Sosyal medyayı ajansla mı yoksa kendi ekibinizle mi yönetmeniz gerektiği, bütçeden çok kimin zamanının nereye gittiğine bağlıdır. Küçük bir işletmede sahibin ya da bir çalışanın haftada birkaç saatle yürüttüğü basit bir düzen yeterli olabilir. Reklam bütçesi büyüyen, ayda onlarca içerik gereken bir markada aynı düzen çabuk tıkanır. İki model de yanlış koşulda para kaybettirir.
İçeride yönetmenin güçlü yanı: marka bilgisi
İşletmenin içinde çalışan kişi ürünü, müşteriyi ve sesi her gün yaşar. Dünkü bir müşteri sorusunu bugün içeriğe çevirebilir. Küçük ekiplerde bu yakınlık, dışarıdan gelen bir ekibin yakalayamayacağı bir doğallık getirir. Bir ürün stoktan tükendiğinde, bir kampanya yarın biteceğinde ya da bir şube taşındığında paylaşım dakikalar içinde çıkabilir.
İçeride yönetmenin zorluğu
Sosyal medya yönetimi tek bir iş değildir. Fotoğraf çekmek, tasarım yapmak, metin yazmak, takvim kurmak, yorumlara bakmak, reklam açmak ve raporu okumak ayrı beceridir. Bunların hepsi tek kişiye yüklenince ya kalite düşer ya da kişi yorulur. Reklam yönetimi bu listenin en pahalı hata yapılan kalemi: ayarı bilmeden açılan kampanya bütçeyi sessizce eritir.
Bir de süreklilik sorunu var. Sorumlu kişi izne çıkarsa ya da ayrılırsa hesap üç hafta sessiz kalır.
Ajansın güçlü yanı
Ajans aynı anda birden çok sektörde çalıştığı için hangi içerik türünün tuttuğunu, platformun ne zaman neyi değiştirdiğini daha çabuk görür. Tasarımcı, metin yazarı ve reklam uzmanı ayrı kişilerdir. Ekipten biri ayrıldığında hesap durmaz.
Bizim sosyal medya paketlerimiz ayda 8 gönderiyle başlıyor ve 20’ye kadar çıkıyor. Fiyatlar 8.000 ile 17.000 ₺ arasında (+ KDV); içerik takvimi, tasarım, topluluk yönetimi ve aylık rapor pakete dahil. Hikâyeler gönderi sayısına girmiyor, ayrıca yapılıyor. Tüm paketler fiyatlar sayfasında yazılı.
Ajansın zorluğu: mesafe
Dışarıdaki ekip, işletmenin içinde olan biteni kendiliğinden bilmez. Düzenli bir bilgi akışı kurulmazsa içerik genel geçer kalır. Bunun çaresi basit ama disiplin ister: ayda bir brif görüşmesi, haftada bir kısa mesajla gelişme notu, yeni ürün ve kampanya için önceden haber. Ajansa bilgi vermeyen işletme, jenerik içerik alır.
Yalnızca maliyete bakmak yanıltır
Bir kişiyi işe almanın bedeli maaşla bitmez. Çekim ekipmanı, tasarım yazılımı, planlama araçları ve o kişiye ayrılan yönetim zamanı da vardır. Karşısına ajansın aylık ücretini koyarken aynı kalitede ve hacimde içeriği içeride üretmenin toplam maliyetini hesaplayın. Çoğu küçük işletmede ikisi şaşırtıcı biçimde yakın çıkar; fark, ajansta uzmanlığın hazır gelmesi, içeride ise marka yakınlığının hazır olmasıdır.
Gerçek bir hafta nasıl görünür?
İçeride yürüten bir işletmeyi düşünün. Pazartesi sabahı sahip takvime bakıyor, salı fotoğraf çekiyor, çarşamba metni yazıp tasarlıyor, perşembe paylaşıyor, cuma yorumlara cevap veriyor. Bu bir iş günü değil, ama haftanın beş gününe yayılmış ve sürekli bölünen bir iş. Müşteri geldiğinde ya da yoğun bir gün olduğunda ilk feda edilen şey sosyal medya olur. İki hafta sessizlik gelir, üçüncü hafta toplu paylaşım yapılır ve algoritma düzenliliği ödüllendirdiği için erişim düşer.
Ajansta bu işi kişi başına bölüşen bir takvim kurulur. Sizin işiniz onay vermek, bilgi göndermek ve gelen mesajlara cevap yetki sınırını bilmektir.
Hangi işletme hangisine yakın?
- Tek şubeli, mevsimlik ve basit bir hizmeti olan işletme: içeride, ayda birkaç tutarlı paylaşım
- Reklam bütçesi artan, birden çok hizmet veren, rekabetin yoğun olduğu işletme: ajans
- Günlük hızlı tepki gerektiren ama tasarım ve reklam uzmanlığı olmayan işletme: hibrit
Hibrit modelde hikâye, yorum yanıtı ve kulis paylaşımları içeride kalır; strateji, aylık takvim, tasarım, çekim ve reklam ajansa verilir. Bizde paylaşım ve topluluk yönetimini ajans yürütür, ama günlük “bugün ofiste ne oldu” tipi içerikler için işletmeden küçük fotoğraf ve video göndermesini rica edebiliriz.
Ajansa geçerken ne devredilir?
Hesabın yönetici yetkisi işletmede kalmalı. Reklam hesabı da işletme adına açılmalı, ajansa yönetici erişimi verilmeli; böylece harcamayı kendiniz görürsünüz. Marka sesi için örnek metinler, logo dosyaları, geçmiş içerikler ve yasaklı konular (söylenmeyecek şeyler) ajansa yazılı iletilmeli. İlk ayın ilk haftası bu devir ile geçer, ilk ay içeriğin tam oturmadığını bilin.
İçeride yürütürken işi hafifletmenin yolları
Ajansa geçmeyecekseniz de iş yükünü azaltabilirsiniz. Ayın başında tek oturuşta bir aylık içerik takvimi yazın. Fotoğraf ve videoları ayda bir gün toplu çekin; her hafta yeniden çekim kurmaktan çok daha az yorucu. Paylaşımları platformun zamanlama özelliğiyle önceden ayarlayın. Yorum ve mesajlara bakmak için günde iki sabit saat belirleyin. Bu düzen, sosyal medyayı sürekli akan bir işten haftada birkaç saatlik bir işe indirir.
Reklam açacaksanız önce küçük bir bütçeyle deneyin ve ayarları tek tek öğrenin. Bütçeyi bilmeden büyütmek en pahalı hatadır.
Ne zaman karar yeniden gözden geçirilir?
İşletme büyüdüğünde ya da sosyal medya satış kanalına dönüştüğünde bir yıl önceki model yetmeyebilir. Yılda bir kez maliyeti, hızı ve sonuçları yazın ve kararı yeniden verin.
Bir pilot ay denemek de makul. İki üç ayın sonunda iletişim kalitesine, takvime ve ilk rapora bakıp devam edip etmeyeceğinize karar verebilirsiniz. Ayrıntılı hizmet kapsamını sosyal medya yönetimi sayfamızda anlattık; reklam tarafını da düşünüyorsanız Meta reklamları sayfamıza bakabilirsiniz.
Hangi modelin sizin için uygun olduğunu birlikte hesaplamak isterseniz iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.