Mobilya sitesine giren kişinin büyük çoğunluğu aynı gün satın almaz. Meta’da yeniden hedefleme, yani retargeting, bu kişiyi karar verene kadar doğru ürünle yeniden karşılamanın yoludur. Mobilyada kurgu diğer sektörlerden farklı çalışır, çünkü karar süresi uzundur ve ürünü eşle, anneyle ya da mimarla konuşmadan kimse almaz.
Kitleleri nasıl bölmeli
Önce Meta Pixel ya da Conversions API’nin şu olayları gönderdiğinden emin olun: ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase. Etkinlik Yöneticisi’nde bu olayların son günlerde geldiğini görmeden kampanya kurmayın.
Sonra Kitleler ekranından özel kitleler oluşturun. Yararlı bölünme şöyle olur: ürün sayfasını görenler, sepete ekleyenler, ödemeye başlayıp bitirmeyenler, satın alanlar. Satın alanları her zaman diğer kitlelerden hariç tutun. Bir yemek masası alan kişiye aynı masayı göstermek hem bütçe israfı hem de can sıkıcıdır.
Süreler mobilya hızına göre ayarlanmalı
Kıyafette üç günlük pencere yeter. Mobilyada ürün sayfasını gezenleri otuz güne, sepete ekleyenleri kırk beş güne kadar açık tutmak mantıklıdır. Karar uzadıkça kitle de yaşlanır, o yüzden pencerenin ilk haftasında reklam sıklığını yüksek, sonrasında düşük tutun. Aynı kişi aynı reklamı günde dört kez görürse tıklamak yerine reklamı gizler.
Meta’nın sıklık göstergesine bakın. Yedi günlük pencerede bir kişi ortalama dört beşi geçiyorsa kreatifi değiştirin ya da kitleyi genişletin.
Katalog reklamı: baktığı ürünü geri getirmek
Commerce Manager’da kataloğunuz yüklüyse Advantage+ katalog reklamı, kişinin baktığı koltuğu ya da çalışma masasını kendiliğinden gösterir. Mobilya tarafında işe yarayan bir ayar, ürün setlerini kategoriye göre kurmaktır: oturma grubu, yatak odası, yemek odası, ofis. Böylece kişi yatak başlığına baktıysa aynı kategorideki alternatifleri de görür.
Katalogdaki görsel kalitesi burada doğrudan sonucu belirler. Ürün görselleri bulanık ya da beyaz fonda soğuksa katalog reklamı da soğuk görünür. Mümkünse her ürün için bir oda görseli ekleyin; katalogda ikinci görsel olarak yüklenebilir.
Sepet terki için ayrı kampanya
Ödemeye başlayıp çıkan kişi için ayrı bir reklam seti açın, bütçeyi buraya ayrılmış tutun. Bu kişiler zaten fiyatı ve kargoyu gördü. Reklam metni onların takıldığı noktaya cevap vermeli: ödeme seçenekleri, taksit imkânı, teslimat tarihi, montaj. Bunlar işletmenin gerçekten sunduğu şeylerse yazın. Sunulmayan bir kolaylığı reklamda vaat etmek hem şikâyet hem iade demektir.
İndirim vermek zorunda değilsiniz. Çoğu zaman eksik olan şey fiyat değil, “kurulum dahil mi” gibi küçük bir bilgidir.
Kitle çakışmasını kontrol etmek
Aynı kişi hem ürün sayfası ziyaretçisi hem sepete ekleyen kitlesinde olabilir. İki ayrı reklam seti bu kişiye aynı anda reklam gösterirse bütçe iki kez harcanır. Meta’nın kitle çakışması aracı bunu gösterir. Çakışma yüksekse kitleleri birbirinden hariç tutun: ürün sayfası kitlesinden sepete ekleyenleri çıkarın.
Basit bir sıralama işe yarar. En sıcak kitle en önde, en soğuk kitle en arkada olsun ve her biri bir öncekini hariç tutsun. Böylece sepet terki kitlesi sadece sepet mesajını görür.
Reklam yorgunluğu
Küçük kitleye uzun süre aynı reklam gösterildiğinde tıklama düşer, bunun işareti sıklığın yükselmesidir. Retargeting reklamında üç dört farklı kreatif döndürün. Birinci reklam ürünün kendisini, ikincisi odada kullanılmış halini, üçüncüsü teslimat ve montaj bilgisini, dördüncüsü varsa müşteri yorumunu göstersin. Tek kitle, dört farklı gerekçe.
Yorumu reklamda kullanacaksanız yalnızca gerçek ve izin alınmış olanı seçin. Uydurma bir yorum Meta’nın politikasına da aykırı, müşterinin güvenine de.
Kategoriye özel mesaj yazmak
Yatak odası takımına bakan kişiyle ofis masasına bakan kişi aynı mesajı almamalı. Yatak odası için “ölçüye göre üretim yapılıyor mu”, “baza içi depolama var mı” gibi sorulara cevap veren kısa metinler yazın. Ofis mobilyası için kablo kanalı, çalışma yüksekliği ya da teslim edilen parçaların birlikte gelip gelmediği üzerinde durun.
Her kategoriye 2 3 farklı görsel ve iki ayrı başlık koyun. Yirmi reklam yapmanıza gerek yok, iki kategoriyi iyi yönetmek on kategoriyi yarım yönetmekten iyidir.
Bütçeyi nasıl bölmeli
Retargeting için toplam reklam bütçesinin tamamını ayırmayın. Kitle küçüktür, harcanabilecek tutar sınırlıdır. Başlangıç için bütçenin küçük bir kısmı yeterli olur, geri kalanı yeni müşteri getiren keşif kampanyasına gider. Kitle büyüdükçe pay artırılır.
Günlük bütçeyi kitle büyüklüğüne bağlayın. Kitlede birkaç bin kişi varsa günlük yüklü bütçe sıklığı patlatır. Sıklık yükselirse bütçeyi düşürün. Basit.
Mevsim ve kampanya dönemlerini kullanmak
Taşınma dönemleri, yeni ev sezonu ve bayram sonrası indirim haftaları ilgiyi artırır. Bu tarihlerden iki üç hafta önce yeniden hedefleme kitlesini sıcak tutmak, yani ziyaretçi toplayan keşif kampanyasını çalıştırmak gerekir. Çünkü kitle boşsa yeniden hedefleme yapacak kimse kalmaz.
Ölçüm ve kontrol listesi
Kampanya yürürken şunlara bakın: kitle büyüklüğü, sıklık, sepet terki kitlesinden gelen satış, hariç tutulan satın alanlar. Kitle birkaç yüzün altındaysa Meta bu kitleye dağıtımı zorlaştırır; keşif bütçesini yükseltin.
Retargeting tek başına satış getirmez. Üstte yeni kişi getiren bir kampanya yoksa alttaki kitle kurur. Genel hesap yapısı için Meta reklamları sayfamız var; online satış yapan markalar için e-ticaret sektör sayfasında ek notlar bulunur. Yönetim bedeli ayda 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi ayrı. Sık yapılan başka hataları görmek için Meta reklam hataları yazımıza bakın.
Kendi hesabınızda kitlelerin doğru kurulup kurulmadığına bakmamızı isterseniz WhatsApp’tan yazın: https://wa.me/905400226422