Ankara Sosyal Medya Yönetimi

Ankara'da hesabın dili nasıl seçilir

Ankara'daki müşterilerin önemli bir kısmı klinik, hukuk bürosu, eğitim kurumu ya da teknoloji firması. Bu işlerde takipçi mizah bekleyerek değil, güvenilir bir kaynak arayarak hesaba geliyor. Çok şakacı bir dil güveni zedeler. Çok resmi bir dil ise kimseyi hesaba bağlamaz.

Ara yolu bulmak için hesabın nasıl konuşacağını yazılı bir sayfaya döküyoruz. Hangi kelimeleri kullanmayacağımız, hitabın sen mi siz mi olacağı, emoji kullanılıp kullanılmayacağı baştan netleşiyor. Her yeni içerik bu sayfaya bakılarak yazılıyor ve onaya öyle geliyor.

Uzaktan içerik üretiminin işleyişi

Ofisimiz İstanbul'da olduğu için Ankara'daki hesaplar uzaktan yönetilir. İçerik malzemesini üç yoldan alıyoruz: sizin gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar, birlikte hazırlanan şablonlar, gerektiğinde planlanan bir çekim günü. Telefon fotoğrafı bile doğru yönlendirmeyle işe yarar hâle gelir.

Her ay başında içerik takvimini onayınıza sunuyoruz. Onaydan sonra gönderiler yayın gününe zamanlanıyor. Yayından önce kimin neyi gördüğü belli olduğu için sürpriz çıkmıyor. Takvimde değiştirmek istediğiniz bir gün varsa, ay içinde de yer değiştirebiliyoruz.

Bu düzenin zayıf yanı hız. Aynı gün gelişen bir haber ya da duyuru olursa, onay için bir mesaj beklememiz gerekiyor.

Çankaya ve Yenimahalle'de farklı beklentiler

Çankaya hesaplarında hizmeti anlatan, uzmanı tanıtan, sık sorulan soruları cevaplayan içerik daha iyi çalışır. Yenimahalle çevresindeki sanayi ve ticaret firmalarında ise üretim süreci, ürün detayı ve referans kareleri öne alınır.

Yani aynı paketle iki farklı hesap yönetiyoruz. Paylaşım sayısı aynı olabilir. İçerik türü ise hiç aynı olmaz.

Paket seçimi ve aylık raporlama

Paketler gönderi adedine göre: 8 paylaşım 8.000 ₺ + KDV, 12 paylaşım 11.000 ₺ + KDV, 16 paylaşım 14.000 ₺ + KDV, 20 paylaşım 17.000 ₺ + KDV. Hikâye paylaşımları bu adede dahil değil. Kurumsal hesaplarda çoğu zaman 8 ya da 12 paylaşım yeterli oluyor, çünkü içerik sayısından çok doğruluğu önemli.

Aylık raporda beğeni sayısına değil, kaç kişiye ulaşıldığına, kaç kişinin profile baktığına ve kaç kişinin mesaj yazdığına bakıyoruz. Raporu ekran paylaşımıyla anlatıyoruz. Toplantılar görüntülü ve önceden planlı olduğu için takvimlerin uyması kolay.

Ankara'da ilk ay içerik planı

Yeni başlayan bir hesapta ilk ayın amacı takipçi toplamak değil, hesabı tanınır kılmak. Profil fotoğrafı, biyografi, öne çıkan hikâyeler ve sabitlenmiş ilk üç gönderi önce düzeltilir. Kurumsal bir hesapta bunlar, günlük gönderilerden daha çok bakılan yerlerdir.

Ardından hizmetinizi anlatan bir seri başlatırız. Her gönderi tek bir soruya cevap verir. Örneğin bir klinik için "ilk muayenede ne yapılır", bir danışmanlık firması için "teklif nasıl hazırlanır" gibi. Bu sorular müşterinin zaten telefonda sorduğu şeylerdir, hesabı bilgilendirici kılar.

Acele etmiyoruz. İlk ay sessiz geçebilir; çünkü sağlam bir temel olmadan hızlı paylaşım yapmak, hesabı daha ilk haftada yorar ve ileride düzeltmesi daha uzun sürer.