Startup sitelerinde en sık görülen tasarım hatası, ürünün ne yaptığının ilk ekranda anlaşılmamasıdır. İkinci sırada ürünün hiç gösterilmemesi, üçüncüde ise yatırımcı ile kullanıcıya aynı sayfada aynı dille seslenmeye çalışmak geliyor. Aşağıda dokuz hatayı, her birinin neden zarar verdiğini ve nasıl düzeltileceğini yazıyoruz. Çoğu bir hafta içinde giderilebilecek işler. Bazısı ise yarım saatte biter.
Hata 1: Slogan var, açıklama yok
“Yeniden hayal ediyoruz”, “Sınırları kaldırıyoruz” gibi cümleler ilk ekranın en büyük yazısı oluyor ve ziyaretçi hâlâ ürünün ne olduğunu bilmiyor. Düzeltmesi basit: büyük başlığa ne yaptığınızı, altına kime yaptığınızı yazın. “Restoranlar için stok sayımını telefondan yapan uygulama” gibi bir başlık sloganınızdan daha çok iş görür. Sloganı küçük bir yardımcı satıra taşıyabilirsiniz.
Hata 2: Ürün hiç görünmüyor
Soyut bir vaat, bir ekran görüntüsünden çok daha az ikna eder. Özellikle yazılımda ziyaretçi arayüzü görmeden kayıt olmaz. İlk ekranda gerçek bir görüntü ya da en fazla bir dakikalık anlatımlı bir video olsun. Video varsa otomatik oynatmayın, ses kapalı başlayıp altyazı koyun; çünkü çoğu kişi siteyi toplu taşımada telefonla açıyor.
Hata 3: Fiyat sayfası ya çok karışık ya da hiç yok
Dört paket, sekiz sütun, her hücrede küçük notlar: bu tablo karar vermeyi zorlaştırır. Üç paket ve her pakette en fazla altı madde yeterli. Fiyat henüz belli değilse “Erken kullanıcı fiyatı” ya da “Fiyatlandırma beta sürecinde” yazıp bir bekleme listesi bağlantısı verin. Gizli ek ücret izlenimi, kayıt öncesi güveni en çabuk kıran şeydir.
Hata 4: Sosyal kanıt ya yok ya da uydurma
Elinizde üç mutlu kullanıcı varsa onların izinli cümlelerini ad ve unvanlarıyla gösterin. Hiç yoksa ekibin geçmişini, aldığınız desteği ya da bir hızlandırma programını yazın. Sahte logo duvarı ve olmayan kullanıcı sayıları bu hatanın en pahalı biçimi: bir yatırımcı ya da basın mensubu doğruladığında sitenin geri kalanına da güven azalır.
Hata 5: Yatırımcı ve kullanıcı aynı sayfada karışıyor
Kullanıcı “bunu denemek istiyorum” der, yatırımcı “bu ekip ne kadar ciddi” diye bakar. İkisinin aradığı bilgi farklı. Ana sayfa kullanıcıya hitap etsin; ekip, vizyon ve basın bilgisi ayrı bir sayfada dursun. Üst menüde “Hakkımızda” ya da “Ekip” bağlantısı yeterli. Yatırımcıya özel sunum dosyalarını açık bağlantıyla koymak yerine istek üzerine paylaşmak daha güvenli.
Hata 6: Mobil ve hız son düşünülüyor
Masaüstünde şık görünen sayfa telefonda dört ekran uzunluğunda bir başlıkla açılabiliyor. Büyük görseller sıkıştırılmadığında sayfa yavaşlıyor, yavaşlayan sayfayı da kimse beklemiyor. Yayından önce sayfayı gerçek bir telefondan açın, formu doldurmayı deneyin, Chrome’daki PageSpeed Insights ile hız raporuna bakın. Kırmızı çıkan tek bir büyük görsel genellikle tüm sorunun kaynağı olur.
Hata 7: Her şey tek sayfaya sığdırılıyor
Tek sayfalık site kötü değil; ilk sürümde hızlı çıkmak için iyi bir seçim. Sorun, bölüm sırasının düşünülmemesi. Ziyaretçi aşağı indikçe şu sırayla gitmeli: sorun, çözüm, ürün görseli, kanıt, fiyat, çağrı. Sırayı karıştıran sitede insan neyin ne olduğunu çözmeye çalışırken sıkılıyor. Her bölümün sonunda tek bir düğme olsun ve hepsi aynı yere gitsin.
Hata 8: Dil ve ton kurumsal taklidine kaçıyor
Dört kişilik bir ekibin sitesi “sektörün lider çözüm ortağı” diye konuşursa inandırıcı olmaz. Daha kısa yazın. “Biz” diyerek konuşun, kimin ne yaptığını açıkça söyleyin. Türkçe sitelerde İngilizce teknik terimleri boşuna çoğaltmak da okumayı yavaşlatır; kullanıcı “onboarding” ya da “workflow” kelimesine takılmıyorsa Türkçesini kullanın, takılıyorsa ilk geçtiği yerde parantez içinde açıklayın.
Hata 9: Çağrı düğmesi her yerde farklı
“Başla”, “Demo al”, “Bize ulaş”, “Kaydol” aynı sayfada dört ayrı fiil olarak geçiyor. Ziyaretçi bunların aynı şeyi mi yoksa farklı şeyleri mi yaptığını bilemiyor. Tek bir birincil eylem seçin. İkinci düğme gerekiyorsa görsel olarak daha sönük olsun. Düğme metni de eylemi söylesin: “14 gün ücretsiz dene” ya da “Demo randevusu al”, “Gönder” yazan bir düğmeden daha net bir söz verir. Kayıt sonrası ne olacağını, yani onay e-postası mı geleceğini yoksa doğrudan panele mi düşeceklerini de düğmenin altına tek satırla yazın.
Ölçüm olmadan tasarımı kimse düzeltemez
Hataları tek tek saymak kolay, hangisinin sizde gerçekten sorun olduğunu görmek için ölçüm gerekir. Google Analytics’te “form gönderimi” ve “demo düğmesi tıklaması” için olay tanımlayın. Search Console’dan hangi aramalarla geldiklerini izleyin. Sayfanın hangi noktasında ziyaretçinin ayrıldığını görünce hangi hatanın size ait olduğunu anlarsınız.
Gelişmiş bir ısı haritası aracına da ihtiyacınız yok; ilk aşamada beş kişiye siteyi açtırıp sesli düşünmelerini istemek çok şey öğretir. Hangi cümlede takıldıklarını, hangi düğmeye bakıp tıklamadıklarını not edin.
Düzeltme sırası
Hepsini birden onarmak mümkün değilse şu sırayla gidin: önce ilk ekran metni, ardından ürün görseli, sonra kayıt formu, en sonda fiyat sayfası. İlk ikisi bir günlük iş; son ikisi birkaç gün sürer. Altyapıdan memnun değilseniz sıfırdan yeni bir site de planlanabilir; bütçeye göre seçenekleri fiyatlar sayfamızda bulabilirsiniz.
Startup’lar için hazırladığımız site yapısı hakkında ayrıntı web tasarım sayfamızda. Sitenize dışarıdan bir gözle bakmamızı isterseniz 0540 022 64 22 numarasına yazın ya da iletişim formunu kullanın; ilk ekranı ve forma giden yolu kısa bir notla geri bildirelim.