Veteriner kliniği web sitesinde öncelik sırası şöyle: acil durumda aranacak numara, çalışma saatleri, hizmetler, hekimler, randevu ve konum. Estetik ve animasyon bu listenin çok altında kalır. Siteye giren kişinin büyük ihtimalle hasta bir hayvanı vardır ya da aşı tarihini kaçırmak üzeredir; yani zamanı kısıtlı, ruh hali gergindir.
Aşağıdaki sıra, bir klinik sitesinin sayfalarını planlarken bizim izlediğimiz sıradır.
1. Ana sayfanın ilk ekranı
Telefon numarası, çalışma saatleri ve “acil durumda” bağlantısı sayfa açılır açılmaz görünsün. 7/24 hizmet ya da nöbet veriyorsanız bunu ayrı bir şerit olarak gösterin. Kullanıcıdan menüye girmesini, bir sayfa aşağı inmesini beklemeyin.
Hemen altında üç dört hizmet kartı olsun: muayene, aşı, cerrahi, pansiyon gibi. Her kart ilgili sayfaya gitsin. Büyük slider ya da videolu açılış ekranı, yavaş bağlantıda sayfayı geç açtırır ve acil ziyaretçiyi kaçırır.
2. Hizmet sayfaları: her hizmete ayrı sayfa
Aşılama, kısırlaştırma, diş bakımı, ameliyat ve laboratuvar: her birine kısa ama kendi başına anlaşılır bir sayfa yazın. Sayfada şunlar bulunsun: hizmet neyi kapsıyor, hangi hayvanlara uygulanıyor, ziyaretten önce ne hazırlanmalı, tahmini süre. Jargondan uzak durun. “Kısırlaştırma operasyonu” yerine “kısırlaştırma ameliyatı, sabah bırakıp akşam alıyorsunuz” gibi sahibin dilini kullanın.
Bu sayfalar aynı zamanda Google için de iş görür. “Kedi kısırlaştırma Kadıköy” diye arayan biri, hizmete özel yazılmış sayfayı ana sayfadan daha kolay bulur. Arama motoru tarafı için SEO hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Hangi hayvan türlerine baktığınızı da yazın. Kedi, köpek, kuş, tavşan, egzotik hayvanlar. Egzotik hayvanı olan biri sizi bulamazsa başka yere gider.
3. Randevu akışı
Randevu için bir form ve bir telefon seçeneği yeter. Form dört alanı geçmesin: ad, telefon, hayvan türü ve kısa şikâyet. Tercih edilen saati eklemek faydalı olabilir. Her ek alan formu terk ihtimalini artırır.
Form gönderildikten sonra “mesajınız ulaştı, bugün saat 18.00’e kadar sizi arayacağız” gibi net bir onay ekranı gösterin. Cevabın ne zaman geleceğini bilmeyen kişi ikinci bir klinik arar. Gelen formları kimin okuyacağını da belirleyin; formlar bir e-posta kutusunda birikmesin.
4. Hekim ve ekip sayfası
Hayvanını emanet edeceği kişiyi tanımak ister sahip. Her hekim için bir fotoğraf, ad, unvan, ilgi alanı ve iki üç cümlelik tanıtım yeterli. Anonim “uzman kadromuz” cümlesi güven vermez. Resepsiyonda çalışanlar ve yardımcı personel de fotoğrafta yer alırsa klinik daha insani görünür.
Fotoğraflar kliniğin kendi ortamında çekilsin. Bu işi profesyonel çekimle çözmek mümkün; ayrıntı için profesyonel çekim hizmetimize bakın.
5. Konum ve ulaşım
Adres, harita ve yol tarifi bağlantısı iletişim sayfasında olduğu gibi alt bilgide de bulunsun. Park yeri varsa yazın. Toplu taşıma durağı ya da yakın bir işaret noktası (“benzin istasyonunun karşısı”) tarif için işe yarar. Haritadaki işaretin kapı önüne denk geldiğini gerçekten test edin.
6. Güven unsurları
Gerçek hasta sahibi yorumlarından birkaçını sitede gösterin; kaynağı Google profilinizdeyse oraya bağlanın. Uydurma yorum yazmayın. Odanın temizliği, sahibine açıklama yapılması, hayvana nazik davranılması gibi somut cümleler puandan daha çok şey söyler.
Tıbbi iddialardan kaçının: “tüm hastalıklara çözüm” ya da “kesin sonuç” gibi ifadeler hem mesleki sınırı aşar hem de güveni zayıflatır.
7. İçerik: sık sorulan sorular
“Aşı sonrası ne yapmalı?”, “kedim yemek yemiyor, ne zaman gelmeliyim?” gibi soruların cevapları sitenin hem faydası hem aranabilirliği için değerlidir. Bu sorulara kısa ve dürüst cevap verin ve her zaman muayene önerisiyle bitirin. Tanı koymayın.
8. Teknik taraf: hız ve mobil
Ziyaretçilerin çoğu telefonla gelecek. Sayfalar hızlı açılsın, butonlar rahat dokunulsun. Mobile özel öncelikleri mobil uyumlu site yazımızda ayrı anlattık. Google Analytics ve Search Console kurulumu baştan yapılmalı; hangi sayfanın telefon getirdiğini bilmeden iyileştirme yapılamaz.
Yayına almadan önce son kontrol
Sitenin yayına çıkmadan önce üç dakikada test edilebilecek bir listesi var. Telefon numarasına dokununca arama başlıyor mu? Randevu formu gönderildiğinde size e-posta düşüyor mu? Adres haritada doğru yeri gösteriyor mu? Çalışma saatleri Google profilindekiyle aynı mı? Bu dört sorunun cevabı evetse site çalışmaya hazır. Birinin cevabı hayırsa ilk müşteri bunu sizden önce fark eder.
Yayın sonrası ilk ay bir kez daha bakın: hangi sayfalar gezildi, kaç kişi formu doldurdu, kaç kişi numaraya tıkladı? İlk ayın verisi, ikinci ayın düzeltmelerini söyler.
Hangi paket yeter?
Tek şubeli, beş altı hizmetli bir klinik için 5-7 sayfalık kurumsal tanıtım sitesi çoğu zaman yeterli. Bu paket 25.000 ₺ + KDV, teslim 3-5 gün, ilk yıl hosting ücretsiz. İçinde hizmet sayfalarının ayrı kurgusu, özel tasarım, yönetim paneli ve eğitim, SEO altyapısı bulunuyor. Blog ile düzenli içerik yayınlamak, çok sayıda sayfa açmak isteyen büyük klinikler için Kurumsal paket 40.000 ₺ + KDV. Karşılaştırmayı fiyatlar sayfasında görebilirsiniz.
Sağlık sektörüne özel yaklaşımımız için sağlık kuruluşları sayfamıza göz atabilirsiniz. Bir ilçe örneği isterseniz Maltepe veteriner kliniği için web sitesi tasarımı yazısı var.
Siteyi birlikte planlayalım
Sayfa listesini ve ana sayfa taslağını birlikte çıkarabiliriz. Web tasarım sayfamızdan ayrıntıya bakıp iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz; telefon numaramız 0540 022 64 22.