Mobilya ve dekorasyon markasının Facebook ve Instagram reklamlarında hedeflemesi, davranışa dayalı kitlelerle kurulduğunda işe yarar. Siteyi gezenler, sepete ekleyenler, satın alanlar ve onlara benzeyen kişiler bu kitlelerin temelidir. “Ev dekorasyonu” ilgi alanını seçip geniş bir kalabalığa reklam göstermek, karar süresi uzun bir kategoride pahalı bir deneme olur. Aşağıda kitleleri hangi sırayla kurduğumuzu anlatıyoruz.
Başlamadan önce piksel ve katalog
Meta Pikseli ve Conversions API sitede kurulu değilse özel kitlelerin hiçbiri sağlıklı çalışmaz. Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma olaylarının hepsi gönderilmeli. Etkinlik Yöneticisi’nde olayların gerçekten düştüğünü test edin; kurulum yapılmış görünür ama bir olay sessizce kopmuş olabilir. Ürün kataloğunu Commerce Manager’dan siteye bağlayın, çünkü katalog reklamları ziyaretçiye baktığı ürünün kendisini gösterir.
Bu iki temel yoksa aşağıdaki kitleleri kuramazsınız.
Kitle 1: Kategoriye göre site ziyaretçileri
Ziyaretçileri tek listede tutmayın. Oturma grubu sayfasına bakanlar bir liste, yatak odası sayfasını gezenler başka bir liste, aydınlatmaya bakanlar üçüncüsü olsun. Her liste için son 30 gün ve son 90 gün diye iki pencere açın. Yakın tarihli ziyaretçiye ürünü ve teslimat süresini gösteren sıcak bir mesaj verin; eski ziyaretçiye ise yeni koleksiyonla hatırlatma yapın. Kategoriyi bilmek, reklamda doğru ürünü göstermenizin tek yolu.
Kitle 2: Sepete ekleyip satın almayanlar
En değerli kitle budur. Sepete ürün koymuş biri satın alma niyetini zaten göstermiştir. Ona bıraktığı ürünü gösteren katalog reklamıyla dönün. Mesajda ödemeyi engelleyen soruların cevabı olsun: teslimat kaç günde, taksit var mı, iade koşulu ne. Her seferinde indirim vaat etmek marka algısını aşındırır; indirimi yalnız gerçekten verebildiğiniz zaman söyleyin.
Bu kitle genellikle küçüktür. Reklam sıklığına bakın. Aynı kişi aynı reklamı sekizinci kez görüyorsa rahatsız olur, görselleri dönüşümlü kullanın.
Kitle 3: Müşteri listesi ve benzer kitle
Satın almış müşterilerin e-posta ve telefon listesini, onayları alınmış olmak şartıyla, Meta’ya özel kitle olarak yükleyin. Benzer kitleyi (lookalike) bu listeden üretin. Kaynak olarak ürün görüntüleyenleri değil, gerçekten satın alanları seçmek daha ilgili bir benzer kitle verir; sayı azalır, kalite artar. Liste küçükse en yakın benzerlik oranıyla başlayın, sonuçlara bakıp genişletin.
Mevcut müşterileri yeni müşteri kampanyasından dışlayın. Onlara ayrı bir kampanyada tamamlayıcı ürün gösterin: koltuk alana sehpa, yatak alana nevresim ve yastık.
Kitle 4: Fiyat segmentine göre ayrım
Uygun fiyatlı bir sofa arayan kişi ile üst segment bir koltuk takımına bakan kişi aynı reklama aynı şekilde tepki vermez. Kampanyaları fiyat bandına göre bölün, görseli, dili ve açılış sayfasını her bant için ayrı hazırlayın. Üst segmentte işçilik ve malzeme konuşulur. Orta segmentte fiyat-performans ve taksit öne çıkar. Uygun fiyat bandında pratiklik ve hızlı teslimat satar.
Kitle 5: Yaşam olayları ve coğrafya
Yeni taşınanlar ve yeni ev sahibi olanlar mobilyaya ihtiyaç duyan insanlardır. Meta’nın bu tür yaşam olayı seçenekleri bölgeye ve döneme göre değişebiliyor, o yüzden Reklam Yöneticisi’nde hedef kitle seçeneklerini açıp ne kadarının mevcut olduğuna kendiniz bakın. Coğrafi hedefleme mağaza konumunuzla ya da teslimat yaptığınız şehirlerle sınırlı kalmalı. Montaj hizmetiniz tek bölgede veriliyorsa reklamı bölge dışında göstermek bütçeyi boşa harcar.
Uzun karar süreci için zaman penceresi
Mobilya alışverişi günler, bazen haftalar sürer. Yeniden hedefleme penceresini üç güne indirirseniz kararına yaklaşmış kullanıcıyı kaçırırsınız. Aylara uzatırsanız ilgisini çoktan kaybetmiş birine reklam gösterirsiniz. 7, 30 ve 60 günlük pencereler çoğu mağaza için iyi bir başlangıç noktasıdır. Satın alma sonrası kitleden çıkarma süresini de ayarlayın, yoksa koltuğu yeni almış kişi aynı koltuğun reklamını görmeye devam eder.
Sezonda pencere daralır. Yılbaşı öncesi, taşınma sezonu ya da yeni koleksiyon çıkışında karar hızlanır. Bütçeyi bu dönemden bir ya da iki hafta önce artırıp hazırlık yapmak gerekir.
Görsel ve mesaj uyumu
Soğuk kitle markayı henüz tanımıyor. Ona yaşam alanı içinde çekilmiş, ürünün odada nasıl durduğunu gösteren görseller gösterin. Sıcak kitle siteyi gezmiş biridir; ürün odaklı, fiyat ve teslimat bilgisi olan görsel ona uyar. Hedefleme ile görselin birbirini tamamlaması performansı belirler. Aynı reklamı herkese göstermek bu avantajı kaybettirir. Çekim tarafında ihtiyaç duyarsanız profesyonel çekim hizmetimiz mağazadaki ürünleri oda düzeninde çekiyor.
Hedeflemede sık yapılan hatalar
Çok sayıda küçük kitle açıp bütçeyi bölmek, her setin öğrenme döneminde takılmasına yol açar. Kitle çakışmasına bakmazsanız aynı kişiye iki ayrı setten reklam gider ve açık artırmada kendi kendinizle yarışırsınız. Müşteri listesini aylarca güncellemeyen mağaza, satın almış kişilere yeni müşteri reklamı gösterir. İlgi alanı hedeflemesine fazla güvenmek de yaygın bir hatadır: mobilya ilgisi çok geniş bir kavram, davranışa dayalı kitleler genellikle daha net sonuç verir.
Kitle sayısını az tutun. Listeleri ayda bir yenileyin. Bir seti en az bir hafta çalıştırmadan karar vermeyin.
Ölçüm
Her kitleyi ayrı reklam seti olarak kurun. Karşılaştırma ölçüsü satış başına maliyet olsun, yanına sepet terk oranını koyun. İki hafta sonunda zayıf kalan seti kapatıp bütçeyi güçlü olana kaydırın. Kitleler çakışıyorsa Reklam Yöneticisi’ndeki kitle çakışması aracıyla bakın.
Birlikte çalışırsak
Piksel kurulumunu, katalog bağlantısını, kitleleri ve reklam görsellerini biz hazırlıyoruz. Meta reklam yönetimi ayda 10.000 ₺ + KDV; reklam bütçesi bu rakama dahil değil ve doğrudan Meta’ya sizin kartınızdan ödeniyor. Google ile birlikte yürütmek isterseniz kombo paket 14.000 ₺ + KDV. Ayrıntılar fiyatlar sayfasında.
Mağazanızın mevcut hedeflemesine birlikte bakmak isterseniz iletişim sayfamızdan yazın.