İstanbul’da küçük bir işletmeyseniz ve reklamı kendi başınıza yürütürken sonucu ölçemiyor ya da zamanınız yetmiyorsa, bir reklam ajansıyla çalışmak mantıklı hale gelir. Daha önce telefondaki “gönderiyi öne çıkar” düğmesiyle birkaç yüz lira harcayıp sonuç göremediyseniz, soru muhtemelen “ajans mı tutayım?” noktasına gelmiştir. Bu rehber o karar için: ne zaman ajans, hangi tür ajans, neyi ajansa vermeli, neyi elinizde tutmalı.
Ajansa geçme zamanı
Her küçük işletmenin ajansa ihtiyacı olmaz. Yeni açılmış, geliri oturmamış bir işletme için önce temel işler gelir: Google İşletme Profili’nin eksiksiz doldurulması, telefonla çekilmiş bile olsa düzgün fotoğraflar, bir WhatsApp hattı ve müşteri yorumları. Reklam bunların üstüne kurulur.
Şu üç işaretten biri varsa konuşmaya başlayabilirsiniz. Düzenli reklam harcıyorsunuz ama kaç müşteri getirdiğini bilmiyorsunuz. Reklamla uğraşmak işinizden zaman alıyor ve o zamanın değeri ajans ücretinden büyük. Ya da yeni bir şube, yeni bir hizmet ya da yeni bir müşteri kitlesi hedefliyorsunuz ve deneme yanılmayla geçecek ayları kısaltmak istiyorsunuz.
Büyük ajans, butik ajans ya da serbest çalışan
İstanbul’da bu işi yapan çok farklı ölçekte yapılar var ve her birinin küçük işletme için ayrı bir bedeli var.
Büyük ajanslar geniş ekiplerle ve büyük markalarla çalışır. Küçük bir esnaf onların müşteri listesinin en altında kalabilir ve çoğu zaman minimum aylık ücretleri küçük bütçeyi aşar. Serbest çalışan uzmanlar esnek ve ekonomiktir, ama tek kişiyi hasta, izinli ya da yoğun bulduğunuzda işleriniz durur; bir kişinin hem reklam hem tasarım hem video hem site konusunda aynı düzeyde olması da zordur.
Butik ajanslar arada kalır. Küçük bir ekip, birkaç uzmanlık alanı, işletme sahibiyle doğrudan iletişim. Aniba Digital bu ölçekte bir ajans: Maltepe’de, 2021’den beri web tasarım, reklam yönetimi, çekim ve sosyal medya aynı çatıda yürüyor. Bunu bir üstünlük iddiası olarak değil, ölçeği tarif etmek için söylüyoruz. Kimi işletme için büyük ajansın kurumsal düzeni, kimi için serbest çalışanın esnekliği daha uygun.
Ajansı seçerken sorulacaklar
Hangi dili konuştuğuna bakın. “Dönüşüm oranı” ya da “tıklama başına maliyet” gibi terimler toplantıda anlaşılmıyorsa sorun anlatımdadır. İyi bir ajans size “bu ay kaç kişi aradı, bir müşteri bize kaça geldi” gibi sade cümlelerle rapor verir.
Küçük başlamayı kabul edip etmediğine bakın. İlk görüşmede dört platform ve geniş bir içerik takvimi öneren bir ekip, bütçenizi dinlememiş olabilir. İşletmeniz için ideal başlangıç çoğunlukla tek kanal ve tek hedeftir.
Hesapların kimin adına açıldığını sorun. Reklam hesabı, sosyal medya sayfaları ve Google İşletme Profili sizin adınıza ve sizin e-postanızla açılmalı. Ajansı değiştirdiğinizde sıfırdan başlamak istemezsiniz.
Sözleşmenin süresine ve cayma koşullarına bakın. Birkaç aylık bir başlangıç makul, sonrasında aylık yenilenen bir düzen iki tarafı da dürüst tutar.
Neyi ajansa vermeli, neyi içeride tutmalı
Ücreti makul tutmanın yolu iş bölümünü doğru kurmaktır. Reklam kurgusu, hedefleme, bütçe dağılımı, ölçüm kurulumu ve raporlama ajansa gider; bu işlerdeki hatalar doğrudan para kaybı demektir. Müşteriyle mesajlaşma, günlük hikâyeler, dükkândan anlık fotoğraf ve video ise sizde kalabilir. Bunlar samimi içeriktir ve müşteriyle bağınızı korur.
Profesyonel çekim arada bir yerde duruyor. Sezon başında yapılan bir çekim aylarca kullanılacak görseli sağlar, ara dönemde kendi çektikleriniz devreye girer. Böylece hem profesyonel görünürsünüz hem bütçeyi şişirmezsiniz.
İlk görüşmeye ne götürmeli
Çoğu işletme ilk toplantıya hazırlıksız gelir ve ajansın her şeyi anlamasını bekler. Yarım saatlik bir hazırlık görüşmenin verimini ciddi biçimde değiştirir. Son birkaç ayda en çok sattığınız hizmeti, müşterilerin sizi nereden bulduğunu, daha önce reklam denediyseniz ne harcadığınızı ve ne gördüğünüzü kabaca yazın. Telefonunuzdan en iyi birkaç işletme fotoğrafını ve rakip gördüğünüz iki üç işletmenin adını yanınıza alın. Ajansın bu bilgilere nasıl tepki verdiği de size onu tanıtır: dinliyor mu, soru soruyor mu, yoksa hazır paketini mi anlatıyor?
İstanbul’a özgü bir not: ilçe ve mesafe
İstanbul’da müşteri çoğu zaman aynı ilçeden gelir. Kadıköy’de bir kafenin reklamını Başakşehir’deki bir kişiye göstermek bütçe israfıdır. Ajans size reklamı ilçe ya da yarıçap bazında nasıl daraltacağını anlatabilmeli. Yerel işletmelerde Google’da “yakınımdaki” aramaları ve harita sonuçları da reklamla birlikte düşünülür; Google İşletme Profili bu yüzden reklamdan önce gelir.
Ajansın ofisinin nerede olduğu da bir ölçüt olabilir. Anadolu Yakası’ndaysanız yüz yüze görüşmek kolay; yoksa görüntülü görüşme ve WhatsApp çoğu iş için yeterli. Fark, ilk toplantıda mekânı birlikte gezip çekim ihtiyacını yerinde görmeniz.
İlk üç ayın akışı
İlk ay hesapların açılması, ölçüm kurulumu, ilk kreatiflerin hazırlanması ve test için gider. Ajans size haftalık kısa bir özet vermeli. İkinci ayda kazanan kombinasyonlar belirmeye başlar, bütçe onlara kayar. Üçüncü ayda artık raporda sayılar, yorumlar ve bir sonraki adımlar olmalı. Rapor yalnızca grafik dolu bir PDF ise, bir şeyler eksik demektir.
Gerçekçi beklenti
Birkaç haftada işinizin ikiye katlanmasını beklemeyin. İlk ay öğrenme dönemidir. İkinci ve üçüncü ayda düzenli bir talep akışı kurulmaya başlar. Dördüncü ay civarında bir müşterinin reklamla size kaça geldiği konusunda güvenilir bir fikriniz olur, bütçeyi artırıp artırmayacağınıza o zaman karar verirsiniz.
Reklamın getirdiği talebi karşılamak da işin parçası. Telefonu açmayan ya da mesaja iki gün sonra dönen bir işletme reklamdan çıkan fırsatı kaybeder. Ajansa “sonuç yok” demeden önce gelen talebin nasıl karşılandığına bakın.
Maliyet tarafı
Ajans ücreti ile reklam bütçesi ayrı kalemlerdir; bütçe doğrudan Google ve Meta’ya, sizin kartınızdan ödenir. Aniba Digital’de tek platform reklam yönetimi aylık 10.000 ₺ + KDV, sosyal medya yönetimi 8 paylaşımlı pakette 8.000 ₺ + KDV’den başlıyor. Tüm paketler fiyatlar sayfamızda. İstanbul için reklam kurgusunu İstanbul Meta reklamları sayfamızda, içerik tarafını İstanbul sosyal medya yönetimi sayfamızda anlattık.
Görüşmek isterseniz
Üç soruya cevabınız varsa başlayabiliriz: ne satıyorsunuz, müşteriniz kim, ayda ne kadar ayırabilirsiniz? Cevapları WhatsApp’tan yazın, size uygun bir başlangıç önerelim. 0540 022 64 22 numarasını arayabilir ya da iletişim sayfamızdan mesaj bırakabilirsiniz. Şu an ajansa ihtiyacınız olmadığını düşünürsek bunu da açıkça söyleriz.