Kartal’da restoran, kafe ya da pastane için web sitesi şu soruya cevap vermeli: müşteri telefonunu çıkardığında menüyü, fiyat seviyesini, adresi ve saati üç saniyede bulabiliyor mu? Bulamıyorsa siteyi ne kadar güzel çizerseniz çizin iş yapmaz. Aşağıda menü, rezervasyon, fotoğraf ve harita profilini yemek işletmelerine özgü sırayla anlatıyoruz.
Kartal’da yemek kararı nasıl verilir
Kartal sahile yayılan bir ilçe. Yoğun konut dokusu var, çarşı var, iş merkezleri var. Akşam yemeğine çıkan aile, sahil yürüyüşünden sonra dondurma arayan çift, öğle arasında hızlı yemek bulmaya çalışan çalışan, hafta sonu kahvaltı için sıra bekleyen grup: her birinin bakışı farklı. Ortak nokta kararın büyük çoğunlukla telefondan ve birkaç dakika içinde verilmesi. Bu yüzden yemek işletmesi için site ile Google Haritalar profili iki ayrı şey değildir. Aynı karar sürecinin iki durağıdır.
Menü: sitenin en çok açılan sayfası
Restoran sitesinde en çok ziyaret alan sayfa menüdür. Yaygın hata menüyü tek bir PDF olarak yüklemek: telefonda yakınlaştırmak zor, açılması yavaş, arama motoru da içeriği okumakta zorlanır. Bunun yerine menüyü sayfa üzerinde metin olarak yazın. Kategori başlığı, ürün adı, kısa açıklama, fiyat. Fotoğrafı yalnızca öne çıkan ürünlere koyun. Fiyat güncellemesini tek yerden yapabilmeniz gerekir, çünkü eski fiyat müşteriyle masada tartışmaya yol açar.
Rezervasyon ve sipariş: sürtünmeyi azaltın
Rezervasyon alıyorsanız telefon numarası ve WhatsApp düğmesi ilk ekranda görünsün. Form eklemek istiyorsanız kişi sayısı, tarih, saat ve bir telefon numarası yeter. Her ek alan rezervasyondan vazgeçiren bir adımdır. Paket servis yapıyorsanız hangi platformlardan sipariş alındığını açıkça yazın, yoksa müşteri hangisine gideceğini bulmak için sizi bırakır. Kendi kuryeniz varsa teslimat bölgesini mahalle adlarıyla sayın.
Fotoğraf: iştah açan tek şey
Menüdeki yazı iyi olabilir ama sayfayı sattıran kare tabaktır. Telefon çekimiyle yapılan loş, sarı fotoğraf iştahı kaçırır. Doğal ışıkta, kalabalık olmayan bir saatte, tabağı üstten ve hafif yandan gösteren karelerle başlayın. Mekânın içi, bir de ekibin çalışırken görüntüsü güven verir. Gerçek ürünün fotoğrafı stok görselden her zaman iyidir. Profesyonel çekim hizmetimizde ışık ve ekipmanı biz getiriyoruz; çekim günü altı saat sürer ve içerik sayısında sınır yok.
Haritalar profili ile site uyumu
Bir restoranı arayan çoğu kişi önce Haritalar’a bakar. Profilde ad, adres, telefon, çalışma saati ve menü bağlantısı doğru olmalı. Eksik biri bile müşteriyi başka mekâna yöneltir. Sitedeki bilgi bununla birebir aynı olsun. Bayram ve özel gün saatlerini profilde güncelleyin, yoksa kapalı bir yere gelen müşteri en kötü yorumu bırakır. Yerel görünürlüğün diğer parçalarını Kartal SEO sayfamızda anlattık.
Sezon ve saat dinamiği
Kartal’da yazın sahil hareketli, kışın çarşı ile konut içi daha canlı. Kahvaltı ayrı aranır, öğle yemeği ayrı, akşam yemeği ayrı. Sitede çalışma saatini servis türüne göre yazın: “Kahvaltı 08.00 ile 12.00, akşam yemeği 18.00 ile 23.00” gibi. Mevsimlik menü değişiyorsa sitede de aynı gün değişsin. Eski menüyle yaşayan site, yeni müşteriyi yanlış beklentiyle kapıya getirir.
Mobil ve hız
Yemek sitesini açan kişi büyük olasılıkla yolda ya da masadadır, sabırsızdır. Sayfa üç saniyede açılmazsa vazgeçer. Büyük görselleri küçültmek, menüyü metin yapmak ve gereksiz animasyondan kaçınmak mobil hızın temelidir. Düğmeler parmakla rahat basılacak büyüklükte, telefon numarası tek dokunuşla aranabilir olsun.
Bütçe ve teslim
Menü, iletişim ve rezervasyon bilgisi tek sayfaya sığıyorsa tek sayfalık site 15.000 ₺ + KDV, teslimi bir iki gün. Menü, hakkımızda, galeri gibi 5-7 sayfa gerekiyorsa tanıtım paketi 25.000 ₺ + KDV ve teslim üç ile beş gün. İkisinde de ilk yıl hosting ücretsiz. Karşılaştırmak için fiyatlar sayfasına bakın, kapsamı web tasarım sayfasında anlattık.
Üç farklı mekân, üç farklı öncelik
Sahilde oturmalı bir kafeyi düşünün: ona en çok manzara fotoğrafı ve açık hava bilgisi lazım. Çarşıda öğle yemeği satan küçük bir lokanta için menü ve günün yemeği öne çıkar, çünkü müşteri hızlı karar veriyor. Konut içinde doğum günü pastası satan pastane ise sipariş formuna ve teslim alma saatlerine ihtiyaç duyar. Üç işletme aynı ilçede ama aynı siteyi kullanamaz. Sektöre özgü örnekler için restoran ve kafe sayfamıza da bakabilirsiniz.
Etkinlik, kampanya ve özel günler
Yemek işletmesinde sürekli değişen bilgi vardır: günün çorbası, hafta sonu kahvaltı menüsü, doğum günü paketi, bayram çalışma saati. Bunları sitenin içinde gömülü bırakmayın. Ana sayfada küçük bir duyuru alanı açın ve bu alanı siz ya da çalışanınız yönetim panelinden kendiniz değiştirebilsin. İçerik yönetim paneli ve kullanım eğitimi tanıtım paketimizin içinde, yani bir değişiklik için bize yazmanız gerekmez. Duyuru kısa olsun, tarihi ve saati açıkça yazsın, süresi geçince kalksın. Süresi geçmiş kampanya duyurusu, hiç duyuru olmamasından kötüdür.
Sipariş platformlarına bağımlı kalmayın
Pek çok mekân sipariş trafiğinin büyük bölümünü platformlardan alır. Platform komisyon keser ve müşterinin bilgisi size ulaşmaz. Sitenizde doğrudan telefon ya da WhatsApp ile sipariş almanın bir yolu varsa, müşteri bir sonraki sefer platforma girmeden size ulaşabilir. Bunun için sipariş formunu karmaşıklaştırmayın; ürünler, adres ve ödeme şekli yeter.
Sosyal medya ile uyum
Yemek müşterisi Instagram’dan keşfeder, siteden doğrular. İki yerde aynı fiyat, aynı saat ve aynı fotoğraf tonu olsun. Hikâyede ya da Reels’te gördüğü tabağı sitede de bulabilmeli. Sosyal medya yönetimi paketlerimizde bu uyumu içerik takvimiyle birlikte kuruyoruz.
Yorumlar ve itibar
Haritalar’daki yorumlara cevap vermek, sitenin kendisi kadar önemli. Beğenilen yorumu teşekkürle, eleştiriyi sakin ve çözümlü yanıtlayın. Yorumları silme isteği yerine “ne yapabiliriz” yazın. Memnun müşteriye masada bağlantı ya da karekod göstermek yorum sayısını doğal biçimde artırır.
Site ve işletmenin ruhu
Menü fiyatı doğru, harita bilgisi doğru olsa da site işletmenin havasını taşımıyorsa yarım kalır. Samimi bir aile lokantasıyla şık bir şarap barı aynı yazı tipini kullanmamalı. Renk, yazı karakteri, cümle tonu: hepsini mekânın kendisinden çıkarın. Şablon site bunu vermez; özel tasarım bu yüzden anlamlıdır.
Kartal’da yemek işletmenizin sitesi ya da mevcut sitenizin düzeltilmesi için iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan ulaşın. Menünüzü ve mekânınızı gönderin, ilk bakışta neyi düzeltmek gerektiğini söyleyelim.