Oto servis sitelerinde en sık görülen tasarım hatası, ziyaretçinin ihtiyaç duyduğu bilgiyi aramak zorunda bırakılması. Telefon numarası alt bilgide, çalışma saatleri “hakkımızda” sayfasında, hizmetler tek paragrafta. Oysa siteye gelen kişi arızalı bir araçla bekliyor olabilir. Aşağıda en yaygın dokuz hatayı ve her birinin çözümünü sıraladık.
1. Telefon numarası üst kısımda değil
Numara sayfanın en altında ya da yalnızca iletişim sayfasında duruyorsa, sürücü bulamaz ve geri döner. Çözüm: üst çubukta, tıklanabilir, mobilde ekranın altında sabit bir “Ara” butonu olarak.
2. Hizmet listesi belirsiz
“Genel bakım ve onarım” yazan bir sayfa ziyaretçiye hiçbir şey anlatmaz. Fren, motor, elektrik, kaporta, periyodik bakım ve lastik hizmetlerini ayrı başlıklar halinde yazın; her birine ne yaptığınızı anlatan iki üç cümle ekleyin. Araç markası ya da tipi konusunda sınırınız varsa bunu da yazın, çünkü yanlış beklentiyle gelen müşteri hem sizin hem kendi zamanını harcar.
3. Fiyat konusunda tam sessizlik
Kesin fiyat veremeyebilirsiniz, anlaşılır bir durum. Ama hiçbir bilgi vermemek, “pahalıdır herhalde” ya da “kandırırlar” kuşkusunu besler. Sık işlerde başlangıç fiyatı, ücretsiz ön kontrol ya da fiyatı etkileyen faktörlerin açıklaması bu endişeyi azaltır. Yazılı bir fiyat taahhüdü vermiyorsanız bunu da açıkça söyleyin: “Muayeneden sonra yazılı teklif veriyoruz.”
4. Konum bilgisi yarım
Adres yazılmış ama harita yok, harita var ama yanlış nokta gösteriyor, ya da servis bir sanayi sitesinin içindeyken “3. blok, 14. dükkân” bilgisi eksik. Arızalı bir araçla yola çıkan sürücü bu karışıklıkta başka servise yönelir. Google Haritalar’da pinin doğru yeri gösterdiğini, bir arkadaşınıza tarif ettirerek test edin. Girişte park yeri varsa, çekici girişine uygun bir kapı varsa yazın.
5. Mobil deneyim son sıraya bırakılmış
Site masaüstünde güzel, telefonda yavaş ve bozuk. Büyük slider görselleri telefonda ağır açılıyor, butonlar küçük, metin okunmuyor. Oysa oto servis aramalarının çoğu telefondan. Ayrıntılı kontrol listesi için mobil uyum yazımıza bakabilirsiniz.
6. Güven unsurları eksik ya da sahte
Yedek parça politikası, garanti süresi, çalışanlar, gerçek atölye fotoğrafları, müşteri yorumları. Bunlar eksikse site, öteki yüz servisten ayırt edilemiyor. Tersine, internetten indirilmiş stok görseller de zarar verir: gösterilen atölyeyle gerçek atölye uyuşmayınca güven biter. Yetkili servis olmayıp yetkili servis izlenimi vermek ise açıkça kaçınılması gereken bir hata.
7. Yavaş açılan ağır sayfalar
Sanayi bölgesindeki zayıf çekim, ağır bir sayfayı bekletir. Görseller boyutlandırılmadan yüklendiğinde, her sayfada büyük videolar otomatik oynadığında, gereksiz eklentiler çalıştığında sitenin açılışı on saniyeyi geçer. Görselleri sıkıştırın, videoları isteğe bağlı oynatın, gerekmeyen eklentileri kaldırın. PageSpeed Insights bunun için ücretsiz bir ölçü sunar.
8. Eski bilgi
Çalışma saati değişmiş ama sitede eski saat yazıyor. Kapanmış bir kampanya hâlâ ana sayfada. 2022’den kalan bir duyuru. Bu eski kayıtlar, sitenin terk edilmiş olduğu izlenimini verir. Her çeyrekte bir kez siteyi açıp tüm sayfaları gözden geçirmek yeter.
9. Ölçüm yok
Hangi sayfaya kaç kişinin girdiği, telefonu kaç kişinin aradığı bilinmiyorsa neyi düzelteceğinizi seçemezsiniz. Google Analytics ve Search Console’u kurun, telefon ve WhatsApp tıklamalarını olay olarak izleyin. Kurumsal paketimizde bu dönüşüm takibi kurulumla birlikte geliyor.
Bir de bunlara bakın
Birkaç küçük hata daha var. Formu gönderen kişi hiçbir onay mesajı görmez ve ikinci kez gönderir. Çerez bildirimi ekranın yarısını kaplar. Menüde “Çözümlerimiz” ve “Yaklaşımımız” yazıyor; ziyaretçi bunların altında fren mi klima mı olduğunu bilemez. İletişim sayfasında e-posta var ama telefon yok. Sosyal medya simgeleri, ziyaretçiyi güncellenmemiş bir hesaba götürüyor. Bunlar tek başına siteyi batırmaz, ama arka arkaya sıralandığında profesyonel görünümü bozar.
Çoğu kontrol, siteyi bir yabancının gözüyle açıp “tek bir iş yapabilsem ne yapardım” diye sormakla bulunur. Telefon mu, yol tarifi mi, randevu mu? O iş üç saniyede yapılamıyorsa tasarım hatalı demektir.
Düzeltmeden önce mevcut durumu kaydedin
Siteye dokunmadan önce üç şeyi not alın: ana sayfanın telefondaki PageSpeed skorunu, son ayda telefon ve WhatsApp’tan kaç kişinin ulaştığını, Search Console’da en çok gösterim alan beş sayfayı. Üç ay sonra aynı rakamlara bakınca neyin işe yaradığı belli olur. Bu kayıt yoksa her değişiklik “bence daha iyi oldu” yorumuna döner.
Bir de yorum meselesi var: sitede alıntılanan müşteri yorumlarının gerçekten Google’daki yorumlarla uyuşması gerekir. Hem doğrulanabilir olması hem de kimin ne dediğine dair şeffaflık için, mümkünse yorumun yanına Google bağlantısını koyun.
Bir de sitenin kimin tarafından yönetildiği de önemli: şifreyi eski ajans ya da uzak bir akraba tutuyorsa, güncelleme için haftalarca beklersiniz. Alan adı ve hosting sahipliğinin size ait olduğundan emin olun.
Hangi hatayı ilk düzeltmeli
Hepsini bir günde düzeltmek gerekmiyor. Sıra şöyle işler: önce telefon ve konum (bir günlük iş), sonra hizmet listesi (bir hafta içinde), ardından mobil hız ve fiyat yaklaşımı. Güven unsurlarını da gerçek fotoğraf çekimiyle destekleyebilirsiniz; bunun için profesyonel çekim hizmetimiz var.
Sıfırdan site kurmak da bir seçenek: web tasarım hizmetimizde Tanıtım paketi 25.000 ₺ + KDV, teslim 3-5 gün, ilk yıl hosting ücretsiz. Diğer paketler fiyatlar sayfasında. Servisinizin sitesine hızlı bir göz atmamızı isterseniz iletişim sayfasından ya da WhatsApp’tan https://wa.me/905400226422 adresinden yazın.