Kuaför ve berber salonunda Facebook reklam hedeflemesi üç katmandan kurulur: salonun çevresini çizen konum, daha önce salonla temas etmiş insanlardan oluşan özel kitle ve bu kişilere benzeyenleri bulan benzer kitle. Müşteri çoğunlukla salona yürüme ya da kısa araç mesafesinde yaşadığı için ilk katman en önemlisidir; kalan ikisi onun üstüne eklenir.
Konumdan başlayın
Meta Reklam Yöneticisi’nde konum ayarında şehir yerine bir nokta ve yarıçap seçebilirsiniz. Salonun adresini haritaya iğneleyin, birkaç kilometrelik bir daire çizin. Yaya trafiğinin yoğun olduğu bir caddedeyseniz daire küçük kalsın, mahalle içi salonda biraz geniş tutulabilir. Şehrin öbür ucundaki kişiye gösterilen reklam, o kişi gelmeyeceği için bütçeden yer.
“Bu konumda yaşayanlar” seçeneğini kullanın; “bu konumda yakın zamanda bulunanlar” turistlere ve yoldan geçenlere de gösterim yapar. Sahil ya da turistik bir bölgede salon varsa ikincisi de anlamlı olabilir.
Özel kitleyi nereden besleyeceksiniz?
Özel kitle, salonun daha önce temas ettiği insanları toplar. Meta’nın Piksel ve Dönüşüm API kurulumuyla web sitesi ziyaretçilerini, Instagram hesabıyla etkileşime girenleri ve salonun müşteri listesini (ad, telefon, e-posta) listeye çevirebilirsiniz. Müşteri listesini yüklemeden önce kişilerin iletişim izni olduğundan emin olun.
Ziyaretçileri hizmete göre ayırın. Sakal tıraşı sayfasını gezen kişiyi boya sayfasını gezenle aynı kitleye koymayın; her birine kendi hizmetinin öncesi-sonrası görselini gösterirsiniz. Randevu formunu doldurmuş ya da WhatsApp’tan yazmış kişiler en sıcak gruptur; bunlara hızlı dönüş yapın.
Benzer kitle ne zaman işe yarar?
Benzer kitle, kaynak listeye benzeyen yeni insanları bulur. Kaynak olarak yalnız düzenli gelen ve birden fazla hizmet almış müşterileri verin; bir kez gelip kaybolanları listeye almayın. Liste çok kısaysa Meta’nın benzer kitle kurmak için yeterli veri bulamama ihtimali var. O durumda önce birkaç hafta konum hedeflemesiyle çalışıp veri biriktirin.
Benzer kitleyi de salonun etrafına konum filtresiyle bağlayın. Aksi hâlde sistem, salona gelemeyecek kadar uzak insanlara gösterim yapar.
Yaş, cinsiyet ve ilgi alanı filtreleri
Berber için erkek ve genç yetişkin yaş bandı, kadın kuaförü için daha geniş bir kitle mantıklı. Ama dar filtreler sistemi kısıtlayıp maliyeti yükseltebilir. Önce geniş başlayın, sonuçlara göre daraltın. İlgi alanı seçimlerinin (saç bakımı, güzellik) etkisi yerel işlerde sınırlı kalıyor; konum ve görsel çoğu zaman daha belirleyici.
Reklamın kendisi: görsel ve mesaj
Soğuk kitleye öncesi-sonrası fotoğraf ya da kısa bir kesim videosu gösterin. Sıcak kitleye ise “bu hafta cuma 17.00 boş” gibi somut bir mesaj. Randevu düğmesi WhatsApp’a ya da randevu sayfasına gitsin; ikisini aynı anda koymayın. Reklam görsellerinin nasıl hazırlanacağı için meta reklamlarındaki yaygın hatalar yazımıza bakabilirsiniz.
Metni kısa tutun, salonun semtini ilk satırda yazın: “Maltepe’de berber arıyorsanız” gibi bir cümle, doğru kişiyi hızla süzer.
Segment bazında ölçüm
Her kitleyi ayrı reklam setinde çalıştırın ki hangisinin işe yaradığını görebilesiniz. Takip edilecek şey tıklama sayısı değil, salonun aldığı mesaj ve bu mesajlardan randevuya dönenlerin sayısı. Mesaj gelip randevu çıkmıyorsa sorun hedeflemede değil, yanıt hızında ya da fiyat bilgisinde olabilir. Zayıf kitleyi kapatıp bütçeyi güçlüye kaydırmak için en az bir hafta veri toplayın; ikinci günde karar vermeyin.
Reklam hesabı kurulumunda sık takılınan yerler
Piksel kurulu ama olaylar yanlış tanımlıysa kitleniz boş kalır. “Randevu Al” düğmesine tıklamayı olay olarak işaretlemediyseniz Meta, hangi ziyaretçinin değerli olduğunu bilemez. Kurulumdan sonra Olay Yöneticisi’nde olayların geldiğini kontrol edin. Gelmiyorsa reklam vermeyin.
İkinci sorun hesabın kime ait olduğu. Salonun reklam hesabı bir çalışanın kişisel profiline bağlıysa o kişi ayrıldığında hesap da gider. İşletme Portföyü (Business Manager) üzerinden kurun, Sayfa ve Instagram hesabını oraya bağlayın.
Üçüncüsü gizlilik. Siteye piksel eklerseniz çerez ve izleme bilgisini gizlilik politikasına yazmak gerekir; bunu atlayan bir salon, ileride KVKK kapsamında müşteriden gelen bir talebe cevap veremez duruma düşebilir.
Kurulumun tamamı yarım gün sürer. Ama sonrası aylarca işe yarar.
Dışlama kitleleri: aynı kişiye iki kez ödemeyin
Reklamın bir işe yaradığı durumda bile sorun çıkabilir: salona gelmiş bir müşteriye yeni müşteri indirimi göstermek. Bunu önlemek için Meta’da dışlama kitlesi tanımlayın. Müşteri listenizi yeni müşteri kampanyasından çıkarın. Yeni müşteri indirimi mevcut müşteriyi küstürür.
Çalışanların kendi telefonlarından reklam görmesi de bütçeyi yer. Hesap yöneticisinin ve ekibin profillerini dışlayın ya da kampanyada konum yarıçapını salon içine denk gelmeyecek şekilde ayarlayın.
Mevcut müşteriye hatırlatma
Saç kesimi tekrar eden bir hizmettir. Son ziyaretten dört altı hafta sonra mevcut müşteri listesine gösterilen küçük bir hatırlatma reklamı, yeni müşteri bulmaktan genelde daha ucuza randevu getirir. Bu kitleye yeni hizmet ya da boş saat duyurusu da yapabilirsiniz.
Yönetimi kimin yapacağı
Reklam hesabı kurulumu, piksel ve kitle ayarı bir kerelik iş; asıl emek haftalık kontrolde. Salon sahibi işin başındayken bunu kendi yapmak zor. Meta reklamları hizmetimiz aylık 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi dahil değil ve doğrudan Meta’ya sizin kartınızdan ödeniyor. Fiyatların tamamı fiyatlar sayfasında. Güzellik alanındaki salonlar için hazırladığımız çerçeveye güzellik ve estetik sayfasından ulaşabilirsiniz.
Hesabınızı birlikte gözden geçirmek isterseniz iletişim sayfasından yazın. WhatsApp için https://wa.me/905400226422 adresi açık.