Market zincirinde Facebook ve Instagram reklamının iyi çalışması için üç şey birlikte kullanılır: şubeyi merkez alan dar bir konum yarıçapı, müşteri verisinden oluşturulmuş özel kitleler ve en değerli müşterilerden türetilmiş benzer kitle. Yerel mesafe ile davranış verisini aynı anda kullanabilmek, bu sektörde Meta hedeflemenin en değerli yanıdır. İkisini doğru birleştiren kampanya gereksiz gösterimi azaltır ve gerçek potansiyel müşteriye ulaşır.
Önce konum: şubeye yakın olan görsün
Marketin müşterisi şubeye yürüyerek ya da kısa bir araba mesafesiyle gelir. Kullanıcı reklamla ne kadar ilgilenirse ilgilensin, şube uzaksa gelmeyecektir. Bu yüzden coğrafi hedefleme diğer tüm katmanlardan baskındır. Meta Reklam Yöneticisi’nde konum olarak şubenin adresini girin ve yarıçapı küçük tutun. Kentin içinde yoğun bir mahallede küçük yarıçap, ilçe dışına çıkan bir şubede biraz daha geniş yarıçap mantıklıdır. Yarıçapı sezgiyle değil, şubenin gerçek müşteri dağılımına bakarak belirleyin: sipariş adreslerinin ya da kart sahiplerinin posta kodlarından çıkan harita en iyi rehberdir.
Şube başına ayrı reklam seti açın. Tek bir reklam setine birkaç şubeyi koymak bütçeyi en kalabalık çevreye kaydırır ve diğer şubeler görünmez kalır.
Şube bazlı özel kitle
Birden fazla şubesi olan zincir için tek müşteri listesi yerine her şubenin kendi müşteri verisinden ayrı özel kitle (custom audience) oluşturmak, hangi şubenin hangi kampanyadan yarar sağladığını net gösterir. Liste yüklerken telefon ya da e-posta kullanılır; Meta bu verileri eşleştirmeden önce kodlar. Müşteriden bu verinin reklam için kullanılacağına dair onay alınmış olmalı, KVKK kurallarına uygun gizlilik metni sitede ve kayıt formunda bulunmalı.
Online sipariş sistemi olan marketlerde bu ayrım teslimat adresine göre otomatik yapılabilir. Siteye Meta pikseli ve Conversions API kurulduğunda sepete ekleme ve sipariş olayları kitle olarak kullanılır. Kurulum bizim Meta reklamları hizmetimizde standart adımdır.
Alışveriş sıklığına göre kitle
Market alışverişi tekrar eden davranıştır. Bu yüzden son otuz gündür alışveriş yapmamış ama eskiden düzenli gelen müşterilerden bir kitle kurmak değerlidir. Kaybedilmek üzere olan müşteriyi geri kazanmanın en doğrudan yoludur. Bu kitleye “sizi özledik” tonunda, somut bir fırsatla yaklaşın. Genel reklamdan çok daha iyi karşılık bulur.
Ters yönde de iş yapılır. Son birkaç günde alışveriş yapan müşteriyi aynı kampanyadan hariç tutun. Zaten gelmiş kişiye aynı indirimi göstermek bütçeyi boşa harcar ve müşteriyi rahatsız eder.
Benzer kitlede kaynak seçimi
Benzer kitle (lookalike) kaynağın kalitesi kadar iyidir. Tüm müşteri tabanını kaynak olarak vermek yerine en yüksek sepet tutarına sahip müşterileri seçin. Bulunan yeni kitle de benzer harcama potansiyeline sahip olma ihtimalini artırır. Şubenin kendi bölgesine daraltılmış bir benzer kitle, tüm ülke için kurulmuş geniş bir kitleden çok daha kullanışlıdır. Benzer kitleyi konum katmanıyla kesiştirerek yarıçap içinde kalan kısmı alın.
Kaynak listesi küçükse Meta benzer kitle üretmeyebilir ya da kalitesi düşük çıkar. Bu durumda önce özel kitleleri ve yarıçap hedeflemesini kullanın, veri biriktikçe benzer kitleye geçin.
Uygulama ve online sipariş kullanıcıları
Uygulaması olan marketlerde uygulamayı indirip hiç sipariş vermeyen kullanıcılar ayrı bir kitle olmalı. Bu kitleye ilk sipariş için bir teklif göstermek uygulamanın kullanımını artırır. Sipariş veren ama sepetini yarıda bırakan kullanıcı için ayrı bir hatırlatma reklamı kurun; sepet tutarı küçükse kargo ücretsiz eşiğini hatırlatan mesaj iyi çalışır.
Reklam metni ve görseli
Hedefleme ne kadar iyi olursa olsun, görsel zayıfsa sonuç zayıf kalır. Market reklamında ürün net, fiyat büyük, geçerlilik tarihi açık yazılı olmalı. “Şu tarihe kadar” gibi sınır kullanmak aciliyet yaratır, ama sahte aciliyet yazmayın. Kampanya gerçekten o tarihte bitiyorsa yazın. Aynı reklam görselini farklı şubelerde kullanıyorsanız şube adını ve adresini görselin üzerine ekleyin: “Kadıköy Şubesi” gibi yer bilgisi reklamın yerel hissettirmesini sağlar. Sosyal medyadaki organik görsellerle reklam görsellerinin aynı kimlikte durması için sosyal medya yönetimi paketlerimizde şablonlar ortak hazırlanır.
Ölçüm ve bütçe dağılımı
Her şube ve her kitle segmenti için ayrı performans takibi yapın. Hangi şube-kitle birleşiminin ucuza ve yeterli sonuç getirdiği böylece görünür. Zayıf birleşimlerden bütçe çekip güçlülere aktarmak toplam verimi zamanla yükseltir. Hedef olarak “sipariş”, “mağaza ziyareti” ya da “telefon araması” gibi tek bir sonuç seçin ve onu ölçün; beğeni sayısı markette satış anlamına gelmez.
Hafta içi ve hafta sonu davranışı farklıdır. Bir şubenin cuma akşamı ve cumartesi sabahı alışverişi yoğunsa bütçeyi o günlere ağırlıklandırın.
Başlamadan önce kontrol listesi
- Şube adresi ve çalışma saati Meta işletme sayfasında güncel mi?
- Pikseli ve Conversions API doğru olayları gönderiyor mu?
- Müşteri listesi için izin ve gizlilik metni hazır mı?
- Her şube için ayrı reklam seti ve ayrı bütçe var mı?
- Aynı müşteriyi iki kampanyada gösterme riski kontrol edildi mi?
Market zinciriniz için Meta reklam kurulumu ve yönetimi 10.000 ₺ / ay + KDV; reklam bütçesi buna dahil değildir ve doğrudan Meta’ya sizin kartınızdan ödenir. Diğer paketleri fiyatlar sayfasında görebilirsiniz.
Şubeleriniz için hedefleme planı çıkarmak isterseniz iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasından WhatsApp’la ulaşın.