Kargo ve kurye şirketleri için mobil uyumlu web sitesi şarttır, çünkü gönderi takibi ve şube arama çoğunlukla yolda, telefondan yapılır. Ziyaretçi masaya oturup siteyi incelemez; takip numarasını yapıştırır, durumu görür, çıkar. Telefonda bu üç adımdan biri takılırsa kişi sizi aramaz, rakibin uygulamasına geçer. Aşağıda mobil sitenin hangi parçalarının öncelikli olduğunu ve her birinin nasıl kurulacağını anlatıyoruz.
Takip kutusu ilk ekranda olmalı
Bir kargo sitesine giren kişilerin büyük bölümü gönderi durumunu öğrenmeye gelir. Telefonda ilk ekran yaklaşık 700 piksel yüksekliğindedir ve içinde logo, menü düğmesi ve takip kutusu olmalı. Slider, kampanya afişi ve yönetim kurulu mesajı bu alanı işgal etmemeli.
Takip alanı için birkaç ayrıntı: giriş kutusu büyük, en az 48 piksel yüksekliğinde olsun. Klavye numerik açılsın. Yapıştırma çalışsın. Boşluk ya da tire içeren numarayı sistem temizlesin; kullanıcıya “geçersiz numara” hatası göstermek yerine formatı düzeltin. Sorgu sonrası aynı sayfada sonuç gelsin, yeni sayfa açılması gerekmesin.
Sonuç ekranı: dikey çizelge
Takip sonucu masaüstünde yatay tablo olarak görünür, ama telefonda yatay kaydırma kullanıcıyı kaybettirir. Aşamaları dikey bir zaman çizelgesi olarak sıralayın: en üstte güncel durum büyük harflerle, altında geçmiş adımlar tarih ve saatle. Güncel duruma kısa bir açıklama ekleyin, örneğin “Dağıtım için kuryeye verildi, bugün teslim edilmesi bekleniyor”. Teknik terimleri müşteri diline çevirin.
Teslimat adresi ve alıcı adı tam olarak yazılmasın; kişisel veri güvenliği için kısmi gösterim yapın. Bu hem kişisel verilerin korunması açısından doğru bir tutum hem de başkasının gönderisini sorgulayanların işini zorlaştırır.
Şube bulucu konuma bağlı çalışmalı
Mobil kullanıcı çoğu zaman “en yakın şube nerede, açık mı” sorusunu sorar. Tarayıcıdan konum izni isteyin, ama izin vermeyenler için ilçe seçimi de bulunsun. Liste görünümünde adres, çalışma saatleri ve tek dokunuşla arama düğmesi yer almalı. Harita görünümü ayrı bir sekme olsun; küçük ekranda harita ve liste aynı anda sığmaz. Yol tarifi düğmesi doğrudan harita uygulamasını açsın.
Çalışma saatleri güncel değilse bu bilginin sitede durması zarar verir. Resmî tatil ve bayram saatlerini ayrı bir not olarak ekleyin.
Fiyat hesaplama aracı
Gönderi ağırlığı, desi, çıkış ve varış noktası alanları telefonda sayı klavyesiyle açılmalı. Tek ekranda sekiz alan yerine adım adım ilerleyen kısa bir form tercih edin: önce nereden nereye, sonra paket boyutu, sonra sonuç. İlerleme göstergesi koyun. Sonuç ekranında fiyatın yanında tahmini teslim süresi ve “kurye çağır” düğmesi görünsün.
Formu yarıda bırakan kişiye müdahale edebilmek için olay takibi kurun: hangi adımda kaç kişi çıkıyor? Bu veri, formun hangi alanda takıldığını gösterir. Analytics kurulumunu web tasarım hizmetimizde standart olarak yapıyoruz.
Hız ölçülebilir olmalı
Telefondaki bağlantı çoğu zaman zayıftır. Takip sayfasının ilk yüklenişinde megabaytlarca görsel indirtmek kullanıcıyı bekletir. Ana görselleri sıkıştırın, takip sayfasında hiç büyük görsel kullanmayın, yazı tipi sayısını iki ile sınırlayın. Chrome DevTools’ta ağı yavaş 4G’ye ayarlayıp sayfanın kaç saniyede kullanılabilir hale geldiğini ölçün. Kendi telefonunuzla, mobil veriden de deneyin; ofis Wi-Fi’ı gerçeği göstermez.
Erişilebilirlik küçük ekranda daha çok önem kazanır
Güneş altında sokakta telefon ekranına bakan birini düşünün. Gri üstüne açık gri yazı okunmaz. Metin kontrastını yüksek tutun, ana yazı boyutunu en az 16 piksel yapın. Düğmeler arasında yeterli boşluk bırakın; yan yana duran iki küçük bağlantı yanlış dokunuşa yol açar. Hata mesajı kırmızı yazıyla sınırlı kalmasın, bir ikon ve açık bir cümle de olsun. Bunlar ekstra çaba gibi görünür ama takip sayfasını gün içinde kaç kez açtığınızı düşününce küçük bir yatırımdır.
Uygulama varsa web sitesi ne işe yarar?
Birçok kargo şirketinin mobil uygulaması vardır. Yine de kullanıcıların çoğu uygulamayı yüklemeden önce web sitesine gelir; alıcı tarafı ise zaten uygulama kullanmaz, sadece SMS’teki bağlantıya tıklar. Bu yüzden SMS bağlantısı uygulamaya değil, doğrudan mobil takip sayfasına gitmeli. Uygulamayı ancak sayfanın altında “uygulamayı indirin” bağlantısı olarak önerin. Aksi halde alıcı, yüklemek istemediği bir uygulamanın mağaza sayfasında kalır.
Kurumsal giriş ayrı kalmalı
Bireysel kullanıcı ile e-ticaret satıcısı aynı menüde karışmasın. Menünün üst kısmında “Takip”, “Fiyat hesapla”, “Şubeler” olsun; “Kurumsal giriş” ise belirgin ama ayrı bir düğme olarak yer alsın. Satıcı panelini telefondan açan işletme sahibi tablo yerine kart görünümü ister; sipariş sayısı ve bekleyen gönderiler ilk bakışta okunmalı. E-ticaret satıcılarına özel çalışmalarımız için sektör sayfamıza bakabilirsiniz.
Küçük ayrıntılar büyük fark yapar
Telefon numarasına dokununca arama açılsın. Adrese dokununca harita açılsın. Bunlar temel şeyler, yine de birçok sitede çalışmıyor. Çerez bilgilendirme bandı ekranın yarısını kaplıyorsa küçültün; kullanıcı takip kutusuna ulaşmadan bandı kapatmak zorunda kalmamalı. Sohbet balonu ya da WhatsApp düğmesi alt kısmı kapatıyorsa form düğmesiyle çakışıp çakışmadığını ekranda deneyin. İki saniye süren bir hata iletisi yerine, hatayı alanın hemen altında gösterin.
Mobil testi nasıl yaparsınız?
Üç şeyi gerçek cihazda deneyin. Birincisi, takip numarasını başka bir uygulamadan kopyalayıp siteye yapıştırmak. İkincisi, tek elle kullanırken başparmakla ulaşılamayan düğmeler var mı bakmak. Üçüncüsü, dönen ekranda form kayboluyor mu kontrol etmek. Bu üç test, çoğu mobil sorunu hızla ortaya çıkarır.
Sitenizi telefonda birlikte gezelim ve eksikleri listeleyelim: iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın. Web sitesi paketlerimizin ayrıntıları fiyatlar sayfasında.