraj hangi sahneler için kullanılacak, hangi renkler sahnede tekrar edecek. Çekim ekibi değişse bile görsel dil aynı kalır. Çekim tarafını profesyonel çekim hizmetimiz üstleniyor; kimliği çizen ekip ile görüntüyü çeken ekip aynı olunca tutarlılık kolay kuruluyor.
Güven küçük ayrıntılardan geliyor
Turizm sitesinde güveni slogan vermez. Birkaç basit şey verir: iptal koşulu açık yazılmış, telefon numarası sayfanın üst köşesinde, adres harita ile birlikte veriliyor, gerçek yorumlar görünüyor. Kimlik tasarımı bu öğeleri saklamaz, öne alır. Telefon numarası için kendi rengi, iptal koşulu için kendi kutusu olur.
Her şeyi fazla pürüzsüz gösteren bir tasarım dili güveni azaltabilir. Fotoğrafın hafif doğal, metnin sade olması, ziyaretçiye “burada gerçek insanlar var” der.
Çok dilli sitede tipografi sorunu
Bir otel sitesi çoğunlukla en az iki dilde yayınlanır. Yazı tipi seçerken Türkçe karakterlerin (ğ, ş, ı) ve ikinci dilin karakter setinin tam desteklendiğini kontrol edin. Arapça ya da Kiril alfabesi gerekiyorsa bu daha da önemli hale gelir; ücretsiz bir yazı tipinin Arapça karakteri yoksa tarayıcı yedek bir font koyar ve tasarım bozulur.
Dil değiştirince başlıkların taşması da sık görülen bir sorundur. Almanca kelimeler uzundur. Düğme genişliklerini ve başlık alanlarını bu uzunluklara göre tasarlayın. Renklerin ve sembollerin kültürlere göre anlamı farklılaşabilir; yeşil ya da bir hayvan figürü bir pazarda sorunsuz, bir başkasında yanlış anlaşılabilir.
Rezervasyon motoruna geçerken kopmayan kimlik
Ziyaretçi güzel bir ana sayfadan rezervasyon motoruna geçtiğinde çoğu zaman bambaşka görünen bir sayfaya düşer. Üçüncü taraf motorların çoğunda logo, renk ve yazı tipi ayarlanabilir; bunu kullanın. Adres çubuğunda sitenizin alan adı kalsın diyorsanız motor sağlayıcısına alt alan adı seçeneğini sorun.
Kopukluğun bedeli somuttur: ziyaretçi “Doğru yerde miyim?” diye duraksar ve sekmeyi kapatabilir. Rezervasyon sayfasındaki kimlik, ana sayfadaki kadar özenli olsun; düğme rengi ve fiyat yazısı aynı kalsın.
Sezonluk kampanyalar kimliği bozmamalı
Yaz kampanyası, bayram paketi, yılbaşı gecesi. Her biri için geçici görseller hazırlanır. Kural basit: logo, ana renk ve yazı tipi sabit kalır, kampanyaya göre yalnızca fotoğraf, bir vurgu rengi ve başlık metni değişir. Kampanya görseli ana kimliğin yerine geçmez, onun altında çalışır.
Sosyal medya şablonu ve e-posta başlığı hazır durur. Şablon varsa kampanya iki saatte çıkar; yoksa her seferinde sıfırdan tasarlanıp biri öncekinden farklı görünür.
Google İşletme Profili de kimliğin parçası
Çoğu misafir sizi önce haritada görür. Profil fotoğrafı olarak logo, kapak olarak tesisin en tanıdık karesi seçilmeli. Kategori “otel” mi “butik otel” mi, açıklama kaç yıldızlı olduğunuzu mu yoksa nasıl bir yer olduğunuzu mu anlatıyor? Bu cevaplar sitedeki cümlelerle aynı tonda olmalı. Profilde bir şey söyleyip sitede başka bir şey söylemek, kimliği iki yerde böler.
Fotoğrafları da düzenli güncelleyin. Misafirlerin yüklediği kareler profilin büyük kısmını doldurabilir ve sizin standardınızı taşımayabilir. Sizin yükleyeceğiniz kaliteli kareler bu karışıklığı dengeler. Profil açılışı ve düzenlemesi için Google İşletme Profili çalışmamız 10.000 ₺ + KDV.
Personel ve yazılı iletişim
Kimlik yalnızca görselden oluşmaz. Resepsiyonun e-postaya nasıl cevap verdiği, rezervasyon onay mesajının tonu, WhatsApp’ta kullanılan selamlama da markanın sesidir. Sitede resmi, WhatsApp’ta laubali bir otel iki ayrı işletme gibi durur. Yazılı iletişim için bir sayfalık ton rehberi yeter: hitap “siz” mi, imza kim, hangi kelimeler kullanılmayacak. Rehberi resepsiyonla paylaşın.
Fiyat, süre ve hangi paket
Kimlik işinin sınırlarını baştan çizmek gerekir. Bizde Logo ve Kurumsal Kimlik paketi 10.000 ₺ + KDV: logo ve varyasyonları, renk ve tipografi sistemi, kartvizit ve antetli kağıt, sosyal medya şablonları ve marka kullanım kılavuzu içeriyor. Web sitesi ayrı bir iş kalemi; web tasarım sayfamızda Tanıtım ve Kurumsal paketlerin kapsamı yazıyor. Rezervasyon altyapısı gerektiren büyük otel projeleri teklife göre ilerliyor. Tüm rakamlar fiyatlar sayfasında.
Kimlik çalışmasında en sık atlanan adım, mevcut durumun dürüst bir tespitidir. Siteyi, Google profilini, Instagram’ı ve rezervasyon sayfasını yan yana açıp bakın. Hangi renk her yerde farklı, hangi fotoğraf tarzı birbirini tutmuyor? Bu tespit çoğu zaman gerekli işin yarısını gösterir.
Tesisiniz için kimlik ve site çalışmasını konuşmak isterseniz iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz. Mevcut görsellerinizi gönderdiğinizde ilk değerlendirmeyi telefonda yapabiliriz: 0540 022 64 22.