Dernek ve vakıfların Google Ads’te en sık yaptığı hatalar şunlardır: bağışı ve gönüllülüğü aynı kampanyada toplamak, dönüşümü ölçmemek, geniş eşleme ile alakasız aramalara para vermek ve tıklayan kişiyi karmaşık bir bağış sayfasına düşürmek. Bunların hiçbiri teknik açıdan zor değildir, hepsi de bütçeyi sessizce eritir. Sınırlı bütçeyle çalışan bir kurum için tek bir yanlış kurulum birkaç haftalık kaynağı götürebilir.
Hataları kurulumdan ölçüme doğru sırayla yazdık. Kendi hesabınızı açıp yanlarına işaret koyabilirsiniz.
Hata 1: Ad Grants olanağını araştırmamak
Google, uygun sivil toplum kuruluşlarına ücretsiz reklam kredisi verebilen Ad Grants programı işletiyor. Birçok dernek ve vakıf bunun var olduğundan habersiz ya da başvuruyu başlatıp yarıda bırakmış durumda. Programın koşulları, kapsamı ve kısıtları değişebildiği için güncel bilgiyi Google for Nonprofits sayfasından kontrol edin. Uygunsanız ücretli bütçeyi yalnızca ek ihtiyaçlar için kullanırsınız.
Hata 2: Bağış ve gönüllülük çağrısını karıştırmak
Bağış yapmak isteyen kişi ile gönüllü olmak isteyen kişi başka sözcükler kullanır, başka bir sayfada ikna olur. Tek kampanyada, tek metinle ikisine seslenmek her iki gruba da net bir mesaj vermez. Dönüşüm oranı düşer, hangi tarafın ne getirdiğini de göremezsiniz. Ayrı kampanya, ayrı bütçe, ayrı açılış sayfası kullanın.
Hata 3: Dönüşümü ölçmemek
En sık görülen ve en pahalı hata budur. Bağış tamamlandığında, form gönderildiğinde ya da telefon açıldığında Google Ads’e haber gitmiyorsa hangi anahtar kelimenin işe yaradığı bilinmez. Kurulum için Google Etiket Yöneticisi veya doğrudan Google Ads dönüşüm etiketi kullanılır; sonra bir deneme bağışı ya da form göndererek etiketin çalıştığını doğrulayın. Ölçüm yoksa optimizasyon da yoktur.
Hata 4: Geniş eşleme ve negatif kelime eksikliği
Geniş eşlemeyle “bağış” kelimesini ekleyen bir kurum, “bağış yapılan yerler”, “kan bağışı randevusu”, “dernek kurma” gibi alakasız aramalarda gösterilir. Çözüm iki adımdır. Önce tam ve ifade eşlemeyle başlayın. Sonra arama terimleri raporunu haftada bir inceleyip alakasız ifadeleri negatif kelime listesine ekleyin. Bu liste ilk iki ayda hızla büyür, sonra durulur.
Hata 5: Reklamı bağış sayfasına düşürüp onu karmaşık bırakmak
Tıklayan kişi duygusal bir anda geliyor. Uzun form, çok adımlı ödeme ya da belirsiz tutar seçenekleri gördüğü anda sayfayı kapatır. Önceden belirlenmiş tutar düğmeleri koyun, form alanlarını azaltın, mobilde test edin. Ödeme sayfası kurumun görsel kimliğinden kopmasın; farklı bir sayfaya atlayan kullanıcı tereddüt eder.
Hata 6: Güveni gösteren bilgiyi saklamak
İlk kez bağış yapacak biri kurumun resmî adını, adresini, yönetimini ve varsa denetim bilgisini görmek ister. Bu bilgiler açılış sayfasında bulunmuyorsa bağış sayfasına gelen kişi kuruma güvenemez. Yıllık faaliyet raporu bağlantısı ve kısa bir “paranız nereye gidiyor” paragrafı bile fark yaratır. Bu konuyu web sitesi tasarımında öncelikler yazımızda genişlettik.
Hata 7: Duyguyu veriyle desteklememek
Reklam duygusal bir cümle ile başlayabilir ama sayfada somut bilgi bulunmalı: hangi projeye, hangi dönemde, ne kadar kişiye. Rakam yazacaksanız faaliyet raporuyla örtüşsün. Genel bir çağrıdan ibaret sayfa bağışçıyı ikna etmez.
Hata 8: Dönemselliği planlamamak
Bağış talebi Ramazan, kurban dönemi, yılsonu ve afet sonrası dönemlerde artar. Bütçeyi yıl boyunca eşit dağıtan kurum, ilginin en yüksek olduğu haftalarda yeterince görünmez. Takvimi yılbaşında yazın: kampanya başlangıcından birkaç hafta önce reklam grubunu hazırlayın, bütçeyi dönem öncesinde yükseltin.
Hata 9: Mobili unutmak
Bağışçıların büyük kısmı reklamı telefondan görür. Masaüstünde güzel görünen sayfa mobilde çok uzun, butonlar küçük ya da yavaş açılıyorsa hesap boşa para harcar. Kampanya açılmadan önce reklamı kendi telefonunuzdan tıklayıp bağışı baştan sona yapın.
Hata 10: Sonuçlara ilk haftada bakıp karar vermek
Yeni kampanya birkaç gün boyunca öğrenme aşamasındadır. İlk üç günün verisine bakıp reklamı kapatmak ya da bütçeyi ikiye katlamak kararsız sonuç doğurur. En az iki hafta bekleyin, ardından bir hafta daha verinin oturmasına izin verin. Bu sürede yalnızca açık hataları düzeltin: alakasız arama terimlerini engelleyin, çalışmayan etiketi onarın. Reklam metnini ve teklifleri sürekli değiştirmek öğrenmeyi sıfırlar.
Dönemsel bir kampanyada süre kısıtlıdır, o yüzden öğrenme için erken başlamak gerekir. Ramazan kampanyasını Ramazan’ın ilk günü kurmak çok geçtir.
Hata 11: Rapor tutmamak
Kampanya çalışıyor ama kimse sonuçlara bakmıyorsa bütçe kimseye hesap vermeden harcanır. Ayda bir sayfalık bir rapor yeter: harcama, tıklama, bağış sayısı, bağış başına maliyet, bir sonraki ayın değişiklikleri. Yönetim kurulu toplantısına bu sayfayla gitmek, reklamın savunulmasını ya da düzeltilmesini kolaylaştırır.
Başlangıç kontrol listesi
Kampanya yayına girmeden önce şunlara bakın. Dönüşüm etiketi çalışıyor mu? Bağış ve gönüllü kampanyaları ayrı mı? Anahtar kelimeler tam ya da ifade eşlemede mi? Negatif kelime listesi hazır mı? Açılış sayfası telefonda hızlı açılıyor mu? Güven bilgileri görünüyor mu? Bu altı cevaptan biri “hayır” ise yayına girmeyin.
Anahtar kelime stratejisi için anahtar kelime yazımıza, bütçe için bütçe yazımıza bakabilirsiniz. Kampanya kurulumu ve haftalık optimizasyon Google reklamları hizmetimizde ayda 10.000 ₺ + KDV’dir; reklam bütçesi dâhil değildir.
Mevcut hesabınızı birlikte gözden geçirmek isterseniz iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.