Otel Meta reklamlarında en sık yapılan hata, bütün sezonu tek kampanya, tek bütçe ve tek mesajla yürütmektir. İkincisi rezervasyon sayfasına değil genel tanıtım sayfasına yönlendirmek, üçüncüsü gerçeği yansıtmayan görsel kullanmak. Bu üç hata, reklam bütçesinin büyük kısmını boşa harcatır. Aşağıda en yaygın yedi hatayı ve her birinin nasıl düzeltildiğini yazdık.
1. Bütün sezon tek kampanya
Haziran başı ile temmuz ortası aynı talep durumunda değildir. Haziran başında hâlâ boş tarih çoktur ve insanlar plan yapıyordur; temmuz ortasında geriye kalan son odalar vardır. Aynı reklamı bütün sezon boyunca aynı kitleye göstermek mesajın gerçekle çelişmesine yol açar: dolmuş tarihi reklamda satmaya çalışırsınız.
Düzeltme: kampanyayı dönemlere bölün. Erken rezervasyon, sezon ortası ve son dakika için ayrı reklam setleri açın, her birinin başlığı o dönemin gerçeğini söylesin. Dolu tarihi reklamdan çıkarın.
2. Reklam yanlış sayfaya gidiyor
Reklam “Hafta sonu için son odalar” diyor, tıklayan ise genel tanıtım sayfasına düşüyor ve orada oda ya da fiyat bulamıyor. Bir sonraki adım “rezervasyon” menüsünü aramak. Çoğu kişi aramaz.
Düzeltme: reklamı doğrudan tarih seçilen rezervasyon sayfasına ya da en azından ilgili oda tipinin sayfasına yönlendirin. Sayfada reklamdaki söz aynen geçsin. Telefondan açın, dokunuşları sayın; ödeme adımına dört beşten fazla dokunuşla varılıyorsa sayfayı sadeleştirin.
3. Görseller gerçeği yansıtmıyor
Stok fotoğraf ya da fazla rötuşlanmış görseller tıklama getirir ama konaklama sırasında hayal kırıklığı yaratır. Sonrasında düşük puanlı yorum gelir ve bir sonraki reklamın etkisini siler. Misafir “fotoğraflardaki gibi değildi” diye yazdığında, o cümleyi okuyan potansiyel misafir de reklamı artık o gözle görür.
Düzeltme: tesisin gerçek odasını, gerçek manzarasını ve gerçek bir kahvaltı masasını çekin. Çekim için profesyonel çekim hizmetimiz tesiste ışığa göre plan yapar. Reklamda kullandığınız karenin web sitesinde de bulunduğundan emin olun.
4. Kitle gereğinden geniş
Bölgesel bir tesis tüm Türkiye’ye ya da dünyaya reklam gösterdiğinde bütçe alakasız kişilere dağılır. Uçuşla gelinen bir yer ile arabayla üç saatte gelinen bir yer farklı hedeflenir. Sapanca gibi kısa mesafeden kaçış sunan bir tesise Antalya’dan tıklayan kişi çoğu zaman rezervasyon yapmaz.
Düzeltme: konumu ulaşım mesafesine göre daraltın. Önce tesisin misafir listesine bakın, misafirler hangi illerden geliyor? İlk kampanyayı o illerle başlatın. Veri geldikçe yeni şehir ekleyin.
5. Yorum ve sosyal kanıt kullanılmıyor
Turizmde karar verme sürecinde başka misafirin yazdığı cümle, işletmenin kendi anlatımından daha ağır basar. Buna rağmen birçok reklam yalnızca “lüks”, “konforlu” gibi kendi sıfatlarını söyler. Sıfat kanıt değildir.
Düzeltme: gerçek misafir yorumundan bir cümleyi izinle reklam metnine alın, ya da Google puanını ve yorum sayısını (gerçek rakamlarınızı) görselin üstüne yazın. Olmayan bir yorum ya da şişirilmiş puan koymayın.
6. Erken rezervasyon duyurusu geç yapılıyor
Erken rezervasyon indirimleri çoğu zaman son ana kadar bekletilir. Oysa bu kitle en çok plan yapan ve fiyata en duyarlı kitledir. Kampanyayı talep dönemi başladıktan sonra açarsanız en avantajlı rezervasyonları rakip tesislere kaptırırsınız.
Düzeltme: takvimi baştan çıkarın. Sezon başlangıcından geriye doğru sayın ve erken rezervasyon reklamını en az iki ay önce yayına alın.
7. Sonuçlar yanlış okunuyor
Otelciler çoğu zaman raporda tıklama başına maliyete bakıp karar verir. Bir reklam ucuz tıklıyor diye iyi sayılır, oysa rezervasyon getirmiyor olabilir. Doğru ölçü rezervasyon başına maliyettir ve bunun yanında ortalama konaklama tutarıdır. İki gece kalan bir misafir ile yedi gece kalan arasındaki fark, reklam maliyetinin kâr getirip getirmediğini belirler.
Bir diğer okuma hatası da çok erken karar vermektir. Yeni kampanya ilk üç günde öğrenme aşamasındadır. Dördüncü günde kapatılan bir reklam hiç şans bulamamış demektir. Tersine, iki hafta boyunca sonuç vermeyen bir seti yalnızca “belki düzelir” diye açık tutmak da bütçe yakar.
Kendinize haftalık tek bir soru sorun: bu hafta rezervasyon başına maliyetim, ortalama konaklamanın bana bıraktığı tutarın altında mı kaldı? Cevap evetse bütçeyi artırın, hayırsa sebebini yukarıdaki maddelerde arayın, ilk iki üç hafta bunları teker teker eleyerek geçer.
Teknik hatalar da var
Bunlar reklamın dışında kalan ama sonucu belirleyen kurulum hataları:
- Meta Pikseli rezervasyon sayfasında çalışmıyor ya da “tamamlandı” olayı işaretlenmemiş.
- Yeniden pazarlama listesinden rezervasyon yapanlar çıkarılmamış.
- Otomatik yerleşimler açık, reklam Audience Network’te de gösteriliyor.
- Dönüşüm penceresi bir gün; otel kararı daha uzun sürdüğü için sonuç düşük görünüyor.
Etkinlik Yöneticisi’nden pikselin olaylarını test edin. Conversions API’yi ekleyin. Yerleşimleri elle seçin.
Kontrol listesi
Reklamı yayına almadan önce şunları sırayla kontrol edin: Reklamdaki tarih ve fiyat doğru mu? Tıklanan sayfa telefonda hızlı açılıyor mu? Piksel rezervasyon olayını görüyor mu? Kitle konuma göre daraltılmış mı? Görsel gerçek mi? Bir cevabınız “hayır” ise yayına almayın.
Biz Meta Reklam Yönetimi’ni aylık 10.000 ₺ + KDV ile yapıyoruz, reklam bütçesi ayrı. Kapsam Meta reklamları sayfamızda, tüm rakamlar fiyatlar sayfasında. Mevcut hesabınıza bakıp ilk üç hatayı birlikte bulmak isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22’yi arayın.