Market zincirlerinin Google Ads hesaplarında bütçe kaybı çoğunlukla üç yerden olur: yanlış konum ayarı, zaten sizi arayan kişiye para ödemek ve rafta olmayan ürünü reklamda göstermek. Aşağıda hesap incelemelerinde en sık rastladığımız hataları, her birinin nasıl düzeltileceğiyle birlikte sıraladık.
Konumu şehir olarak bırakmak
Kampanya kurulumunda konum hedefi “İstanbul” ya da “Ankara” olarak kalırsa, reklam şubeden 30 kilometre uzaktaki kişiye de gösterilir. Market ihtiyacı yakın çözülür. Konum ayarında şubenin etrafında yarıçap tanımlayın ya da yalnızca hizmet verdiğiniz ilçeleri seçin. Gelişmiş konum seçeneklerinde “bu konumda bulunan veya düzenli olarak bulunan kişiler” ayarını seçin; “konuma ilgi gösterenler” seçeneği, başka şehirde yaşayıp sizin ilçeyi arayan kişiyi de içine alır ve market için gereksiz.
Teslimat ve sipariş hizmetini gömmek
Reklam metninde teslimat bilgisi yoksa, evden sipariş vermek isteyen kişi tıklamaz. Başlıklardan birine “Eve Teslimat” ya da “Online Sipariş” yazın; açıklamada teslimat bölgesini ve minimum sepet tutarını belirtin. Reklam uzantılarında (varlıklar) çağrı ve konum varlığını ekleyin. Aramaya yönelik kişi telefonu doğrudan arayabilir, haritada şubeyi görebilir.
Marka aramasına bütçe yakmak
Kişi zaten markanızın adını yazarak arıyorsa, sizi bulur. Marka kampanyasına büyük bütçe ayırmak, organik olarak gelecek tıklamaya para ödemektir. Marka aramasını ayrı bir kampanyada, düşük bütçeyle tutun; yalnızca rakibin sizin adınıza teklif vermesine karşı koruma amacıyla. Asıl bütçe, markanızı bilmeyen ama “yakınımdaki market” diye arayan kişiye gitmeli.
Kampanya dönemini reklamla eşlememek
Haftalık indirim bitti, reklam açık. Ya da tam tersi, bayram öncesi zirvede reklam bütçesi tükenmiş. Kampanya takvimi ile reklam takvimini yan yana koyun. Reklam metnini kampanya değişince güncelleyin; yeni bir kampanya için yeni reklam grubu açın ki rapor dönemleri ayrı okunsun. Google Ads’te reklam zamanlaması ayarıyla gün içi saatleri de sınırlayabilirsiniz: şube kapalıyken arama reklamı göstermenin anlamı yok, ancak online sipariş alıyorsanız bu geçerli olmayabilir.
Uygulama indirmeyi dönüşüm saymamak
Mobil uygulamanız varsa indirme ve ilk sipariş olaylarını ayrı dönüşüm olarak tanımlamak gerekir. Aksi halde Google hangi tıklamanın değerli olduğunu öğrenemez. Uygulama için ayrı bir kampanya türü kullanın; arama kampanyasından uygulama indirmesi beklemeyin.
Stoku olmayan ürünü reklamda tutmak
Haftanın ürünü bitti, reklam yayında. Müşteri şubeye gidip bulamayınca iki kez kaybedersiniz: bir tıklama parası ve bir müşteri güveni. Ürün odaklı reklam kullanıyorsanız Merchant Center’daki ürün akışını stokla bağlayın ya da en azından kampanya sonunda reklamı durduran bir kural koyun (otomatik kurallar bölümünden zamanlama ile kurulabilir). Şube bazlı stok farkı varsa, ürün reklamlarını yalnızca o ürünün bulunduğu şubenin yarıçapına gösterin.
Negatif kelime listesi yok
Market kelimelerinde ilgisiz aramalar çok. “Market işletmek”, “market açmak”, “market iş ilanı”, “market oyunu”, “market fiyat analizi” gibi aramalar tıklama alır ama müşteri getirmez. Arama terimleri raporunu haftada bir açıp bunları negatif kelime listesine ekleyin. İlk ay bu rapor uzun çıkar; üçüncü ayda kısalır. Eşleşme türlerini de kontrol edin. Geniş eşleşme kullanıyorsanız negatif liste daha da önemli.
Dönüşüm takibi eksik
Mağaza ziyareti ve telefon araması, market için asıl dönüşümdür. Google İşletme Profili ile reklam hesabını bağlayın; yol tarifi ve arama olaylarını dönüşüm olarak alın. Siteden sipariş varsa sipariş olayını da ekleyin. Dönüşüm tanımı olmayan hesapta Google tıklamayı optimize eder; gerçek müşteriyi değil.
Her şubeye aynı teklif ve bütçe
Merkez hesapta tek bir kampanya kurulup tüm şubeler aynı bütçeyle yönetiliyorsa, yoğun semtteki şube ile sakin semtteki şube aynı tıklama maliyetiyle yarışır ve bütçe, ihtiyaç duyulmayan yerde erir. Şubeleri ayrı kampanya ya da reklam grupları olarak tanımlayın. Her birinin kendi günlük bütçesi olsun ve ilk iki haftanın sonunda tıklama başına maliyetle arama sayısını karşılaştırın. Düşük hacimli şubeyi kapatmak yerine önce kelime listesini ve metni değiştirmek gerekir.
Kampanya içinde teklif stratejisi seçiminde de acele etmeyin. Yeni hesapta “dönüşümleri en üst düzeye çıkar” stratejisi yeterli veri olmadan çalışmaz. İlk haftalarda manuel tıklama başı teklifle başlayıp, hesapta yeterli sayıda dönüşüm biriktiğinde otomatik stratejiye geçmek daha güvenlidir. Dönüşüm yoksa otomatik strateji körlemesine harcar.
Reklam metinlerini tek bırakmak
Her reklam grubunda tek bir duyarlı arama reklamı olması testi imkânsız kılar. En az iki reklam yazın: biri yakınlığı ve çalışma saatini, diğeri teslimatı ve kampanyayı öne çıkarsın. Başlıkların bir kısmını sabitlemeyin; Google’ın kombinasyon denemesine izin verin ama marka adı ve şube adı en az bir başlıkta kesin yer alsın. Reklam gücü göstergesi “zayıf” çıkıyorsa başlık sayısını artırın.
Haftada bir açılan rapor
Hataların çoğu, hesabı kurduktan sonra kimsenin açıp bakmamasından büyür. Haftada bir yarım saat ayırın. Arama terimleri raporuna, konum raporuna, cihaz kırılımına bakın. Konum raporunda şubenizin ilçesi dışından gelen tıklama varsa yarıçapı daraltın. Cihaz kırılımında mobil ağırlıklıysa, telefonla görünen reklam uzantılarını ve açılış sayfasının mobil hızını kontrol edin.
Kısa kontrol
Konum yarıçapı doğru mu, marka kampanyası ayrı mı, negatif liste güncel mi, dönüşümler tanımlı mı, reklam metni kampanyayla uyumlu mu? Bu beş soruya “evet” diyemiyorsanız ilk düzeltme oradadır. Kelime seçimi tarafı için anahtar kelime stratejisi yazımızı okuyabilirsiniz.
Hesabınızı birlikte gözden geçirmek isterseniz Google reklamları sayfamıza bakın. Yönetim ücretleri fiyatlar sayfasında yazılı: Google reklam yönetimi aylık 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi hariç. Hesap incelemesi için iletişim sayfasından ulaşın.