Oto servis için Facebook reklamında hedeflemenin cevabı şu: servisin çevresinde dar bir yarıçap çizin, web sitesi ziyaretçilerinden ve gerçek müşteri listenizden özel kitle kurun, bu listelerden benzer kitle çıkarın ve her hizmet için ayrı kampanya açın. Araç sahibi herkese reklam göstermek bütçeyi eritir. Arabası olan kişi çok, ama sizin sokağınıza yirmi dakikada gelebilecek ve bu hafta bakım yaptırması gereken kişi az.
Önce harita: yarıçapı servise göre çizin
Meta Reklam Yöneticisi’nde konum hedeflemesini ilçe olarak değil, adres etrafında yarıçap olarak girebilirsiniz. Servisinizin adresini yazın, yarıçapı küçük tutun. Şehir içinde yoğun trafikte on dakikalık mesafe, haritada sandığınızdan çok daha dar bir alandır. Sanayi sitesinde çalışan bir servis için çevredeki konut mahalleleri ve iş yerleri hedef olur, ana yolun karşı yakasındaki semt çoğu zaman olmaz.
Konumu “bu konumda yaşayan kişiler” olarak ayarlayın. Varsayılan seçenek o bölgeyi ziyaret edenleri de kapsar ve geçiş yapan kamyonları, turistleri ekler. Oto servis için bu kalabalığın değeri yok.
Web sitesi ziyaretçilerinden özel kitle
Sitenizde Meta pikseli kuruluysa ziyaretçileri hizmet sayfasına göre ayırabilirsiniz. Periyodik bakım sayfasını gören kişiler bir liste, kaporta ve boya sayfasını gören kişiler başka bir liste olsun. Randevu formunu açıp doldurmayanlar en sıcak gruptur. Bu kişilere yalnız hatırlatma gösterin: “Randevunuz için bu hafta yer var.”
Piksel olayları olmadan bu ayrım yapılamaz. Formu gönderme ve telefon tıklaması mutlaka olay olarak tanımlanmalı, yoksa hangi reklamın randevu getirdiğini göremezsiniz.
Müşteri listesinden benzer kitle
Servisten daha önce hizmet almış kişilerin telefon numaralarını, izinleri alınmış olarak, müşteri listesi halinde yükleyebilirsiniz. Meta bu listeyle eşleşebilen hesapları bulur. Listeden benzer kitle oluşturmak, sizi henüz tanımayan ama müşterilerinize benzeyen insanlara ulaşmanın en kolay yoludur. Kaynak ne kadar temizse sonuç o kadar iyidir: yalnızca ziyaretçi değil, gerçekten işçilik ve parça ödemiş müşteri olsun.
Liste küçükse benzer kitle zayıf çıkar. O durumda önce yarıçap hedeflemesiyle başlayın, liste büyüdükçe benzer kitleyi ekleyin.
Aciliyet ile güven aynı reklamda olmaz
Arızada kalan sürücü hız arar. Periyodik bakıma gelecek sürücü fiyatı, yapılacak işlemleri ve garantiyi merak eder. Bu iki kişiye aynı metinle seslenemezsiniz. Biri için “Bugün aracınızı alıyoruz” gibi kısa bir mesaj, ötekisi için yapılacak işlemlerin ve kullanılan parça markalarının anlatıldığı bir görsel hazırlayın. Kampanyaları ayrı kurarsanız hangisinin işe yaradığını görürsünüz.
Marka uzmanlığı hedeflemeye nasıl taşınır?
Servisiniz belirli markalarda uzmansa bunu hedeflemeye taşımak zordur, çünkü Meta’da araç markasına doğrudan nişan alan güçlü bir seçenek yoktur. İşi metinde ve görselde yapın: markanın logosunun ve modelin göründüğü bir görsel o markanın sahibini durdurur, diğerleri kaydırıp geçer. Bu dolaylı bir hedeflemedir ve işe yarar.
Randevu başına maliyeti karşılaştırın
Her kampanyanın mesaj sayısını değil, gelen randevu sayısını izleyin. Mesaj ucuz olabilir ama randevuya dönmüyorsa kazanç yoktur. Haftada bir hizmet türüne ve yarıçapa göre bir tablo tutun: kaç mesaj, kaç randevu, kaç iş. Zayıf grubu kapatıp bütçeyi güçlü olana aktarın. Servisin günlük kapasitesi de hesaba girer; haftada yirmi aracı alabilen bir atölye için yüz mesaj getiren kampanya bir yük olur.
Bütçeyi küçük başlatıp bir hafta sabit tutmak, algoritmanın öğrenmesi için iyidir. Her gün ayar değiştirirseniz hangi değişikliğin işe yaradığını anlayamazsınız.
Dışlama listesi: bugün gelmiş müşteriye reklam göstermeyin
Dün aracını teslim almış birine “Bakım için randevu alın” reklamı göstermek hem para hem sabır kaybıdır. Müşteri listenizi ve randevu formunu dolduranları dışlama kitlesi olarak ekleyin. Yeni müşteri kampanyalarında bu liste hep dışlansın. Hatırlatma kampanyasında ise tam tersini yapın: yalnız bu listeye gösterin, ama bakım zamanı geldiğinde. Lastik değişimi için altı ay, yağ bakımı için kullanılan yağın değişim aralığı kadar bekleyip yeniden ulaşmak mantıklıdır.
Yeniden hedefleme süresi
Web sitesi ziyaretçisini sonsuza kadar kovalamayın. Kısa bir pencere, örneğin son bir ayın ziyaretçileri, oto servis kararının kısa sürdüğü düşünülürse yeterlidir. Bir sürücü ay başında fren sesi için bakınıp ay sonuna kadar karar vermediyse, ya başka servise gitmiştir ya da sorun geçmiştir. Pencereyi uzatmak yerine ilk haftada hızlı ve net bir hatırlatma gösterin.
Mesajda semti ve cadde adını kullanın
Yerel hedeflemede en çok unutulan şey metindir. Reklamın ilk satırında semt adı ya da bilinen bir cadde geçerse kişi “bu bana yakın” diye düşünür. Örnek: “Zuhal Caddesi civarında fren kontrolü için bu hafta randevu açık.” Kendi adresiniz ve çevresi için yazın, bilmediğiniz bir semtin adını kullanmayın. Görselde de dışarıdan tanınan bir nokta, örneğin servisin tabelası ya da girişi, güven verir.
Bizim tarafımızda ne var?
Meta reklam yönetimi bizde ayda 10.000 ₺ + KDV. Kampanya kurulumu, hedef kitle tanımı, reklam görseli ve metni, piksel ve dönüşüm API kurulumu, A/B testi ve haftalık optimizasyon ile aylık rapor bu paketin içinde. Reklam bütçesi dahil değil, doğrudan Meta’ya sizin kartınızla ödenir. Hizmeti Meta reklamları sayfamızda, sektöre bakışımızı oto servis sayfamızda anlattık; tüm paketler fiyatlar sayfasında.
Servisinizin çevresinde kimlere ulaşabileceğinizi birlikte çizmek isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.