İstanbul Dijital Ajanstan Teklif İstemeden Önce Hazırlık

İstanbul’da birkaç dijital ajansa teklif için yazdınız. Hepsinden farklı sorular geliyor: “Aylık bütçeniz ne?”, “Web sitenizin yönetim paneline erişiminiz var mı?”, “Bir müşteri size ortalama ne kazandırıyor?”, “Şu an reklam veriyor musunuz?” Cevapların yarısını bilmiyorsunuz, diğer yarısı için birilerine sormanız gerekiyor. Teklif süreci haftalarca uzuyor, gelen teklifler de birbirine benzemiyor çünkü her ajans farklı bir tahminle çalışıyor.

Bu yazı, teklif istemeden önce yapmanız gereken hazırlığı anlatıyor. Bir iki saatlik bu hazırlık, hem daha isabetli teklifler almanızı hem de teklifleri birbiriyle karşılaştırabilmenizi sağlar. Brief yazmaktan farklı olarak, burada odak ajansa ne anlatacağınız değil, kendi masanızda neyi toparlamanız gerektiği.

Bilmeniz gereken rakamlar

Ajansın size uygun bir teklif hazırlayabilmesi için bazı rakamları bilmesi gerekir. Bunları kesin olarak bilmiyorsanız, yaklaşık tahminler de işe yarar.

Bir müşterinin değeri

Bir müşteri size ortalama ne kazandırıyor? Tek seferlik alışveriş mi yapıyor, yoksa aylarca, yıllarca devam mı ediyor? Bir diş kliniği için tek bir tedavi ile yıllarca süren bir hasta ilişkisi arasında büyük fark var. Bir kafe için tek bir ziyaret ile haftada üç gelen müdavim arasında da.

Bu rakam, bir yeni müşteri kazanmak için ne kadar harcayabileceğinizi belirler. Ajans bu bilgiyi bilmezse, reklam bütçesini ve hedefleri tahminle koyar.

Kâr marjı

Özellikle e-ticaret ve ürün satan işletmeler için kritik. Bir satıştan ne kadar kâr kalıyor? Düşük marjlı ürünlerde reklam hızla zarar ettirebilir. Hangi ürün ya da hizmetin daha kârlı olduğunu bilmek, reklamın nereye odaklanacağını belirler.

Kapasite

Ayda kaç yeni müşteriye hizmet verebilirsiniz? Randevu takviminizde, üretim kapasitenizde, ekibinizde ne kadar boşluk var? Kapasitenin üzerinde talep getirmek, müşteriyi bekletmek ve kaybetmek demektir.

Mevcut durum

Şu an ayda kaç telefon araması, kaç mesaj, kaç form geliyor? Bunların ne kadarı internetten? Ölçüm kurulu değilse, son birkaç haftanın kabaca sayımı bile işe yarar.

Bütçe aralığı

Aylık ne ayırabilirsiniz? Ajans hizmet bedeli ve reklam bütçesini ayrı ayrı düşünün. Kesin rakam vermek istemiyorsanız bir aralık verin. Bütçeyi saklamak, ajansın size uymayan bir plan hazırlamasına yol açar.

Toplamanız gereken erişimler

Ajans teklif hazırlarken mevcut durumunuzu incelemek isteyecektir. Şu erişimlerin nerede olduğunu önceden tespit edin:

Bu listeyi doldururken bazı erişimlerin kayıp olduğunu ya da eski bir tasarımcıda, eski bir çalışanda kaldığını fark edebilirsiniz. Bu çok yaygın bir durum ve teklif aşamasında ortaya çıkması iyi bir şey. Ajans bu durumu teklifine dahil edebilir.

Erişimleri teklif aşamasında ajansla paylaşmanız gerekmez; sadece nerede olduklarını bilmeniz yeterli. Sözleşme imzalandıktan sonra paylaşırsınız.

Netleştirmeniz gereken kararlar

Hangi hizmet ya da ürün öne çıkacak

Her şeyi aynı anda öne çıkarmak mümkün değil. En kârlı, en çok büyütmek istediğiniz ya da en çok kapasitenizin olduğu hizmeti belirleyin.

Hangi bölgeye hizmet veriyorsunuz

İstanbul’un tamamı mı, belirli ilçeler mi, Anadolu Yakası mı? Türkiye geneli mi? Bu karar reklam hedeflemesini ve bütçeyi doğrudan etkiler.

Kim muhatap olacak

Ajansla iletişimi sizin tarafınızda kim yürütecek? Onayları kim verecek? Bu kişinin ajansın sorularına zaman ayırabilmesi gerekir.

Ne kadar hızlı sonuç istiyorsunuz

Önümüzdeki ay müşteriye mi ihtiyacınız var, yoksa bir yıllık bir büyüme planı mı düşünüyorsunuz? Bu, reklam ve SEO arasındaki dengeyi belirler.

Geçmiş deneyimlerinizi not edin

Daha önce bir ajansla, bir serbest çalışanla ya da kendi başınıza dijital pazarlama denediyseniz, bu deneyimi de hazırlığınıza ekleyin. Ne denendi, ne işe yaradı, ne yaramadı, neden bırakıldı?

Örneğin iki yıl önce Instagram’da “öne çıkar” butonuyla birkaç reklam verdiniz ve sonuç alamadınız. Ya da bir tasarımcıya site yaptırdınız ama site hiç güncellenmedi. Belki bir ajansla altı ay çalıştınız ve raporları anlamadığınız için ayrıldınız. Bu bilgiler, yeni ajansın aynı hataları tekrarlamamasını sağlar.

Ayrıca bu deneyimler sizin beklentilerinizi de şekillendirmiştir. “Instagram reklamı bizde işe yaramıyor” düşüncesi, belki yanlış hedeflemeden ya da zayıf görselden kaynaklanıyordu. Ajans bu deneyimi bilirse, aynı kanalı farklı bir yöntemle denemeyi önerebilir ya da gerçekten sizin işiniz için uygun olmadığını teyit edebilir.

Geçmiş raporlarınız, reklam hesabı verileriniz ya da eski ajansın sunumları varsa, bunları da bir klasörde toplayın. Teklif aşamasında paylaşmasanız bile, sözleşme sonrası ilk haftada çok işe yarar.

Rakip listesi

Üç beş rakibinizi yazın. Bunlar büyük zincirler değil, müşterinin sizinle karşılaştırdığı gerçek rakipleriniz olmalı. Onların web sitesine, Instagram hesabına, Google’da nasıl göründüğüne bir göz atın. Ajans da bunlara bakacaktır, ama sizin gözünüzden rakiplerin güçlü ve zayıf yanları çok değerli bilgidir.

Hazırlık özeti: tek sayfa

Tüm bu bilgileri tek bir sayfada toplayın. Her ajansa aynı sayfayı gönderin. Böylece gelen teklifler aynı bilgiye dayanır ve birbiriyle karşılaştırılabilir.

Sayfada olması gerekenler:

1. İşletme ve ne yaptığınız, iki üç cümle.
2. Öne çıkarmak istediğiniz hizmet ya da ürün.
3. Hizmet verdiğiniz bölge.
4. Bir müşterinin yaklaşık değeri ve kapasiteniz.
5. Mevcut dijital durum ve erişimlerin özeti.
6. Aylık bütçe aralığı, hizmet ve reklam ayrı.
7. Rakipler.
8. Muhatap kişi.

Teklifleri karşılaştırırken

Aynı hazırlık sayfasını gönderdiğiniz ajanslardan gelen teklifleri yan yana koyun. Hangi ajans sayfanızdaki bilgileri kullanmış, hangisi hazır paket göndermiş? Hangisi ek sorular sormuş? Hangisi bütçenize göre gerçekçi bir plan önermiş? Bu sorular, doğru ajansı seçmenizi kolaylaştırır.

Bir de şuna dikkat edin: hazırlık sayfanızda yazdığınız bir kısıtı, örneğin sadece Anadolu Yakası’na hizmet verdiğinizi, görmezden gelen bir teklif, sonraki aylarda da detaylara dikkat etmeyecek bir iş birliğinin ilk işareti olabilir. En uygun teklif her zaman en ucuz olan değil, sizin sayfanızı en dikkatli okuyan teklif olur.

Hazırlığınızı bize gönderin

Hazırladığınız tek sayfayı bize de gönderebilirsiniz; aynı bilgiye dayanan, kalemleri ayrı ayrı yazılmış bir teklifle dönüyoruz. Başlangıç fiyatlarımız fiyatlar sayfasında, web tarafındaki paketler İstanbul web tasarım sayfasında açıkça yazılı.

Hazırlık sayfanızı WhatsApp’tan iletebilir, 0540 022 64 22 numarasından arayarak eksik kalan kısımları birlikte tamamlayabilir ya da iletişim sayfasından yazılı teklif isteyebilirsiniz.