Bir reklam ajansıyla çalışmaya karar vermek, özellikle ilk kez dışarıdan destek alacak işletmeler için kolay bir karar değil. Ajans ne kadar iyi görünürse görünsün, gerçekte nasıl çalıştığını, iletişiminin nasıl olduğunu ve işletmenize ne kadar uyduğunu ancak birlikte çalışmaya başladığınızda anlarsınız. Bu yüzden pek çok işletme, uzun süreli bir sözleşmeye imza atmadan önce bir deneme dönemi ister.
Deneme ayı mantıklı bir yaklaşımdır, ama çoğu zaman yanlış kurgulanır. İşletme “bir ay deneyelim, bakalım” der; ay sonunda ne olduğunu değerlendirmek için net bir ölçüt olmadığı için karar yine sezgiye kalır. Bu yazıda İstanbul’daki işletmelerin bir reklam ajansıyla deneme ayını nasıl kurgulaması gerektiğini, ay sonunda neye bakması gerektiğini ve hangi beklentilerin gerçekçi olduğunu anlatıyoruz.
Deneme ayı neyi ölçer, neyi ölçemez
Deneme ayına başlamadan önce, bir ayın neyi gösterebileceğini ve neyi gösteremeyeceğini bilmek gerekir.
Bir ay, ajansın çalışma biçimini görmek için yeterlidir. Kurulumun ne kadar düzgün yapıldığını, iletişimin hızını, raporun anlaşılırlığını, sorulara verilen cevapların kalitesini ve ajansın işletmenizi ne kadar anladığını bir ayda rahatlıkla gözlemleyebilirsiniz.
Ancak bir ay, reklamın uzun vadeli potansiyelini tam olarak göstermek için genelde yeterli değildir. Reklam platformları kampanyaları optimize etmek için veriye ihtiyaç duyar ve ilk haftalar bir öğrenme dönemidir. Özellikle karar süreci uzun olan sektörlerde, örneğin B2B, sağlık ya da gayrimenkulde, bir ayda gelen talebin satışa dönüşmesi daha uzun sürebilir.
Bu yüzden deneme ayını değerlendirirken iki ayrı soruya cevap aramak gerekir: Ajansla çalışmak nasıl bir deneyim? Reklamın ilk sinyalleri umut verici mi?
Başlamadan önce netleştirilecekler
Hedef ve ölçüt
Deneme ayının sonunda neye bakacağınızı baştan yazılı olarak belirleyin. Bu ölçüt, sektörünüze ve hedefinize göre değişir: telefon araması sayısı, WhatsApp mesajı, form gönderimi, randevu talebi, online satış ya da mağaza ziyareti. Ölçüt ne olursa olsun, ölçülebilir olmalı ve ölçüm altyapısı ilk hafta içinde kurulmalıdır.
Burada kesin bir rakam hedefi koymak yerine, bir yön belirlemek daha sağlıklıdır. “Ayda şu kadar müşteri” gibi bir hedef, ilk ayın öğrenme dönemi düşünüldüğünde gerçekçi olmayabilir. Bunun yerine “reklamdan nitelikli talep geliyor mu, talep başına maliyet makul mü, hangi kampanya umut vaat ediyor” gibi sorular daha anlamlıdır.
Bütçe
Deneme ayı için ayrılan reklam bütçesi, anlamlı veri toplanabilecek düzeyde olmalıdır. Çok küçük bir bütçeyle yapılan deneme, ne ajansın ne de reklamın potansiyelini gösterir. Bütçenin ne kadar olması gerektiğini sektörünüze ve hedefleme alanınıza göre ajansla birlikte belirleyin.
Kapsam
Deneme ayında hangi platformda, hangi hizmet ya da ürün için reklam verileceği net olmalıdır. İlk ayda çok fazla şeyi aynı anda denemek, verinin dağılmasına ve sonuçların okunamamasına yol açar. Tek bir platform ve bir ya da iki ana hizmetle başlamak, deneme ayını daha anlamlı kılar.
Hesap sahipliği
Deneme ayında bile reklam hesapları işletmenin adına açılmalıdır. Deneme sonunda ajansla devam etmeme kararı alırsanız, hesap ve biriken veri sizde kalmalıdır.
Deneme ayının haftalık akışı
Birinci hafta: kurulum
İlk hafta, hesapların açılması ya da mevcut hesapların incelenmesi, ölçüm altyapısının kurulması, kampanya yapısının oluşturulması ve reklam metinleri ile görsellerin hazırlanmasıyla geçer. Bu hafta sonunda reklamlar yayında olmalıdır.
İkinci ve üçüncü hafta: öğrenme ve ilk düzeltmeler
Reklamlar yayına girdikten sonra ilk veriler gelmeye başlar. Ajans bu verilere bakarak ilk düzeltmeleri yapar: alakasız aramaları hariç tutmak, zayıf reklamları durdurmak, hedeflemeyi daraltmak ya da genişletmek. Bu dönemde ajanstan kısa bir ara bilgilendirme beklemek makuldür.
Dördüncü hafta: değerlendirme hazırlığı
Ayın son haftasında ajans, deneme ayının raporunu hazırlar. Bu raporda harcanan bütçe, gelen talep sayısı ve türü, öne çıkan kampanyalar, yapılan düzeltmeler ve bir sonraki ay için öneriler yer almalıdır.
Ay sonu değerlendirme toplantısı
Deneme ayının en önemli anı, ay sonundaki değerlendirme toplantısıdır. Bu toplantıda şu soruları sorun:
- Kurulum zamanında ve düzgün yapıldı mı?
- Reklamdan gelen talepler nitelikli miydi? Gerçek müşteri adayları mı, yoksa alakasız sorular mı?
- Talep başına maliyet, işletmenizin kâr marjı düşünüldüğünde makul mü?
- Ajans iletişimde hızlı ve açık mıydı?
- Rapor anlaşılır mıydı, sorularınıza net cevap alabildiniz mi?
- Bir sonraki ay için önerilen değişiklikler mantıklı mı?
Bu soruların cevabı, devam edip etmeme kararınızın temelini oluşturur. Sonuçlar mükemmel olmasa bile, ajansın çalışma biçimi güven veriyorsa ve ilk sinyaller olumluysa, ikinci ayda devam etmek mantıklıdır. Tersine, sonuçlar iyi görünse bile iletişimde ciddi sorunlar varsa, bu sorunlar ilerleyen aylarda büyüyebilir.
Deneme ayı sonrasında üç olası karar
Değerlendirme toplantısından sonra genelde üç karardan biri alınır.
Birincisi, devam etmek. Ajansla çalışmak güven veriyor, ilk sinyaller olumlu ve bir sonraki ay için öneriler mantıklı görünüyorsa, iş birliği devam eder. Bu durumda ikinci ayın hedefleri ve ölçütleri de aynı netlikte belirlenmelidir. İlk ayda öğrenilen bilgiler, ikinci ayın planına doğrudan yansımalıdır.
İkincisi, kapsamı değiştirerek devam etmek. Bazen deneme ayı, başlangıçta seçilen kanalın ya da hizmetin doğru olmadığını gösterir. Örneğin Instagram reklamıyla başlayan bir hizmet işletmesi, gelen mesajların çoğunun bilgi amaçlı olduğunu ve gerçek müşterilerin Google’da arama yaptığını fark edebilir. Bu durumda ajansla çalışmaya devam edilir ama bütçe ve odak başka bir kanala kaydırılır.
Üçüncüsü, iş birliğini sonlandırmak. İletişimde ciddi sorunlar yaşandıysa, kurulum özensiz yapıldıysa ya da ajans işletmenizi anlamakta zorlandıysa, deneme ayı tam da bu kararı sağlıklı biçimde vermeniz için vardır. Bu durumda hesapların sizin adınıza olması, geçişi sorunsuz kılar; biriken veriler bir sonraki ajans ya da kendi yönetiminiz için değerli bir başlangıç noktası olur.
Kendi tarafınızın sorumlulukları
Deneme ayının başarısı sadece ajansa bağlı değildir. İşletme tarafında da bazı sorumluluklar vardır: erişimleri hızlı vermek, içerik ve bilgi taleplerine zamanında cevap vermek, reklamdan gelen telefonlara ve mesajlara hızlı dönmek, gelen taleplerin satışa dönüşüp dönüşmediğini ajansla paylaşmak.
Özellikle son madde önemlidir. Ajans, reklamdan gelen talebin sayısını görebilir, ama bu talebin satışa dönüşüp dönüşmediğini ancak siz söyleyebilirsiniz. Bu geri bildirim olmadan, ajans hangi kampanyanın gerçekten işe yaradığını bilemez.
Aniba Digital ile deneme süreci
Aniba Digital’de reklam yönetimi hizmetlerini aylık olarak sunuyoruz; Google reklam yönetimi ve Meta reklam yönetimi aylık 10.000 ₺’den, kombo paket aylık 14.000 ₺’den başlar. Reklam bütçesi hizmet bedeline dahil değildir. İlk ayı, yukarıda anlattığımız mantıkla bir deneme ve öğrenme dönemi olarak kurguluyor, ay sonunda açık bir değerlendirme toplantısı yapıyoruz. Fiyat ayrıntıları fiyatlar sayfamızda, İstanbul genelinde reklam yaklaşımımız ise İstanbul Google reklamları ve İstanbul Meta reklamları sayfalarımızda yer alıyor.
Deneme ayınızı birlikte planlayalım
İstanbul’da bir reklam ajansıyla çalışmayı düşünüyor ama önce bir deneme dönemiyle başlamak istiyorsanız, deneme ayını birlikte kurgulayalım. Hedefi, bütçeyi, ölçütleri ve değerlendirme tarihini baştan netleştirerek, ay sonunda sağlıklı bir karar vermenizi sağlayalım.
Bizi 0540 022 64 22 numarasından arayabilirsiniz. İşletmenizi ve reklamdan beklentinizi WhatsApp’tan kısaca yazmanız yeterli. Ofis adresimiz ve diğer iletişim bilgilerimiz iletişim sayfamızda bulunuyor.