Ayın ilk haftası, e-postanıza bir PDF düşüyor. On iki sayfa, renkli grafikler, “organik oturum”, “ortalama pozisyon”, “dizine eklenen sayfa” gibi başlıklar. Bir bakıyorsunuz, çizgiler yukarı gidiyor; iyi mi bu, kötü mü, bilmiyorsunuz. Kapatıp “aylık rapor geldi” diye not alıyorsunuz. Bu sahne, çoğu ajans müşterisinin gerçeği.
Rapor okumak beceri değil, yalnızca doğru soruları sormak. Ankara’da bir SEO uzmanıyla çalışıyorsanız, raporun size iş kararı vermenizde yardımcı olması gerekir. Şimdi bunun için hangi kısımlara bakacağınızı açalım.
Raporun ilk sayfası: özet ve bir cümlelik yorum
İyi bir raporun en üstünde, teknik olmayan bir dille yazılmış kısa bir özet vardır. “Bu ay şunu yaptık, şu sonuç oldu, gelecek ay şunu yapacağız.” Eğer rapor doğrudan grafiklerle başlıyorsa, uzmandan bu özeti yazılı istemeniz makul. Özet yoksa raporun yorumu da yoktur; yorumsuz veri ise size bir şey söylemez.
Bu bölümde şunu görmelisiniz: bu ayın hedefi neydi, ulaşıldı mı? Ulaşılmadıysa sebep ne? Dürüst bir uzman “bu ay bekleneni alamadık, çünkü…” diyebilir; her ay parlak bir tablo çizen rapor ise şüphe uyandırmalı.
Görüntülenme ve tıklama: Search Console verisi
Google’ın sizin hakkınızda verdiği en güvenilir veri Search Console’dan gelir. Burada iki temel rakam var: görüntülenme (sitenizin aramada kaç kez göründüğü) ve tıklama (kaç kişinin tıkladığı). Görüntülenme artıyor ama tıklama artmıyorsa, başlık ve açıklamalar cazip değil ya da sıralamanız hâlâ ikinci sayfada demektir. Tıklama artıyorsa ama telefon çalmıyorsa, sorun sayfanın içeriğinde ya da güven unsurlarında olabilir.
Raporda hangi sorguların ve hangi sayfaların bu değişimi yarattığı da yazmalı. “Genel trafik yükseldi” cümlesi, hangi sayfanın çalıştığını söylemez. Ankara’da “ankara” kelimesini içeren sorguları ayrı görmek de faydalı: bunlar sizin yerel görünürlüğünüzü yansıtır.
Ortalama pozisyon: en çok yanlış anlaşılan rakam
“Ortalama pozisyon 12,4” gördüğünüzde ne düşünürsünüz? Sitenizin çoğu zaman ikinci sayfanın başında olduğunu mu? Aslında bu rakam, tüm sorgular ve sayfaların ortalaması olduğu için bazen yanıltıcıdır. Yüz sorguda ilk beşte olan bir site ile, bir sorguda birinci ve yüz sorguda otuzuncu olan bir site benzer ortalama gösterebilir. Bu yüzden ortalamaya değil, önemli sorguların tek tek hareketine bakın. Raporda “en önemli on sorgu ve pozisyonları” tablosu olmalı.
Ayrıca kişiselleştirme ve konum nedeniyle Çankaya’da bir kişinin gördüğü sıralama ile Sincan’daki bir kişinin gördüğü farklı olabilir. Sıralama takip araçları belirli bir konum ve cihaz varsayar; bunun ne olduğunu raporda sorun.
Dönüşüm: telefon, form, WhatsApp
SEO’nun iş sonucu, ziyaretçinin bir şey yapmasıdır. Raporda organik trafikten gelen telefon tıklaması, form doldurma, WhatsApp tıklaması gibi eylemlerin sayısı bulunmalı. Bu takip kurulmamışsa, önce bunu kurmak öncelik olmalı. Kurulmuşsa, organik dönüşüm sayısının aylık değişimine bakın. Sayı küçükse şaşırmayın; yerel işletmeler için ayda birkaç ek talep bile anlamlıdır. Önemli olan, eğilimin yönü ve kaynağın doğrulanabilir olması.
Şunu da unutmayın: telefonla gelen aramaların hepsi otomatik ölçülemez. Çağrıyı karşılayan kişiye “bizi nereden buldunuz?” diye sormasını söylemek, raporlardaki eksik parçayı tamamlar.
Yapılan işler listesi
Rapor sadece sonuç değil, çalışma günlüğü de olmalı: bu ay hangi sayfalar düzenlendi, hangi içerikler yayınlandı, hangi teknik sorunlar çözüldü, hangi profil güncellemeleri yapıldı? Bu liste iki nedenle önemli. Birincisi, ödediğiniz hizmetin karşılığını görürsünüz. İkincisi, birkaç ay sonra sonuçlarda bir değişim olursa, hangi işin sebep olduğunu izleyebilirsiniz.
Listede “içerik optimizasyonu yapıldı” gibi muğlak ifadeler yerine, hangi sayfada ne değiştirildiği yazılmalı.
Teknik sağlık bölümü
Rapor her ay küçük bir teknik özet içermeli: dizindeki sayfa sayısı, tarama hataları, hız ölçümü, yeni bulunan sorunlar. Burada önemli olan, sorunların listesi kadar, bir önceki aya göre değişim. Bir hata bulunmuş ve çözülmüşse belirtilmeli; bulunmuş ama çözülmemişse sebebi yazılmalı (“sitenin yazılımcısı bekleniyor” gibi).
Rakip ve pazar notları
Bazı raporlar rakip karşılaştırması içerir. Bu faydalı olabilir ama dikkatli okuyun: rakiplerin trafiği tahmini verilerle hesaplanır ve gerçekle farklılık gösterebilir. Rakip analizinin en değerli kısmı, rakiplerin hangi konularda içerik ürettiğini ve sizde eksik olan alanları göstermesidir. Rakibin rakamını kopyalamak değil, boşlukları bulmak amaçlanmalı.
Rapor örneği üzerinden düşünelim
Diyelim ki Çankaya’da bir diş kliniğinin aylık raporunu açtınız. Görüntülenme bir önceki aya göre artmış, tıklama sabit, telefon aramaları biraz düşmüş. Bu üç bilgiyi birlikte okumak lazım. Görüntülenme artışı, kliniğin daha fazla aramada göründüğünü gösteriyor; ama tıklama sabitse, yeni görünürlük ya ikinci sayfada kalıyor ya da başlıklar yeterince çekici değil. Telefon düşüşü ise mevsimsel bir etki olabilir: tatil dönemleri, sınav haftaları ya da hava koşulları yerel işletmelerde dalgalanma yaratır. Uzmanın işi, bu üç veriyi tek başına bırakmayıp bir hikâyeye bağlamaktır.
Aynı raporu bir hukuk bürosu için düşünürseniz, sorgu sayısı daha az ama her sorgunun değeri daha yüksek olabilir. Bir ayda üç yeni görüşme talebi, bazen yüz tıklamadan daha kıymetlidir. Bu nedenle raporu okurken “sayı büyük mü küçük mü” değil, “bu sayı benim işim için ne ifade ediyor” sorusunu sorun.
Mevsimsellik ve önceki yıl karşılaştırması
Yerel işletmelerde ay ay karşılaştırma bazen yanıltıcı olur. Ankara’da üniversite dönemleri, yaz tatili, bayramlar ve okul açılışları talebi belirgin biçimde etkiler. Bir kırtasiye için eylül ayı ile temmuz ayı bir arada kıyaslanamaz. Bu yüzden mümkünse rapor, geçen yılın aynı dönemiyle de karşılaştırma içermeli. Site yenisi ise, bu veri henüz mevcut olmayabilir; o zaman en azından mevsimsel bir dalgalanmayı akılda tutun ve tek aylık düşüşlere panik yapmayın.
Raporlama araçları ve verinin kaynağı
Raporda kullanılan verinin nereden geldiğini de bilin. Search Console verisi Google’ın kendisinden gelir. Analitik verisi, sitenize kurulmuş ölçüm kodundan gelir. Sıralama takip araçları ise belirli anahtar kelimeleri belirli konumlardan kontrol eden üçüncü taraf hizmetlerdir. Bu kaynaklar birbiriyle tam örtüşmez ve bu normaldir. Bir rapor bu farkları görmezden gelip tek bir sayıyı mutlak gerçek gibi sunuyorsa, dikkatli olun. İyi bir rapor, rakamların kaynağını ve olası sapmalarını da belirtir.
Rapor toplantısında sorulacak üç soru
Raporu aldıktan sonra uzmana şu üç soruyu sorun:
- Bu ay en önemli değişiklik neydi ve sebebi neydi?
- Önümüzdeki ay hangi işe öncelik veriyoruz ve neden?
- Benden ne bekliyorsunuz?
Bu üç sorunun cevabı, raporun geri kalanından daha çok bilgi verir. Cevaplar net ve somutsa iş yolundadır.
Ne zaman endişelenmeli?
Bir ay içindeki küçük dalgalanmalar normaldir. Endişe edilecek durumlar: birkaç ay üst üste düşüş, önemli sayfaların dizinden çıkması, teknik hataların çözülmeden birikmesi ya da raporda ay be ay aynı cümlelerin tekrarlanması. Bu işaretleri gördüğünüzde uzmanla açık bir konuşma yapın. Yardım isterseniz, mevcut bir raporunuzu birlikte okumak için iletişim sayfamızdan yazabilir ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan mesaj atabilirsiniz. Ankara SEO sayfamızda çalışma yaklaşımımızı da bulabilirsiniz.