Site yayına girdi, herkes rahatladı. Aylar sonra bir müşteri arayıp “formu doldurdum ama kimse dönmedi” diyor. Bakıyorsunuz: form iki aydır çalışmıyormuş. Ya da telefon numarası eski numaraymış. Ya da harita bağlantısı kırıkmış. Kimse fark etmemiş, çünkü kimse bakmıyormuş.
Web sitesi, bir kez kurulup unutulan bir şey değil. Bir dükkân gibi düzenli bakım ister; ama bu bakım çoğu zaman uzun sürmez. Aşağıda ayda bir yapabileceğiniz, yarım saati geçmeyen bir kontrol listesi var. Sözleşmeli bakımın kapsamı için bakım sözleşmesi yazımıza bakabilirsiniz.
Kontrol 1: Form gerçekten çalışıyor mu?
Ayda bir iletişim formunu kendiniz doldurup gönderin. Teşekkür ekranı çıkıyor mu? E-posta ulaşıyor mu, hangi klasöre düşüyor? Bildirim alan kişi hâlâ o çalışan mı? Bu test, en çok kayıp yaratan sorunları yakalar. Form sorunları çoğu zaman sessizce ilerler; kimse “çalışmıyor” diye haber vermez, sadece gitmez.
Formda spam yoğunsa, gerçek mesajlar spam klasörüne karışıyor olabilir; oraya da bakın. Form akışı için form hata mesajları ve teşekkür sayfası yazısına göz atın.
Kontrol 2: Telefon, WhatsApp ve harita bağlantıları
Telefon numarasına dokunun; doğru numara mı aranıyor? WhatsApp butonu doğru hesaba mı gidiyor? Harita bağlantısı doğru adresi gösteriyor mu? Çalışma saatleri güncel mi? İşletme yer değiştirdiyse ya da numarası değiştiyse, site bu değişiklikleri yansıtmalı. Bu küçük kontrol, en doğrudan müşteri kaybını önler.
Kontrol 3: Sitenin açılış hızı ve genel görünüm
Ana sayfayı hem bilgisayardan hem telefondan açın. Yavaş mı? Görsel bozulma var mı? Bir bölüm kaybolmuş mu? Bir güncelleme sonrası düzen değişmiş olabilir. Hız için geniş bir ölçüm gerekmez; açılış hissi yeterli bir ilk sinyal. Ciddi bir yavaşlama hissediyorsanız web sitesi hızını artırma kontrol listesi ile derinleşin.
Kontrol 4: Güvenli bağlantı ve sertifika
Adres çubuğunda kilit simgesi var mı? www ve www’suz sürüm güvenli açılıyor mu? Sertifikanın bitiş tarihini bir kez kontrol edin. Sorun varsa güvenli değil uyarısı yazısı size rehberlik eder.
Kontrol 5: Yedekler alınıyor mu?
Yedekleme otomatik alınıyorsa son yedeğin tarihini kontrol edin. Yedek almak yetmez; gerektiğinde geri yüklenebildiğini bilmek de önemli. Altı ayda bir geri yükleme testi yapılması ideal, ama en azından yedeklerin düzenli üretildiğinden emin olun. Yedek nerede tutuluyor, kimin erişimi var? Asgari önlemler için yedekleme ve güvenlik yazısı yardımcı olur.
Kontrol 6: Güncellemeler
WordPress gibi dinamik sistemlerde çekirdek, tema ve eklenti güncellemeleri düzenli yapılmalı; bekleyen güncellemeler güvenlik açığı demektir. Statik sitelerde bu yük azalır ama ilgili kütüphaneler ve barındırma ayarları yine gözden geçirilmeli. Güncelleme öncesi yedek alınmalı ve sonrasında sitenin çalıştığı kontrol edilmeli. Bunu kendiniz yapmıyorsanız, kimin yaptığını ve ne sıklıkla yaptığını bilin.
Kontrol 7: Kırık bağlantılar ve eksik sayfalar
Site içi bağlantıları tıklayarak ya da bir tarama aracıyla kontrol edin. “Sayfa bulunamadı” hatası veren bağlantı var mı? Menüde bozuk bağlantı, kaldırılmış bir hizmet sayfasına giden bir düğme? Kırık bağlantılar hem ziyaretçiyi hem arama motorunu rahatsız eder. Sayfa silindiyse yönlendirme kurulmalı.
Kontrol 8: İçerik güncelliği
Fiyat, kampanya, çalışma saati, ekip bilgisi, telefon, yıl bilgisi (alt bilgide eski yıl kalmış mı?), etkinlik ve duyuru alanları güncel mi? Eski tarihli bir duyuru, ziyaretçiye siteyi terk edilmiş gösterir. Bir de kaldırılan bir ekip üyesi ya da hizmet sitede hâlâ duruyor mu bakın.
Kontrol 9: Ölçüm verilerine kısa bakış
Ziyaretçi sayısı, en çok bakılan sayfalar, form gönderim sayısı ve telefon tıklaması. Ani düşüşler bir sorunun işareti olabilir: bir sayfa bozulmuş, ölçüm kodu düşmüş ya da bir kaynaktan trafik kesilmiş olabilir. Ölçüm kurulumunun doğruluğu için analytics kurulumu doğru mu, nasıl anlaşılır yazısına bakın.
Kontrol 10: Erişim ve yetkiler
Yönetim paneline erişimi olan kişiler kim? Ayrılmış bir çalışan ya da eski bir ajans hâlâ yetkili mi? Şifreler güçlü mü, iki adımlı doğrulama açık mı? Alan adı ve hosting yenileme tarihleri yaklaşıyor mu? Bu kontrol, güvenlik ve süreklilik için kritik.
Kayıt tutun
Her kontrolün tarihini ve bulduklarınızı basit bir tabloya yazın. Zamanla neyin sık bozulduğunu görürsünüz ve bakım ihtiyacınızı daha iyi tanımlarsınız. Bir sorun bulduğunuzda ekran görüntüsüyle ajansa iletin.
Mevsimsel ve yıllık ekler
Aylık kontrolün dışında yılda bir yapılacak işler var: alan adı ve hosting yenilemelerini doğrulamak, yasal metinleri gözden geçirmek, tüm sayfa metinlerini güncel bilgiyle karşılaştırmak, ekip ve fotoğrafları yenilemek, kullanılmayan eklenti ve hesapları temizlemek, yedek geri yükleme testi yapmak. Kampanya dönemleri öncesinde de özel bir kontrol iyi: yoğun trafiğe hazır mıyız, formlar ve ödeme akışı çalışıyor mu, kampanya sayfaları hazır mı?
Kim yapmalı, ne kadar sürer?
Aylık kontrol, alışkanlık hâline gelince yarım saati geçmez. Bir ekip üyesine bu işi görev olarak verin ve takvimine yazın; herkesin sorumlu olduğu iş, kimsenin sorumlu olmadığı iştir. Teknik bakım (güncellemeler, yedekleme, güvenlik) ajans ya da uzman tarafından yapılıyorsa, ay sonunda kısa bir rapor isteyin: neler yapıldı, hangi sorunlar bulundu, önerilen düzeltmeler neler? Bu rapor hem şeffaflık hem güven sağlar.
Bakımın işletmeye geri dönüşü
Düzenli bakım sıkıcı görünür ama sessiz kayıpları önler. Çalışmayan bir form günlerce talep kaybettirir, eski bir telefon numarası müşteriyi başka yere yönlendirir, süresi dolan bir sertifika siteyi bir günlüğüne kapatır. Bunların hiçbiri dramatik bir olay olarak gelmez; fark edilene kadar bedel ödenir. Aylık yarım saat, bu görünmez kayıpların önüne geçmenin en ucuz yoludur. Bakımı ajansa yaptırıyorsanız bile kısa bir kendi kontrolünüz, ajansın çalışmasını doğrulama fırsatı verir.
Kontrol listesini şablona dökün
Bu maddeleri bir tabloya çevirip her ay kopyalayarak kullanın: kontrol adı, tarih, sonuç (tamam / sorun), sorun varsa not ve sorumlu kişi. Üç ay sonra hangi maddelerin sık bozulduğunu görürsünüz ve bakımın odağını ona kaydırırsınız. Şablonu ekip içinde paylaşılan bir yerde tutmak, kişi değişse bile sürekliliği korur. Basit bir tablo, dağınık hafızaya göre çok daha güvenilir bir bakım sistemidir.
Sık gelen sorular
Bu işi kim yapmalı? Ayda bir yarım saat ayıracak bir ekip üyesi ya da ajansla bakım anlaşması. Önemli olan, birinin sorumlu olması.
Ne sıklıkla? Ayda bir yeterli; büyük değişikliklerden sonra ve kampanya öncesinde ek kontrol yapın.
Bakım sürecini sizin için birlikte kurgulamak isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan ulaşın. Kapsamımıza web tasarım sayfasından da bakabilirsiniz.