Restoran ve kafe için yeniden hedefleme, sitenize ya da Instagram hesabınıza bir kez gelip sonra gitmiş kişilere Meta reklamlarıyla kısa bir pencerede tekrar görünmektir. Menüye bakan, rezervasyon sayfasını açan ya da profilinizi gezen kişi büyük ihtimalle aynı gün başka mekânlara da bakıyor. Hatırlatma o sırada gelirse iş görür, iki hafta sonra gelirse kimse hatırlamaz.
Önce kitleleri kurun, reklam sonra gelir
Yeniden hedefleme kitlesi Meta Reklam Yöneticisi’nde “Özel kitleler” bölümünde oluşturulur. Üç kaynak işinize yarar: web sitenizi ziyaret edenler (Meta pikseli gerekir), Instagram hesabınızla etkileşime girenler ve videolarınızı belirli bir süre izleyenler. Piksel kurulu değilse ilk iş budur; kurulmadan önceki ziyaretçileri geriye dönük toplayamazsınız.
Kitleleri ayrı ayrı adlandırın. “Menü sayfası 7 gün”, “Rezervasyon formu açanlar 3 gün” gibi adlar, altı ay sonra hesaba bakan kişinin neyin ne olduğunu anlamasını sağlar. Aynı kişiyi iki kitleye birden göstermemek için sıcak kitleyi diğerinden hariç tutun.
Pencere kısa olsun
Yemek kararı saatlerle ölçülür. Pazartesi menünüze bakan biri cuma akşamı için yer arıyor olabilir, ama çoğu zaman o akşamki yemeğe karar vermeye çalışıyordur. Bu yüzden menü ve konum sayfası ziyaretçileri için üç ile yedi gün arası yeterli bir süredir. Daha uzun pencere kitleyi büyütür ama hatırlatmanın etkisini sulandırır.
Rezervasyon formunu açıp bırakanlar ayrı bir kitle olsun ve penceresi daha da kısa tutulsun, bir iki gün. Bu kişi sizi seçmeye en yakın olandır.
Her kitleye ayrı mesaj
Menü sayfası ziyaretçisine yemek fotoğrafı ve mevcut bir ürünün adı gösterin. “Bu hafta sonu kahvaltı tabağımız masalarda” gibi düz bir cümle yeter. Rezervasyon formunu bırakana ise somut bir kolaylık sunun: “Cumartesi akşamı için masa ayırtmak 1 dakika sürer” gibi, doğru olan bir cümle. Uydurma aciliyet (“son 2 masa!”) kullanmayın; gelen müşteri bunun yalan olduğunu görür ve güven kaybedersiniz.
Teslimat yapıyorsanız, kendi sipariş sayfanıza gelip siparişi tamamlamayanlara doğrudan sipariş bağlantısı veren bir reklam gösterin. Platform komisyonu ödemeden kendi kanalınızdan sipariş almak istiyorsanız bu kitle işinize en çok yarayan kitledir.
Reklam zamanı
Meta’da reklam kümesi düzeyinde program belirleyebilirsiniz, ancak bu seçenek yalnızca toplam ömür bütçesiyle çalışıyor. Günlük bütçeyle kuruyorsanız tüm gün gösterim olur. Öğle servisi veren bir yerde reklamı 10.00 ile 13.00 arasına, akşam servisinde 16.00 ile 20.00 arasına sıkıştırmak mantıklı. Kahvaltı mekânı için hafta sonu sabahı öncesi, cuma akşamı ve cumartesi sabahıdır.
Ödeme yapmadan önce kendinize bir soru sorun: bu kişi şu an yemek kararı verebilecek durumda mı? Cevap hayırsa reklam boşa gider.
Görseli sık değiştirin
Yeniden hedefleme kitlesi küçüktür. Aynı kişiye aynı fotoğraf üç gün üst üste çıkarsa gözü alışır ve kaydırır. Kitle küçük olduğu için sıklık değerine bakın: aynı kişi yedi günde dört beş kez görüyorsa görseli değiştirme zamanı gelmiştir. Menüdeki mevsimlik ürünler bunun için iyi bir kaynak. Her hafta farklı bir tabak, farklı bir kadraj.
Fotoğrafın kendisi için profesyonel çekim hizmetimizde ayda bir gün, altı saat çekim yaparak bütün ay yetecek içeriği üretebiliyoruz; fiyat 10.000 ₺ + KDV’den başlıyor.
Hariç tutmayı unutmayın
Geri dönüp rezervasyon yapan ya da sipariş veren kişiye hâlâ “gelin” demek hem bütçeyi yakar hem de müşteriyi rahatsız eder. Rezervasyon onay sayfasını ziyaret edenler için ayrı bir kitle kurun ve bunu diğer yeniden hedefleme kümelerinden hariç tutun. Siteniz onay sayfası göstermiyorsa form gönderimini ayrı bir olay olarak işaretleyin.
Mevcut müşterilerinize farklı bir mesajla gitmek de mümkün: yeni menü, hafta sonu etkinliği, sezonluk ürün. Bunlar yeni müşteri kazanma reklamından ayrı bir kümede dursun, çünkü hedefleri farklıdır. Birinde “bizi tanıyın”, ötekinde “yine bekliyoruz” der.
Neye bakacaksınız?
Beğeni ve erişim ikincil. Yeniden hedefleme reklamında şunlara bakın:
- Yol tarifi tıklamaları ve arama sayısı
- Rezervasyon sayfasına dönen ziyaretçi
- WhatsApp mesajı başlatma sayısı
Reklam yöneticisinde bu davranışları dönüşüm olarak tanımlamadıysanız Meta neyi optimize edeceğini bilemez. Sipariş ve rezervasyon olaylarının piksele ya da dönüşüm API’sine gerçekten düştüğünü kendiniz bir deneme yaparak doğrulayın.
Küçük işletmede ne kadar bütçe gerekir?
Kitle küçükse bütçe de küçük kalabilir; yeniden hedefleme reklamını soğuk kitle reklamının yerine değil, yanına koyun. Soğuk reklam yeni insanları getirir, yeniden hedefleme onların bir kısmını masaya oturtur. İkisini aynı kampanyada karıştırırsanız hangisinin işe yaradığını bir daha ayıramazsınız; ayrı kampanya açmak, raporu okurken size zaman kazandırır. Kitle birkaç yüz kişinin altındaysa Meta reklamı dağıtmakta zorlanır; o durumda pencereyi uzatın ya da Instagram etkileşimi kitlesini ekleyin. Reklam bütçesini ayırmadan önce Meta reklam bütçesi nasıl planlanır yazısına göz atabilirsiniz.
Kurulumu ve haftalık optimizasyonu biz yapıyoruz. Meta reklam yönetimi ayda 10.000 ₺ + KDV; reklam bütçesi bunun dışında ve doğrudan Meta’ya sizin kartınızdan ödeniyor. Meta reklamları sayfasında kapsamı görebilirsiniz. Sektördeki diğer çalışmalarımız için restoran ve kafe sayfasına bakın.
Menüye bakıp giden kişileri geri getiren bir kurulumu birlikte yapmak isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22’yi arayın.