Kargo ve kurye şirketlerinin Google Ads kampanyalarında bütçeyi en çok eriten hatalar şunlardır: geniş eşleme ile takip aramalarına reklam göstermek, negatif kelime listesini boş bırakmak, konum ayarını yanlış seçmek ve reklamı genel bir sayfaya bağlamak. Hepsi kampanya kurulumunda yapılan küçük tercihlerdir ama tıklamaların büyük kısmı gönderi yapmak istemeyen kişilerden gelir. Aşağıda her hatayı ve düzeltmesini anlatıyoruz.
“Takip” ve “şikâyet” aramalarına reklam göstermek
“Yurtiçi kargo takip”, “kargom nerede”, “kargo şikâyet” gibi aramaları yapan kişi mevcut bir gönderinin peşindedir, yeni gönderi yapmaya gelmemiştir. Bu aramalarda reklam tıklaması bütçeyi harcar ama gönderi getirmez. Kampanyalarda “takip”, “sorgulama”, “nerede”, “şikâyet”, “telefon”, “müşteri hizmetleri” gibi kelimeleri negatif kelime olarak ekleyin. Arama Terimleri raporuna ilk haftada günlük, sonra haftalık bakın ve yeni gereksiz terimleri listeye ekleyin.
Rakip marka adlarını da düşünün. Başka bir firmanın takip sayfasını arayan kişiyi kendi reklamınızla yakalamak mümkün gibi görünür ama çoğu zaman o kişi sadece takip yapmak istiyordur.
Geniş eşleme ile başlamak
Geniş eşlemeli “kargo” anahtar kelimesi, kargo bulamayan, kargo işine girmek isteyen ya da kargo kutusu arayan kişilere de reklam gösterir. Başlangıçta tam ve ifade eşleme kullanın: “ankara kargo fiyatları”, “evden kargo alımı”, “aynı gün kargo”. Geniş eşlemeyi sonradan, arama terimleri raporuyla kontrol ederek açın. Akıllı teklif stratejisi ile geniş eşleme birlikte kullanılırsa sistem dönüşüm geldiği sürece hızlı genişler, dönüşüm ölçümü kötüyse bütçeyi kaybeder.
Konum ayarı
Google Ads varsayılan olarak hedef konumla “ilgilenen” kişilere de reklam gösterebilir. Yalnızca o bölgede bulunanları hedeflemek için konum seçeneklerinde “Konumda bulunan veya sık ziyaret eden kişiler” ayarını seçin. Şubenizin hizmet verdiği ilçeleri yarıçap ya da ilçe bazlı ekleyin. Hizmet vermediğiniz şehirlerden gelen tıklama, doğrudan boşa giden paradır.
Dönüşüm ölçümü eksik
Gönderi oluşturma, kurye çağırma, teklif formu ve telefon araması ayrı dönüşüm olarak tanımlanmalı. Sadece “sayfa görüntüleme” ya da “tıklama” ölçülürse algoritma yanlış şeyi optimize eder. Reklamdaki arama uzantısıyla gelen telefon aramalarını, site üzerindeki arama düğmesini ve WhatsApp tıklamasını ayrı dönüşüm olarak kaydedin. Süresi 60 saniyeden kısa aramaları nitelikli saymayın.
Bireysel ve kurumsal aynı kampanyada
“Kurye çağır” arayan kişi ile “e-ticaret için kargo anlaşması” arayan kişi aynı reklamdan ikna olmaz. Kampanyaları ayırın. Kurumsal kampanyada daha yüksek teklif verilebilir çünkü bir anlaşmanın değeri yüksektir. Bireysel kampanyada günlük bütçeyi sabit tutup yalnızca gün içi saatlerde yoğunlaştırabilirsiniz.
İniş sayfası reklamla uyuşmuyor
Reklam “aynı gün kargo” derken kullanıcı genel ana sayfaya düşüyorsa, ne yapacağını bilemez. Her kampanya grubu için ayrı iniş sayfası hazırlayın: reklamdaki hizmet, fiyat bilgisi ya da hesaplama aracı, tek bir gönderi çağrısı. Telefonda hızlı açılması şart. Bu sayfaları web tasarım hizmetimizde kampanya bazında kuruyoruz.
Reklam metni genel ve kopya
“Hızlı, güvenilir, ekonomik kargo” üç firmanın reklamında da aynıdır. Gerçek avantajınızı yazın: şube ve kurye çağırma saatleri, adresten alım, desi bazlı net fiyat, ertesi gün teslim kapsadığı şehirler. Başlıkta anahtar kelimeyi, ikinci başlıkta farkınızı, açıklamada çağrıyı kullanın. Sitelink, telefon ve konum uzantılarını açık tutun.
Gün ve saat ayarı
Kargo aramaları gün içinde eşit dağılmaz. Kurye çağırma ihtiyacı çoğunlukla mesai saatlerinde ve öğleden sonra doğar. Telefonla aramaya dönüşen kampanyayı yalnızca ekibin telefona bakabildiği saatlerde açık tutun; gece gelen tıklama cevapsız kalır. Reklam zamanlaması ayarını bir ay veri topladıktan sonra, hangi saat dilimlerinin dönüşüm getirdiğine bakarak değiştirin. İlk günden kısıtlamak veriyi bozar.
Haftalık bakım yapılmıyor
Kampanya açılıp unutulduğunda arama terimleri kontrolsüz genişler, rakip teklifler değişir, sezon etkileri bütçeyi kaydırır. Haftalık kontrol listesi şu şekilde olsun: arama terimleri, negatif kelime eklemeleri, bütçe harcaması, dönüşüm sayısı ve niteliği, reklam metni performansı. Aylık raporda gönderi sayısı ve dönüşüm başına maliyeti satış ekibinin verisiyle karşılaştırın.
Rakip markayı hedeflemek
Büyük kargo firmalarının adına teklif vermek cazip görünür. Ama bu aramaları yapanların çoğu takip ya da şikâyet için aramıştır. Tıklama pahalıdır, dönüşüm düşüktür. Ayrıca rakip markanın ticari adını reklam metninde kullanmak politika sorunlarına yol açabilir. Rakip aramalarına ayırdığınız bütçeyi önce küçük tutup sonuçlara bakın; gönderi getirmiyorsa kapatın.
Reklam uzantıları boş bırakılıyor
Arama reklamında yalnızca başlık ve açıklama yazıp bırakmak, görünür alanın yarısını boşa harcamaktır. Telefon uzantısı aramayı tek dokunuşa indirir. Konum uzantısı en yakın şubeyi gösterir. Sitelink uzantılarıyla “Fiyat hesapla”, “Kurye çağır”, “Şubeler” gibi doğrudan sayfalar öne çıkar. Açıklama uzantısına “ücretsiz teklif”, “aynı gün alım” gibi gerçekten sunduğunuz bilgiyi yazın. Bu alanlar reklam sıralamasını da etkiler.
Sezon ve yoğun dönemler
Kasım indirim dönemi, bayramlar ve yılbaşı öncesinde kargo aramaları artar, rekabet de yükselir. Bütçeyi bu dönemlerin başında artırmak yerine bir hafta önceden kampanyaları gözden geçirin, öğrenme sürecini bozacak büyük değişiklikleri sezon ortasına bırakmayın.
Nasıl destek veriyoruz?
Google Ads kampanya kurulumu, anahtar kelime seçimi, negatif kelime listesi, dönüşüm ve arama takibi, haftalık optimizasyon ve aylık rapor Google Ads hizmetimizde yer alıyor. Aylık ücret 10.000 ₺ + KDV ve reklam bütçesi hariç; doğrudan Google’a sizin kartınızdan ödeniyor. Tüm paketler fiyatlar sayfasında.
Mevcut hesabınıza birlikte bakıp boşa giden bütçeyi bulmak isterseniz iletişim sayfamızdan ulaşın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.