Diş kliniği Facebook ve Instagram reklamlarında hedefleme üç katmandan kurulur: kliniğin çevresindeki yarıçap, siteyi gezmiş kişilerden oluşan özel kitleler ve gerçek hastalardan türetilen benzer kitle. Bu üçü doğru kurulduğunda bütçe, tedaviyle ilgisi olmayan kişilere değil, gerçekten randevu verebilecek kişilere harcanır.
Bütçe neden boşa gider?
Çoğu klinik reklamı “30-55 yaş, şehir geneli, ilgi alanı: sağlık” ayarıyla açar. Sonuç: yüz binlerce kişiye gösterim, birkaç anlamsız form, boşa giden bütçe. İmplant, ortodonti ya da estetik diş hekimliği gibi hizmetler her yaştan ve her semtten değil, belirli bir davranış ve ilgi profilinden gelir. Meta’nın Reklam Yöneticisi bu profili bulmak için araçlar sunar, ama araçların nasıl bağlandığı sonucu belirler.
Web ziyaretlerini tedaviye göre ayırın
Meta Piksel kuruluysa ve sitede tedavi sayfaları ayrıysa, her sayfa için ayrı özel kitle oluşturulabilir. İmplant sayfasını gezen kişiyi diş beyazlatma sayfasını gezenle aynı listeye koymayın. Fiyat aralığı farklı, karar süresi farklı, mesaj farklı olmalı.
Bir de randevu formunu dolduranlar var. Onlar zaten aranıyor ya da aradı; reklamdan çıkarın. Bunun yerine formu doldurmamış ama sayfada vakit geçirmiş kişilere yeniden ulaşan bir kampanya kurun. Yeniden hedefleme mantığını ayrıntılı ele aldığımız yazı: yeniden hedefleme stratejisi.
Kitle büyüklüğüne dikkat edin. Küçük bir kliniğin sitesine ayda birkaç yüz kişi girer; çok dar bölünmüş bir kitle Meta’nın öğrenmesi için yetersiz kalabilir. Böyle durumda tedavileri iki üç gruba birleştirin.
Benzer kitleyi gerçek hastalardan türetin
En güçlü benzer kitle kaynağı site ziyaretçisi değil, gerçekten randevu almış ya da tedaviye başlamış hasta listesidir. Bu listeyi (telefon ya da e-posta, KVKK uyumlu şekilde ve gerekli izinle) Meta’ya yüklediğinizde sistem benzer davranış ve demografik özellik taşıyan kişileri bulur. Soğuk kitlede bile bu daha isabetli sonuç verir.
Liste küçükse (yüzün altı) sonuçlar dalgalanabilir. O durumda önce site ziyaretçilerinden bir benzer kitle kurun, hasta listesi büyüdükçe kaynağı değiştirin. Hasta verisi kullanımı hukuki hassasiyet taşıdığı için gizlilik politikanızda bu işleme yer verilmiş olmalı.
Bölgesel hedefleme
Diş kliniğine gidiş kararında mesafe belirleyicidir. Çoğu hasta evine ya da işine yakın bir klinik arar. Kliniğin çevresinde belirli bir yarıçap seçin (şehir içinde küçük, ilçeler arası daha geniş) ve “bu konumda yaşayanlar” seçeneğini kullanın; “yakın zamanda bu konumda bulunanlar” turistleri de içine alır. İstanbul’da trafik yüzünden pratik erişim yarıçaptan çok ilçe sınırlarıyla belirlenir, haritada ulaşım yönüne göre bakmak daha doğru olabilir.
Şehir dışından hasta çekmeyi hedefleyen klinikler (implant ya da estetik için) ayrı bir kampanya kurmalı. Yerel ve şehir dışı mesajı aynı reklam setinde karıştırmak ikisini de zayıflatır.
Endişe ve güveni dengeleyen içerik
Diş tedavisi kararında iki kaygı baskındır: ağrı ve maliyet. Soğuk kitleye yönelik reklamda kliniğin ortamı, hekimin deneyimi ve hasta yorumları (izinle) öne çıkmalı. Sıcak kitlede ise ücretsiz muayene ya da ilk görüşme gibi düşük eşikli bir çağrı daha iyi çalışır. Fiyat vermek istemiyorsanız “fiyat teklifi için arayın” demek yerine nasıl bir değerlendirme yapacağınızı yazın.
Reklam metninde sağlık reklamı sınırlarına dikkat edin: sonuç garantisi, “en iyi” ifadeleri ve karşılaştırma yapmak sorun çıkarabilir. Meta da sağlıkla ilgili iddialara sıkı politikalar uygular. Hata görmek istemiyorsanız metni yayından önce bir kez daha kontrol edin. Genel hataları Meta reklamlarında sık yapılan hatalar yazımızda topladık.
Segmentleri karşılaştırarak optimize edin
Her tedavi ve kitle segmentini ayrı reklam seti olarak yürütün. Randevu başına maliyeti ya da form başına maliyeti karşılaştırın. İlk iki haftada çok erken karar vermeyin; Meta’nın öğrenme aşaması bu süreyi alır. Ama bir segment dört haftadır hiç form getirmiyorsa kapatıp bütçeyi güçlü olana kaydırın.
Ölçüm sadece form sayısı olmamalı. Formu dolduranların kaçı gerçekten kliniğe geldi? Klinik bunu kendi randevu defterinden takip edebilir; reklam raporuyla karşılaştırınca asıl verimliliği görürsünüz.
Hedeflemede kaçınılacak şeyler
Çok fazla ilgi alanı eklemek kitleyi gereksiz daraltır ve Meta’nın öğrenmesini bozar. Yaş aralığını da gereğinden dar kesmeyin; implant hastası 45 yaş üstünde yoğun olabilir ama 35-44 arası da önemli bir grup olabilir. Önce geniş başlayıp veriye bakmak, varsayımla daraltmaktan iyidir. Kitle çakışması da bir sorundur: aynı kişiye iki reklam seti birden gösterilirse kendi kendinizle yarışırsınız. Reklam Yöneticisi’ndeki kitle çakışma aracıyla ara sıra kontrol edin.
Kampanya yapısı örneği
Küçük bir klinik için sade bir düzen: bir kampanya, üç reklam seti. Birincisi kliniğin çevresindeki yarıçap, geniş kitle, genel tanıtım. İkincisi site ziyaretçilerine yeniden hedefleme. Üçüncüsü hasta listesinden benzer kitle. Her sette iki üç farklı reklam görseli ve metin test edilir. Bütçenin başlangıçta çoğunu üçüncüye ve ikinciye vermek genelde mantıklı çünkü bu kitleler daha sıcak. Bütçe dağılımı için Meta reklam bütçesi yazımıza bakabilirsiniz.
Hizmet kapsamımız ve ücretlendirme için Meta reklamları sayfamız ile fiyatlar sayfası var; reklam yönetimi 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi ayrıca doğrudan Meta’ya ödenir. Sektör çalışmalarımız için diş klinikleri sayfasına göz atabilirsiniz.
Kliniğiniz için hedefleme kurulumu konuşmak isterseniz iletişim sayfamızdan bize yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.